高校附属医院对外宣传策略研究

一、高校附属医院推进对外宣传工作的紧迫性和必要性

当前，互联网不仅重新定义了个人之间的沟通模式，而且还打破了时间和空间的限制，推动形成了一个以网络为“基点”的新交往形态。在这种新型的网络社会中，信息成为主要要素，网络成为基础架构，形成了分布式传播模式。在分布式传播环境下，高校附属医院高质量事业的发展离不开良好的外部舆论环境。高校附属医院对外宣传工作需要适应多节点协作和实时互动等特征，通过创新传播技术、内容、策略与机制，有效提升传播效率与国际影响力。因此，高校附属医院需充分认识到推进对外宣传工作格局重构、加快构建多渠道立体式对外传播格局的紧迫性和必要性，以抓牢全面提升传播效能的新契机。

二、高校附属医院开展对外宣传工作的作用

（一）塑品牌树标杆，提升医院卓越形象

高校附属医院品牌形象是其综合实力的直观呈现，立足医院发展实际，紧扣医院重大决策部署，及时调整宣传方向和侧重点，从顶层设计、内容创新、形式多样等方面多点发力，强化各级各类宣传平台的投入、建设、管理和融合，至今已打造出党建园地、医院新闻、医疗技术、清廉医院等板块及专栏，并以专栏形式定时定期精准推送医院重要资讯、重大主题报道、医疗新技术、健康科普等内容。同时，以各科室微信公众号宣传矩阵为依托，明确阵地责任人，对内容更新的频次、审批流程制定规范要求，既保证内容的常换常新，又保证正确的价值导向。目前，医院已构建起了种类齐全、覆盖面广、可靠完备、互相联动、同步滚动的宣传平台体系，还形成了立体化、全天候宣传模式，为讲好医院故事、唱响医院声音、弘扬医院正能量，凝聚起全院上下干事创业的强大合力奠定了良好的平台基础。科学、系统的对外宣传，能够精准向社会公众传递医院在疑难病症诊疗、前沿技术应用、精细化管理模式等方面的突出优势。不仅能够提升医院在专业领域的权威性，还能有效增强公众对医院的信任感与认同感。这种积极的品牌传播，有助于医院在激烈的医疗市场竞争中脱颖而出，提升知名度与美誉度，强化行业竞争力。

（二）融真情筑信任，构建和谐医患关系

当前，医患关系呈现日益复杂的态势，信息不对称已成为引发医患矛盾的主要诱因。医院通过新媒体渠道，发布了系列科普视频，积极向公众普及疾病预防、健康管理及诊疗流程等知识，使患者对自身病情、就诊途径有了更清晰的认识，延伸了医疗服务，提升了服务覆盖面，达到有效缓解患者因对医疗过程不了解而产生的焦虑情绪，进而增强患者在诊疗过程中对医疗行为的理解与配合，为营造和谐、信任的医患互动氛围，促进医患关系的良性发展奠定了良好基础的目的。

三、高校附属医院对外宣传策略

健全新闻工作机制，夯实宣传管理根基

完善的新闻宣传工作机制是确保新闻宣传工作高效、规范开展的重要保障。医院构建了一套科学、系统的新闻宣传工作制度体系，包括内容策划流程、发布审核标准、传播效果评估机制以及网络舆情应急预案等。在内容策划流程方面，已明确选题、撰写和审核等环节的具体要求和责任人，确保宣传内容的质量和时效性。发布审核标准严格把控内容的真实性、专业性、合法性与导向性，避免出现虚假信息或不当言论。舆情应急预案则针对可能出现的负面舆情，制定详细的应对流程和措施，确保医院能够迅速、有效地应对危机，降低舆情对医院的负面影响。

（二）锻造宣传专业队伍，激发人才创新活力

打造一支高素质的新闻宣传队伍是构建新闻宣传工作格局的重中之重。医院党委宣传统战部（新闻中心）注重加强自身建设，通过常态化学习切实不断提升本科室职工的政治素养和专业能力。同时，重视新闻宣传队伍建设，紧密结合医院新闻宣传队伍成长实际，从队伍配备、培养、管理等方面主动作为、务实创新，并探索形成了长效学习机制，构建起“横向到边、纵向到底”的宣传思想文化队伍建设体系，着力加强宣传队伍思想淬炼、实践锻炼和专业训练，有力推动宣传思想文化队伍综合素质能力持续提升，着力打造了两支信念坚定、业务精通、作风务实的新闻宣传队伍：第一支宣传思想队伍是各党（总）支部的宣传委员，负责支部、科室层面的思想政治教育，管理好支部、科室的微信公众号，并配合党委宣传统战部（新闻中心）开展网络舆情事件处置工作。第二支队伍是各科室宣传联络员，主要负责所在科室日常新闻宣传和报道，并配合党委宣传统战部（新闻中心）完成媒体接待、提供有价值的新闻线索、提供有质量的新闻稿件等。

（三）精研新闻宣传内容，深耕传播精品创作

医院对外宣传内容以服务公众、引导舆论为核心，突出专业性、科学性与人文性，全面展示医院的综合实力与社会担当。具体内容涵盖以下多个方面：一是医院文化与发展历程，医院以院史文化长廊的形式，以时间轴为框架，用精炼且富有感染力的文字详细描述、系统整理了医院自成立以来的重要时间节点与里程碑事件，从建院初期的艰难创业，到关键发展阶段的技术突破、规模扩张，再到如今的现代化建设，形成完整的叙事脉络。如首次开展高难度手术、引进先进医疗设备、获得重要资质认证等，让公众清晰感知医院发展的坚实步伐。二是医疗技术与学科优势，以头颈外科、胸外科、乳腺外科等重点学科在领域为例，重点深入介绍其技术亮点与创新之处，详细阐述复杂肿瘤切除、功能性修复重建等技术如何提高患者术后生活质量以及在精准治疗、减少创伤等方面的显著优势，有效体现了医院重点学科的先进技术和专业实力。三是患者服务与人文关怀，分享患者感谢信、医护人员与患者之间的暖心故事等，展现医院的服务质量和人文关怀。这些真实、感人的故事能够拉近医院与公众的距离，增强公众对医院的信任。四是社会责任与公益活动，宣传医院参与社会公益、健康义诊等活动的情况，用实际行动让优质医疗资源惠及更多人群。五是科研成果与学术交流，发布医院在科研领域取得的成果、开展的国际交流合作等内容，提升医院的学术影响力。

医院通过开展丰富多元的对外宣传工作，从多个角度展示自身形象，为增强与社会公众的互动和信任奠定了良好的基础。