智慧图书馆视角下高校图书馆员素质培养对策

引言

国家《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》中明确，为确保“十四五”规划顺利收官，实现 2035 年远景目标，要统筹推进全国智慧图书馆体系建设，增强公共文化数字内容供给能力和公共文化服务数字化水平。作为图书馆事业的重要组成部分，高校图书馆应当积极响应号召，把智慧图书馆建设纳入自身发展规划，加快数字化、智能化、智慧化进程，提供更加智慧便捷的服务，满足广大师生和其他各类主体个性化需求。作为智慧图书馆的核心要素，智慧馆员在智慧图书馆建设和服务中扮演着不可或缺的角色，其培养必须与智慧图书馆发展同步推进。新时期，应当明晰智慧图书馆运行对馆员能力素质要求，坚持需求导向，及时调整馆员素质培养目标和方向，探索智慧馆员成长成才路径，建成高水平专业化馆员队伍。

1 智慧图书馆视角下高校图书馆员素质要求

1.1 基础业务能力

基础业务能力是图书馆馆员的基本素质，包括信息检索能力、参考咨询能力、阅读推广能力等。智慧图书馆模式下，图书馆馆员的基础业务能力被重新定义。在信息检索能力方面，不同于过去从馆藏图书、期刊、报纸等检索用户所需资源，智慧馆员更多需要了解和掌握数据库管理，根据师生需求，使用检索功能、策略和方法，从海量数据中快速准确找到文献信息资源，甚至主动挖掘对目标用户有价值的信息。在参考咨询方面，智慧图书馆人工智能已经取缔大部分人工，开通线上咨询功能，满足用户基础咨询需求。馆员更多情况下需要凭借自身的知识经验，解答用户专业性、复杂化的问题或满足用户的情感需求。在阅读推广能力方面，线上推广和线下推广有机融合是大势所趋。在阅读推广阵地向网络空间延伸的当下，馆员应当及时转变阅读推广思路，掌握微信公众平台、抖音等经营方式，根据网络用户阅读习惯，以用户喜闻乐见的形式，推送线上阅读推广内容，扩大阅读推广活动的影响力和图书馆资源知名度，吸引更多用户参与阅读。

1.2 教育教学和科研支持能力

服务教育教学和科研是高校图书馆的核心职能。高校图书馆馆员应当具有学科专业知识背景，掌握相应学科领域的研究方法和工具，主动融入高校教育教学过程环节，根据师生教育教学实际需求，通过信息检索、参考咨询等方式，辅助教学活动开展。高层次馆员还需具备一定的教育教学能力，能够独立或协作开展学科教学，积极参与课程设计，为高校课程改进和师生教育教育提供更加专业、全面的支持。与此同时，馆员需要具备一定的科研支持能力，清楚科研流程和学术规范，关注相关专业领域研究动态，跟进用户团队的科研进度，根据科研需求提供定制服务，帮助用户团队突破科研难题、取得创新成果。

1.3 数据管理和分析能力

数据驱动是智慧图书馆的重要特征。在大数据环境下，高校图书馆产生的数据呈爆炸式增长，包括数字化的信息文献资源、用户信息、业务数据等。如何有效收集和处理数据成为了推动图书馆高质量发展、提升服务水平的关键。高校图书馆馆员要有数据思维，具备数据采集、筛选和评估的能力，在采用软件工具可视化数据的基础上，善于进行数据关联性，挖掘数据的潜在价值，用数据对话、决策、服务和创新。以用户需求分析为例，馆员可以通过线上线下多渠道收集用户信息，利用大数据技术构建用户画像，了解用户兴趣爱好和近期阅读动态，预测用户需求，实施精准信息供给，节省用户信息检索时间精力，提升用户满意度。

1.4 技术应用和创新能力

智慧图书馆建设和运行高度依赖先进科技，智慧平台、智慧系统、智能设备等正是大数据、人工智能等现代信息技术应用下的产物，深刻改变了图书馆的服务模式。想要确保智慧服务顺利开展，馆员自身必须掌握各类先进设备和技术的使用方法，充分发挥先进技术设备和系统优势，赋能自身工作，提高服务质效。同时，馆员还要具备创新精神和创新能力，把所学习的新理念、新技术和新方法融入自身工作实践，不断总结经验、优化创新，为智慧图书馆发展贡献智慧力量。

2 智慧图书馆视角下高校图书馆员素质培养策略

2.1 健全智慧馆员培养保障体系

一是要完善人才选拔机制。从目前馆员结构来看，高学历馆员人才普遍匮乏。要把好人才聘用关，根据智慧图书馆实际岗位能力需求，调整人才招聘方案，注重引进具有图书馆学、计算机等专业背景的硕士、博士馆员人才，通过笔试、面试、实践操作等形式考察应聘人员多维度的能力素质，确认应聘人才是否能够胜任智慧图书馆核心业务工作，从源头处提高馆员整体素质。在此过程中，要切忌唯学历论，真正树立能力优先的用人理念，严格参照智慧馆员能力素质要求，客观评价应聘人员表现，吸纳更多的图书馆学专家、大数据专家、人工智能专家等有真材实料的人才。二是完善馆员考核机制。要根据智慧馆员能力素质要求，建立科学考核评价指标体系，合理分配指标权重，综合评价馆员的能力素质、工作表现、创新成果等。要落实好评价反馈，帮助馆员找出自身能力的薄弱点，督促馆员参与培训和自我完善。三是完善馆员激励机制。应当把考核评价结果与馆员的个人利益直接挂钩，对表现优异者给予更多的薪酬奖励和职称认定、晋升等机会，营造良性竞争氛围，激励馆员不断提升自我、积极工作。

2.2 持续加强智慧馆员教育培训

一方面要健全馆员培训体系，加快馆员培训课程改革，优化课程内容设置，在图书馆管理、教育学等传统课程基础上，增加智慧素养通识课程、大数据课程、系统操作实训课程等，注重理论与实践相结合，完善馆员知识结构，培养馆员的数据管理能力、技术应用能力、创新能力等，满足智慧图书馆岗位职能需求。可以把馆员能力划分为初级、中级、高级等多个层次，实施分阶段培训，打造智慧图书馆人才梯队。另一方面要加大馆员继续教育支持力度，提供更多继续教育机会，鼓励有意愿、有潜力、工作表现优秀的年轻馆员攻读硕士、博士学位或是选派到国内外一流图书馆访学交流，接受更高层次的教育，学习智慧图书馆发展前沿理论知识和优秀经验做法，并带回馆内交流、分享和推广。

2.3 搭建馆员培养交流合作平台

为了解决馆员培养力量不足的问题，应当加强校内外交流合作，积极搭建平台，整合教育资源和力量，共同推进高素质馆员队伍建设。可以与院系教师合作，充分利用校内资源，组织馆员旁听人工智能、大数据、计算机等专业课程，安排馆员参与到课程教学、学科研究等全过程各环节，提升馆员教育教学和科研支持能力。可以与图书馆联盟成员开展馆员交换计划，让馆员到不同图书馆尤其是智慧图书馆建设成果突出的图书馆内轮岗锻炼，借助馆间交流，实现资源共享，提升联盟馆员整体能力素质。

结论

综上所述，智慧馆员队伍建设是高校智慧图书馆建设的重要组成和首要任务，建立健全智慧馆员能力素质培养体系，有助于完善馆员知识结构，拓展和转变馆员职能，为高校智慧图书馆建设提供强大人才支持。鉴于智慧图书馆视角下馆员素质培养的重要性和紧迫性，应当紧密结合智慧图书馆建设、服务和发展需求，科学制定图书馆馆员能力整体建设策略，构建智慧馆员培养保障体系，完善馆员选拔、考核、激励等机制，营造适合馆员学习成长的环境，搭建馆员培养交流合作平台，汇聚校内外教育资源和力量，提升馆员培养质效，从而以高素质馆员支撑图书馆高质量、智慧化发展。