浅谈无纸标签配送在烟草商业企业的应用

Abstract：【Background】 With the rapid development of information technology and the deep rootednes of environmental protection concepts， paperles distribution， as an innovative logistics model， has gradually been applied in tobacco commercial enterprises.【C ore C onnotation】 Paperles label distribution refers to a digital distribution model that realizes "real- time generation， real- time sharing， and full- proces traceability" of label information through the method of "information digitization + carrier electronization".【T echnical Support】 Paperless label distribution mainly applies cloud computing and big data， electronic signature technology， Internet of T hings technology， mobile terminal technology， automatic identification technology， R FID technology， QR code technology， and inductive inkjet technology.【Application Scenarios】 Paperless labels are suitable for circular packaging and PE film packaging. T hrough the digital application in the whole process of packaging outbound， transit distribution， and handover signing， they have achieved significant results in improving distribution efficiency， reducing costs， enhancing customer satisfaction， and promoting environmental protection.【Effects】 T he application of the paperles label distribution model responds to the national "carbon peak and carbon neutrality" policy， forms a traceability chain of "one order， one track"， significantly reduces distribution packaging costs， improves the efficiency of handover and recycling， reduces "white pollution"， and helps tobacco commercial enterprises practice the concept of "green logistics".

Keywords： Paperles Label Distribution; Digital Application; Information Binding; Inductive Inkje

引言

在当今数字化时代，各行各业都在积极探索利用信息技术提升运营效率和服务质量的途径。国家提出双碳”目标，烟草行业着力于绿色物流建设，2024 年全国烟草行业物流工作会强调，牢记物流工作根本使命，以一体化、智慧化、绿色化为目标，坚定自主管控，坚持精益高效、协调共享、绿色循环，聚焦整体发展、协调发展和可持续发展。

烟草商业企业作为烟草产业链中的重要环节，2018 年，山东省局（公司）系统全面推进商零交接取消纸质单独，采用电子交接方式，实现配送交接无纸化作业，该模式也在行业全面推广应用。随着近几年移动应用、物联网等技术的迅速发展，配送流程中电子单据和信息实时交互，具有降低成本、提高效率、增强客户体验、符合环保要求等多重优势越来越明显。部分地市物流配送中心在循环周转箱上加装芯片，利用 RIFD 技术，实现了“人、货、单”的信息化绑定和全过程节点追溯，利用信息化移动应用技术，实现零售户订购卷烟订单确认支付 -卷烟分拣包装 - 卷烟出库配送等全流程节点信息查询，通过循环周转箱的箱信息，配合手机 APP 的应用，取消在循环周转箱粘贴的标签，实现配送作业过程无纸化的模式转变，使用 PE 膜包装的地市公司，也在探索应用自动喷墨技术，实现 PE 膜配送的无纸化作业，逐步实现卷烟商零配送的交接无纸化转变为过程无纸化，实现卷烟配送环节降本增效的同时，对烟草商业企业卷烟配送过程的数字化转型具有主要的现实意义。

1 无纸标签配送的核心内涵和技术支撑

1.1 核心内涵

无纸标配送以包装器具为信息载体，利用移动互联网、物联网、电子标识等技术，将传统纸标签承载的客户订单信息、线路信息、配送顺序等配送信息，通过二维码、RFID 等信息传递与交互设备，转化为电子数据，信息化系统进行数据运算，依托手机、PAD 等智能设备，实现信息展示，来取消纸质标签。无纸标签配送就是通过“信息数字化 + 载体电子化”方式，实现标签信息的 “即时生成、实时共享、全程追溯”的数字化配送模式。

2.2 技术支撑

云计算与大数据：用于零售户配送信息、订单信息及其采集信息的集中存储、实时同步、数据分析，实现物质标签配送模式各节点信息关联、计算分析、实时共享等，确保各环节信息展示、查询及时、准确；

电子签名技术：用于零售户交接确认环节，通过合法有效的数字化签名，替代传统纸质单据的手写签名，实现卷烟配送作业全程数字化闭环，确保零售户交接节点责任可追溯、操作可验证的管控要求。

物联网技术：用于数字信息与循环周转箱、PE 膜包装等包装工具实时联动，将RFID、二维码等装置自动采集的数据信息感知识别，实现零售户订单与包装工具的关联数据信息在各节点流转，形成节点数据全流程智能化闭环。

移动终端技术：用于送货人员、零售客户查看配送订单节点状态信息，进行节点任务操作，实现系统数字化的操作落地，“无纸化工单”的闭环管理。

自动识别技术：用于卷烟配送全流程的数字化识别、数据关联、信息同步，通过非接触式方式快速读取包装物的信息，实现循环周转箱与系统订单信息准确关联，主要应用RFID 技术和二维码技术。

RFID 技术：利用其精准定位、无线传输、不受环境干扰等优势，通过采集装置将每个周转箱的箱信息与零售户订单信息绑定，实现非接触式信息读取和更新，避免纸质标签粘附及信息易损问题。

二维码技术：可与 RFID 技术配合使用，在信息绑定区域，通过二维码读写器和 RFID 读写器同时读取周转箱信息，当二维码读写器未读取到箱时，自动切换为 RFID 读写器读取的箱与零售户信息关联，确保数据采集的准确性。

感应喷墨技术：用于直接在包装物表面生成动态配送信息，来取代传统的纸质标签，实现卷烟包装与配送订单关联，“货、码、单”绑定，有效解决传统纸质标签的依赖，构建 “喷印 - 识别 - 追溯 - 签收” 全链路无纸化闭环模式。

2 无纸标签配的具体应用场景

目前，主要的卷烟配送模式分为循环包装配送模式、膜包装配送模式，无纸标签在包装出库、中转配送、零售户交接等作业环节的应用场景。

图1 卷烟包装配送环节作业流程图

分拣包装时，应用 RFID 技术，实现周转箱箱与送货信息进行绑定，送货人员通过周转箱箱及送货员移动办公 APP，准确查找配送信息，顺利完成中转交接、配送装车、零售户交接等流程作业。零售户通过企业微信电子小票模块，逐箱（包）核对卷烟，有效取代传统标签纸的功能。

2.1 基于循环包装的无纸标签配送模式

2.1.1 分拣包装环节

图2 循环包装配送模式示意图

利用 RFID 和二维码技术，实现周转箱在库管理、包装出库、配送作业、回收入库等数据的汇总、查询、分析。循环周转箱进入信息绑定区域，感应光电接收信，一般地周转箱出库系统会收到二维码读写器读取信息（二维码读写器识读率约为 95% ）和 RFID 读写器（0.5 秒时间内屏蔽已接收到的箱信息，RFID读写器接收到次数最多的箱，即为读取的箱信息）读取的两个相同的箱信息，系统选择二维码读取到的箱信息与带有顺序的零售户信息关联，二维码读写器未读取到箱，系统选择 RFID 读写器读取的箱与带有顺序的零售户信息关联，RFID 读写器未读到箱，输送辊道报警停机。确保周转箱系统 PLC控制报警准确率为 100% ，停机控制准确率 100% 。

图3 周转箱箱信息绑定流程图

2.1.2 中转配送环节

明确码垛装车顺序：为确保送货人员能够顺利装车配送，通过系统配送单代替纸质标签。在码垛过程中，要求分拣员按码垛位置顺序装车，每个托盘最多放置 40 个周转箱。为防止多个托盘装车时不易查找，在配送单首箱上做标记。在配送单生成模块中增加箱标识参数，在配送单上的标识显示位置为整托盘的首箱箱前。

图 4 周转箱码垛顺序标准图示

明确配送单生成标准：为保证送货人员准确找到循环包装箱箱，配送单按零售客户显示卷烟数量及对应的周转箱箱，出现合箱卷烟时，配送单记录合箱的周转箱箱对应的零售客户以及对应的卷烟数量，确保送货人员准找到周转箱内零售户卷烟。

配送单中零售客户的周转箱数量是由包装系统生成，即零售客户有多少个包装订单，统计多少个周转箱数量。

在零售户移动终端设计配送卷烟到货提醒功能，零售户在送货员送货到户前，会收到到货提醒，其中包含卷烟规格、卷烟数量、订单金额等订单信息和零售户信息，以及此次交接的周转箱数量信息，提醒零售户做好到货交接准备。零售户客户端企业微信的电子标签模块，系统下发了每个周转箱对应的卷烟明细，方便零售户核对卷烟。

图6 移动应用 APP 中零售户提醒、核对界面

APP清点完卷烟信息和周转箱等信息后完成到货交接，送货员对交接内容进行拍照，系统自动将照片上传至后台，方便后续交接规范预计和问题追溯。系统能够查询零售户待回收周转箱编，提醒零售户提前准备好代缴回周转箱，送货人员及时取走周转箱。

图8 循环周转箱回收节点示意图

图7 移动应用 APP 中零售户交接界面

2.1.4. 循环包装回收环节

设计并制作循环周转箱智能清点装置，通过 RFID 群读功能可批量读取周转箱芯片的 RFID 标识，将回收的周转箱快速、准确读取，10 秒钟的时间可读取300 个周转箱信息，实现循环箱“一次”整理、“一键”清点的使用模式，通过系统实现对未回收周转箱的配送信息核对，无需通过纸质标签查找。同时，信息化系统对循环箱定位管理，送货员自主回缴确认，解决了循环箱回收交接的效率瓶颈和丢失无法追溯的使用顽疾。

2.2 基于膜包装的无纸标签配送模式

PE 膜包装方面，部分单位应用感应喷墨技术，在膜包装上直接喷印喷印配送信息，并通过信息化手段，将配送信息转化为数码标识，实现无纸标签配送，提升了回收 PE 膜的利用价值。并研制膜智能回收装置，解决存储空间问题，并实现膜重量自动采集，智能传输，实现绿色物流的数字化应用。

2.2.1 分拣包装环节

选择喷墨打印机安装位置，按作业流程，喷墨打印机安装在PE膜烘箱后端（原自动贴标机位置），替代原贴标作业环节。通过与相关地市对接，根据各地市的原贴标机输送结构差异，可选择顶部喷印、底部喷印两种方式。

顶部喷印方式。安装位置即为原贴标机位置，从相关单位测试情况来看，为保证喷印字体效果，需配置视觉系统，根据最上层条烟的位置来调整喷印位置。

图9 顶部喷码设备示意图

图10 顶部喷码模式作业图

底部喷印方式。安装在原自动贴标机位置输送辊道的底部，需拆掉 1 个输送辊道，从下往上喷印到塑包的固定位置。相比顶部喷印，本方式设备简单投资相对较少，但缺点是码垛人员需反转查看包装信息。

图11 底部喷码设备示意图

图12 底部喷码模式作业图

2.2 中转配送环节

通过信息化系统的应用，可设计配送信息喷码规则，方便送货员识别配送信息来交接卷烟，无须喷印原来的标签信息，已提升喷印效率，节省耗材还是用。零售户根据系统查询卷烟明细来核对卷烟，实现卷烟包装信息的无纸化传递，有效取代纸质标签的使用。根据应用实际，可采用两种喷印内容方案。

线路 + 包方式。在条烟完成 PE 膜包装后，在模包上喷印线路及包顺序信息，比如直送1 车第2 包卷烟，可喷数码ZS01-002 即可。

线路 + 路顺 + 户包次方式。在条烟完成 PE 膜包装后，在膜包上喷印其线路及顺序信息，比如直送 1 线第 2 户共 4 包烟的第 3 包卷烟，可喷数码 ZS01-02-3/4 即可。

2.2.3 零售户交接环节

与循环循环周转箱配送模式相同，零售户可在企业微信中查询对应包装内的卷烟明细，取代传统标签纸来核对配送卷烟。

2.2.4 PE 膜回收环节

通过 PE 膜无纸标签配送，根本解决了回收 PE 膜二次清标工作及其繁琐，提高投入产出比。

为解决PE 膜回收数据统计及存储空间的问题，可采用智能PE 膜回收装置。对通用的液压回收装置进行改造，装置将回收的 PE 膜压缩定型后，推放至智能称重装置，自动生成 PE 膜的重量数据，可打通与全省物管平台的数据接口，将PE 膜重量信息自动传送给物管平台，有效解决 PE 膜回收数据填报准确性问题，并减轻各地市物流配送中心存储压力 。

图13 PE 膜回收现场作业图

进一步提升零售户对 PE 膜回收的积极性，在物管平台建立 PE 膜回收信息统计模块，通过信息化系统对回收 PE 膜的零售户进行系统记录，核算零售户的PE 膜回收量，进行实际效益反馈，比如与回收单位对接，根据零售户 PE 膜回缴情况，由回收单位赠送塑料袋等具有使用价值的PE 膜衍生品。

3 推行无纸标签配送的成效

3.1 绿色物流的数字化应用实例

通过无纸标签配送模式的应用，融入了数字化应用的诸多场景，实现了卷烟包装出库、中转配送、零售户交接以及包装物回收的全过程数字化溯源，满足卷烟配送整体作业环节的监管追溯。

图14 无纸标签数字化信息流传示意图

3.2 助推卷烟配送降本增效

通过无标配送模式应用，一是减少标签纸及碳带的耗材使用，按泰安烟草15.4 万箱的年销量计算，每年减少242 万枚纸标签及碳带的耗用，减少16 万元费用支出的同时，减少4 吨以上碳排放，实现卷烟配送包装的“净零排放”。

二是信息化协助零售户交接核对，交接过程可减少至 30 秒以内，零售户还可根据信息化系统追溯核对，避免差异纠纷。

三是实现包装物回收信息化，通过循环周转箱“一次”整理、“一键”清点的回收模式，入库效率由原来的 159 个 / 小时提高到 815 个 / 小时，且减少 1 名周转箱专职管理人员。PE 膜无标回收- 智能称重的模式，减少纸标签二次清理环节，回收效率 0.2 吨 / 小时提高到 4 吨 / 小时，减少 2-3 名清理人员及 1 名专职管理人员。

3.2 社会效益

无纸标签配送模式的应用，响应国家 “碳达峰、碳中和” 政策，将条烟的分拣包装、中转运输、零售户签收等全流程信息数字化，形成 “一单一轨迹”的追溯链条，通过技术手段打破传统物流的 “低效、高耗、不可控” 瓶颈，提升全省绿色物流开展成效。

助推通过PE 膜回收工作的开展，提高回收效益的同时，减少“白色污染”，缓解垃圾填埋场、焚烧厂的处理负荷，助力烟草商业企业践行 “绿色物流” 理念，提升行业的社会形象。

4 总结

无纸标签配送通过数字化技术替代纸质标签，直击烟草商业企业物流环节的效率低、成本高、追溯难等痛点，是实现物流精细化管理的必然趋势。尽管面临技术、人员、标准等挑战，但通过系统升级、培训引导、试点推广等措施，其应用价值将逐步显现。未来，随着 5G、人工智能等技术的融入，无纸标签配送将与智能分拣、无人配送等场景深度融合，推动烟草商业企业物流向 “更高效、更绿色、更智能” 的方向发展。

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