打造国民品牌，提升紫檀消费者满意度策略探究

一、前言

2008 年 2 月，国务院批准紫陶烧制技艺列入第二批国家级非物质文化遗产保护名录。同年 5 月，紫陶烧制技艺列入中国传统工艺振兴产业计划目录。云南省红河哈尼族彝族自治州建水县坚持聚集发展、因地制宜、市场导向等原则，着力打造特色紫陶文化产业集群，推动紫陶生产、加工及营销为一体的产业链发展。建水县着力打好“师承体系”“联动培训”“院校培养”3 张牌，持续推进人才培养工作，促进新的社会阶层人士人才培养和产业需求全方位融合，形成产业发展与新阶人士培养的良性闭环。截止2022 年全县登记注册紫陶生产销售企业和个体户达 2536 户，较上年末增长 12.91% ，全年紫陶生产产值达 50.1亿元，较上年末增长 24.32%. 。这些企业不仅提供了大量的就业机会，而且拉动了地方经济的增长。所以强化紫陶产业研究对助力乡村振兴发展具有重要作用。

二、紫檀消费场景化构建与消费者满意度提升策略

（一）强化品牌发展，树立可靠品牌形象

1. 品牌发展第一阶段：稳定输出高质紫陶产品

根据相关调查显示，目前消费者最在意的还是紫陶的制作工艺及产品质量。因此，稳定生产出高品质的紫陶产品对于紫陶商家稳定客源而言为重中之重。对于现实消费者中最为应当维持的稳定型消费者与潜在消费群体中的工艺考究型消费者而言，影响其购买紫陶产品的决定性因素就是紫陶产品是否高质，紫陶商家口碑是否良好。而稳定输出高质紫陶产品，也是提升产品口碑的一种方式，也可满足这两类消费者的需求，而其他消费者对工艺的需求也能得到满足。

2. 品牌发展第二阶段：提供多样紫陶产品选购渠道

在品牌发展的第二阶段中，提升选购渠道的丰富性为发展品牌的关键。紫陶消费者总体年龄偏大，其互联网使用情况相对于较年轻的消费群体而言有所欠缺。因此商家在进行品牌转型的初级阶段时，不能盲目的全部将资金投入在电商平台，要线上线下相结合，为消费者提供多样化的紫陶产品选购渠道。

3. 品牌发展第三阶段：丰富紫陶产品种类

在品牌发展的第三阶段时，品牌发展趋于成熟，因此比起寻求消费共性，更应当分析品牌本身消费主要受众群体情况，进行产品创新，发展品牌特性。具体而言，品牌应该根据消费者定位情况，推出个性化产品。倘若主要消费群体为消费潜力较低的消费者，可以通过推出物美价廉的套餐，稳定该群体的消费需求，创造深层次个性化升值环节，创造更大的经济效应。这也需要紫陶商家不仅引进手艺人才，也要相应引入运营电商等方面的年轻化人才。为品牌建设注入新鲜血液。

4. 品牌发展第四阶段：紫陶品牌年轻化

在品牌发展四阶段，产品质量与商家口碑已经在业界较为稳定，可以进一步拓宽消费市场，把握年轻化的可发展消费者。对于年轻消费者而言，相比于产品质量，品牌形象打造显得更为重要。但是目前大部分年轻消费者认为紫陶产品造型古朴单一，较为古板。不符合其产品喜好。因此需要依托“滇南琼玉”的美誉和悠久的历史文化，设计以“紫陶文化”为底蕴的品牌形象，从而与年轻消费者搭建情感链接。

（二）强化市场定位，开展多元化市场战略

1. 集中性目标市场战略

集中性目标战略意为企业在市场中应当专注于某一个特定的目标市场，将资源和努力集中在该市场上，以获得最佳的营销效果和竞争优势。目前建水紫陶产品立足于市场的根基为其陶“阴刻阳填”、“无釉磨光”等工艺特色。因此，在相关品牌初始发展阶段，应当牢牢把握这一优势，在工艺与宣传两方面齐发力。

（1）优质紫陶产品输出，把握立足市场根基

根据上述市场细分情况，工艺的高质与稳定虽然最为稳定型与工艺考究型消费者看重，但不代表其他消费者不在意。顾虑根源就是因为紫陶产品工艺品质不稳定，工艺是紫陶在市场立足的根本，不仅仅为了巩固稳定型消费者，发展工艺考究型消费者。更是为了提升品牌的口碑，更应该稳定产品输出工艺。紫陶作为四大名陶之一，作为将“阴刻阳填，断简残贴，无釉磨光”工艺发挥到极致的“滇南琼玉”。在现代发展过程中更是要发挥建水县陶土资源优势，传承、创新紫陶输出，挖掘具有彝族特色的“紫陶文化”，将其融入紫陶产品，从文化层面带动紫陶质量效益升级。而维持紫陶产品高品质输出也要加大引进优秀手工艺人才，并对其进行统一培训，培养其匠心精神，持续输出高质量紫陶作品。

（2）侧重紫陶工艺宣传，矫正消费认知偏差

紫陶商家要维持高质量工艺输出，也要收纳运营人才，在电商宣传方向将侧重点转移至紫陶产品的工艺细节，突出产品特色，挖掘紫陶每一工艺环节背后的历史文化内涵，通过对紫陶工艺细节的展示可以让消费者对建水紫陶制作成本有更深刻的认识，弥补消费者与从业者在建水紫陶定价方面的信息不对称。同时有助于突出建水紫陶“阴刻阳填”、“无釉磨光”等工艺特色，体现出建水紫陶较其余同类产品的优势与特点。如下图1。

2. 差异性目标市场战略（1）稳定型、成长型消费群体

针对中老年阶段的稳定性、成长型消费群体，品牌应推出经典款紫陶产品。维持紫陶产品造型、纹饰的经典性，强调紫陶工艺中填刻环节中花纹勾勒的工艺细节，从而巩固该类消费群体。

（2）可发展消费群体

针对可发展消费群体，需要结合时代特色对其进行创新，品牌应推出创新款紫陶产品。可以通过在紫陶上雕刻最近爆火的热梗作为装饰，制作紫陶首饰创新紫陶用途等具体形式转化该部分消费群体。另外可以进一步深挖建水紫陶背后的文化内涵， 参考“故宫文创”模式，推出如盲盒、书签等有关的建水紫陶文创产品。

（3）便利主导型消费群体

针对便利主导型与部分刚接触紫陶文化的消费群体，品牌推出相应的紫陶必需品配置套装。并且应当在套装中提供建水紫陶壶开壶泡茶过程的使用说明，强调流程的简单性和实用性，方便消费者的操作和配置流程，降低购买门槛。

（三）加大人才招揽，健全人才培养体系

人才是创新的源动力，紫陶品牌需要进一步加大人才招揽，健全人才培养体系。随着文化消费需求的增长，紫陶品牌对优秀的文化传承人、工艺师等文化人才的需求不断增长。紫陶品牌要强化“匠人精神”，进一步提升技术和工艺水平，打造一批有影响力的原创设计产品；要建立完善的人才培养体系，健全教育培训机制，重点加强对紫砂艺术、手工艺、文化传播等方面人才的培养，加强对文化传承人、工艺师等工艺美术行业的职业培训和教育。紫陶品牌需要进一步加强与高校合作，充分利用高校资源优势，积极开展紫陶艺术等相关学科建设。

三、结束语

综上所述，虽然紫檀品牌要打造中国特色的“国潮”消费品牌，仍面临诸多问题与挑战，但可以肯定的是，中国特色的“国潮”消费品牌不仅代表着消费者的选择，也是品牌发展的必然趋势。作为新兴产业，紫檀产业品牌的发展不仅需要企业不断增强创新能力，还需要政府、行业协会等行业组织的引导和支持。企业要在消费者场景化构建中发挥积极作用，提升消费者满意度。以此更好助力紫檀产业发展。

参考文献

[1] 余彬 , 罗伊婕 , 王剑飞 . 紫陶产业质量基础设施标准体系建立研究 [J].中国标准化 ,2023(06):12-15.

[2] 何镇宇 , 孔明 . 建水紫陶市场均衡分析 [J]. 红河学院学报 ,2021(06):3-4.

[3] 季宸影 . 创新开启非遗传承的新天地——以建水紫陶为例红河学院学报 ,2021(16):21-23.

作者简介： 姓名：舒淳 性别 : 女 民族：汉 籍贯 : 云南镇雄 出生年月日 :2005年 4 月 26 日

学历：本科 研究方向：统计学 单位： 邮编 :