层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值分析

引言：健康管理中心护理人员护理水平，与护理管理工作质量密切相关，提升护理人员的护理技能、护理能力，可以更好满足健康管理中心护理管理工作开展需求，能够切实提升健康管理中心整体服务水平。研究发现，层级管理模式在健康管理中心的应用效果十分显著，可以弥补常规管理模式不足之处，护理人员对此种管理模式也非常认可[1]。基于此，随机选取本中心 70 名护理人员作为研究对象，研究了层级管理模式的应用效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机分组，观察组（ 1=35 ），男/女 9/26，最小\~最大年龄：21\~40（ 30.23±2.54 ）岁。对照组35 名护理人员男性/女性：8/27，年龄 22\~41（ 30.92±2.17 ）岁。两组护理人员一般资料相比较，差异无统计学意义（ ）。

1.2 方法

对照组患者进行常规管理：按照健康管理中心常规管理流程开展护理管理工作。

观察组进行层级管理：（1）依据护理人员工作经验、工作年限等设置岗位，并制定弹性排班制度，确保护理人员有充足的休息，进而集中精力地投入到健康管理中心护理管理工作中。（2）制定层级管理制度，将具体的责任意识落实到个人，清晰化界定护理人员的职能权限，要求护理人员严格按照层级管理规定开展护理工作，对护理人员的行为进行规范和约束，及时纠正护理人员的错误护理行为，减少护理差错，降低护理风险事件发生率。（3）制定完善的考核机制：设定科学的考核指标，重点考核护理人员的理论基础、操作技能、护理态度等，依据考核结果调整层级管理制度和内容，持续改进健康管理中心护理管理模式，不断提升护理人员的护理水平和护理技能，确保护理人员能力胜任健康管理中心的工作。

1.3 观察指标

（1）对两组护理人员的理论成绩和操作技能进行评分和比较，评估护理人员的护理能力；（2）采用问卷调查方式，统计两组护理人员的满意度；（3）比较不同管理模式下，健康管理中心护理质量。

1.4 统计学方法

采用SPSS 21.0 软件处理数据，计数资料采用χ2 检验，以 (%) ）表示。计量资料采用t检验，以（ ）表示， P<0.05 视为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护理能力

管理后，观察组护理人员的护理能力更强，得分比对照组护理人员更高，差异有统计学意义（ ）；见表 1：

2.2 满意度

管理后，观察组患者满意度更高，与对照组相比，差异有统计学意义（ P≺0.05 ）；见表 2：

管理后，观察组护理质量更高，与对照组比较，优势显著（ P<0.05⟩ ）；见表 3：

3 讨论

健康管理中心护理工作内容繁杂，采取科学合理的管理方式，可以提升健康管理中心服务品质。层级管理模式可以满足护理人员的培训、学习需求，能够给护理人员提供针对性的指导，还能提高护理人员的护理技能，有助于提升健康管理中心整体护理服务水平[2]。本文研究结果显示，管理后，观察组护理人员理论成绩和实操能力得分比对照组更高，说明层级管理模式适用于健康管理中心护理管理工作，能够指导健康管理中心规范化、标准化开展护理管理工作。

层级管理模式比常规管理模式，具有创新性，能够提升健康管理中心护理质量，可以以现代化管理方式落实具体的护理职责，能够指导护理人员规范化开展护理工作。进一步研究发现，管理后，观察组护理人员总满意度更高，和对照组比，较差异有统计学意义，说明层级管理模式切实可行，能够取得护理人员的认可，对提升健康管理中心护理质量有重要的意义。在本研究中，管理后，观察组护理质量各项得分均比对照组更高，证实了层级管理模式可以提升健康管理中心护理管理质量。

综上所述，层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值很高，可以提升护理质量，能够提高护理人员满意度，还能提高护理人员的护理能力。

参考文献：

[1]万开颜,李莉媛,姚国丽.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用效果分析[J].婚育与健康,2023,29(20):163-165.

[2]吴晓琴.层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用分析[J].中国农村卫生,2020,12(07):28-29.

作者简介：盘莹莹（1994.06）女，汉族，广西岑溪人，中级职称，大专，护理专业。