商业银行个人零售业务经营管理的实践困境与突破路径
摘要:近年来,随着金融改革深化与数字技术发展,商业银行个人零售业务日益成为利润增长与客户拓展的重要支柱。然而,受产品同质化、客户需求多样、渠道融合滞后及风控体系薄弱等问题影响,零售业务经营管理面临诸多挑战。本文在梳理主要困境的基础上,提出突破路径,并结合行业趋势与典型案例,提出可行性建议,旨在为商业银行实现零售业务高质量发展提供理论支撑与实践参考。关键词:商业银行;个人零售业务;经营管理困境;客户中心
叶丽生