构建“亲清”家校关系：高中班主任沟通艺术与协同育人机制创新

一、 现实挑战：家校协同的深层困境

当前高中家校协同面临双重矛盾：一方面，家长对教育参与需求日益增强；另一方面，沟通渠道单一化（过度依赖即时通讯群）、内容碎片化（以成绩通报为主）、时机被动化（问题导向沟通），导致家校情感联结薄弱。部分家长存在“校方责任无限化”认知偏差，或过度干预班级事务，或完全置身事外；班主任则易陷入“24 小时在线客服”困境。某校班主任李老师案例颇具代表性：家长张女士（化名）因孩子月考排名下滑，连续一周深夜致电质疑教学安排，甚至要求调整任课教师。此类现象凸显信任根基不牢、权责界限不清、协同机制缺位三大核心矛盾。

二、 沟通艺术：基于家长类型的实践策略

班主任需精准识别家长特质，实施分类沟通：

1. 焦虑型家长：情感接纳与理性引导并重

情景再现： “王老师，孩子这次物理又不及格，是不是老师讲得太快？需要换辅导班吗？”（家长语速急促）

应对策略：

- 共情回应： “我理解您对孩子学习的重视，这次试卷难度确实较大。”（先接纳情绪）

- 数据支撑： “这是小陈课堂笔记和错题归因分析，他基础概念掌握率达 80% ，但综合应用题失分集中。”（客观呈现）

- 共建方案： “建议本周重点训练力学建模题，我已整理典型例题，您可在家引导他口述解题思路。”（明确家校分工）

- 设定边界： “教学问题欢迎工作日 16：00-17：30 来电探讨，紧急情况可拨校德育处值班电话。”（温和立界）

2. 放任型家长：价值唤醒与低门槛参与

情景再现： 家长会屡次缺席，私信留言“老师多费心，我们忙实在顾不上”。

唤醒策略：

- 呈现价值： 发送学生在科技节制作火箭模型的视频片段：“您看小航专注设计的模样！若您能今晚花5 分钟听他讲讲创作过程，他的探索热情会更高。”（具象化参与价值）

- 简化参与： 提供“三分钟反馈表”（勾选“孩子本周最开心的三件事”）或“语音信箱留言”（分享家风小故事）。

- 阶梯引导： 从“每月一次线上家长沙龙”逐步过渡到“学期亲子实践日”。

3. 干预型家长：尊重诉求与坚守原则平衡

情景再现： “我要求孩子座位固定在前排中央，否则影响学习效率！”

沟通要点：

- 肯定初衷： “您为孩子创造最佳学习环境的用心令人敬佩。”（建立情感联结）

- 阐释规则： “我校实行座位轮换制，既保障视力健康，也培养孩子适应能力。这是学期座位轮换方案。”（原则可视化）

- 提供替代： “如需加强课堂互动，我可安排学科助理课后答疑。”（创造性解决方案）

- 明确边界： “教学空间管理属学校规范范畴，请您理解支持。”（礼貌坚守）

沟通工具箱：

- 积极倾听四步法： 点头注视 $$ 简短回应（“嗯，明白”）→复述确认（“您担心的是…对吗？”）→情感反馈（“听得出您很焦虑”）

- “我信息”表达公式： “当 _（具体行为），我感到 _（感受），因为 _（影响）。”例：“当深夜接到非紧急电话，我感到疲惫，会影响次日课堂教学状态。”

三、 机制创新：协同育人载体建设

突破零散沟通，构建系统化协同网络：

| 创新载体| 实施要点 | 实践案例 |

|--|--||

| 智慧沟通平台 | 企业微信 / 钉钉设置“通知（分级推送）”“预约谈心”“成长档案”模块；开启“19：00-7：00 免打扰”模式 | 某校高二年级使用后，无效信息减少 70% ，预约面谈率提升 45% |

| 主题家长工作坊 | 每月 1 次，每次聚焦 1 个痛点（如“手机管理家庭公约制定”），15-20 人小组深度互动 | “亲子冲突调解情景剧”工作坊家长参与度达 92% |

| 家长资源银行 | 建立“导师库”（律师家长开普法课）、“技能库”（工程师家长带科创项目）、“互助组”（艺考家长群） | 某班家长开发“职业生涯微课程”获市级德育创新奖 |

| 家校共育契约 | 签订《习惯养成三方协议书》，明确目标（如“每日屏幕时间 ⩽1 小时”）、监督方式、奖惩机制 | ^*21 天晨读计划”实施后，班级迟到率下降 80% |

四、 边界守护：班主任角色定位关键点

1. 职责边界清单化：

- 学校主导： 知识传授、集体生活管理、校规执行

- 家庭主责： 生活习惯培养、人格塑造、情感支持

- 禁行区： 不代批家庭作业、不介入夫妻矛盾调解、不承诺学业排名

2. 时间边界制度化：

- 公示沟通时段（如工作日16：00-17：30；紧急事件24 小时响应）

- 群公告明确：“非紧急事务留言次日回复，急事请致电校德育处”

3. 专业边界清醒化：

- 发现疑似抑郁症、自伤行为时，立即启动“班主任—心理教师—专业机构”三级响应流程

- 向家长提供《心理健康援助资源清单》（含医院、热线等）

4. 隐私边界刚性化：

- 学生个人问题一律私信沟通

- 家长群禁发成绩排名、批评通报

- 敏感信息签署《保密承诺书》

五、 结语：构建育人共同体的实践旨归

“亲清”家校关系的本质是以学生成长为圆心，以权责清晰为半径，画好协同育人同心圆。班主任需以沟通艺术消解隔阂，以创新机制激活共育动能，更需以边界意识守护教育理性。当家长从“旁观者”转变为“合伙人”，教师从“独行者”转型为“协作者”，方能真正实现《中国教育现代化 2035》提出的“家校社协同育人新格局”，让每个孩子在温暖而专业的支持系统中向阳生长。

参考文献：

[1] 教育部 .《关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见》[Z].2023.

[2] 边玉芳 . 家庭教育指导能力提升路径 [J]. 中小学班主任，2022（10）：4-7.

[3] 王晓春 . 家校沟通中的“边界智慧”[J]. 班主任之友，2021（5）：28-30.

[4] 陈钱林 . 家校共育契约制的实践探索 [J]. 中国德育，2020（18）：45-48.