数字智慧文旅时代背景下高职旅游管理专业"3+2"人才培养模式探索

在数字智能蓬勃发展的当下，旅游业正经历着前所未有的数字化转型。智慧文旅旨在利用现代科技，以数字化手段呈现和传播地域文化、历史、传统艺术等，使游客在旅途中获得更为深度、个性化的旅行体验 [ 。高职旅游管理专业作为培养旅游行业一线管理人才的重要基地，需紧跟行业发展趋势，结合数字化、智能化技术，构建适应数字智慧文旅时代需求的“3+2”人才培养模式，以提升人才培养质量，满足行业可持续发展需求。

1 数字智慧文旅时代背景分析

三年疫情影响对整个旅游行业造成重创，但随着科技的快速发展，数字化转型已成为旅游业的重要趋势。为了适应科技对文旅产业带来的深远影响，国家先后印发了《关于推动数字文化产业高质量发展的意见》《“十四五”旅游业发展规划》等政策文件，强调深化旅游业数字化转型，推动文旅业智能化升级，以推动文旅业的高质量发展 [2]。智慧文旅作为数字化转型的重要领域，通过数字化技术手段提高了旅游信息的透明度和服务质量，满足了游客对于高品质旅游体验的需求。在“智能 +”时代，人工智能、云计算、VR/AR 等数字化新技术成为旅游业高质量发展的基石，催生了文旅产业新业态，这要求从业人员不仅需要具备传统的旅游管理技能，还必须掌握现代信息技术、数据分析能力以及应对复杂环境优化旅游服务的能力[

2 高职旅游管理专业“3+2”人才培养模式

2.1 “3+2”人才培养模式概述

我国的中职与高职教育分别在不同阶段担负着各自人才培养的重任 ， 中高职教育的有序衔接关系到我国职业人才的培养质量 ， “ 3+2ⁿ ”人才培养模式是指中高职联合办学，学生前三年在中职学校学习，后两年在高职院校学习，完成学业后可获得国家认可的全日制大专学历。

2.2 “3+2”人才培养模式优势质技术技能人才的有效途径。

这种模式具有升学有保障、耗时短、花费少、易就业、文凭硬等优势，是培养高素

2.2.1 学制衔接紧密，提升学习效率

“3+2”人才培养模式采用中高职联合办学的方式，学生前三年在中职学校学习，后两年在高职院校学习。这种学制安排使得中职与高职的课程能够有机衔接，避免了课程内容的重复与脱节，确保了学生学习的有效性和连续性。与传统的 3+3³ ”教育模式相比，“3+2”模式可节约大约一年的时间，让学生更早地进入职场，积累实践经验。

2.2.2 成本效益显著，减轻经济负担

从经济角度来看，“3+2”人才培养模式具有明显的优势。整体计算五年的学费和生活费总投入，与“3+3”教育模式大学专科毕业生的经济投入相比，可节约很大一笔费用。这对于家庭经济条件一般的学生来说，无疑是一个重要的吸引点，能够减轻家庭的经济负担，让更多学生有机会接受高质量的职业教育。

2.2.3 就业竞争力强，深受用人单位青睐

“3+2”模式贯通了中专和大专的课程，整体设计和统筹安排了学生的知识学习以及技能的训练和培养。学生在五年制的学习过程中，能够系统地掌握旅游管理专业的知识和技能，具备较强的实践操作能力和职业素养。这种全面的人才培养方式得到用人单位的认可，毕业生在就业市场上具有较强的竞争力，能够更快地适应工作岗位的需求。

3 数字智慧文旅时代对旅游管理专业人才的新要求

3.1 专业技能的叠加

数字智慧文旅时代要求旅游管理人才不仅具备传统的旅游服务与管理技能，还需掌握数字化技术应用能力。例如，能够运用大数据分析游客行为和市场趋势，为旅游产品的设计与营销提供精准依据；熟悉智慧旅游系统的操作与维护，提升旅游服务的效率与质量；掌握新媒体营销技巧，有效推广旅游目的地和产品，吸引更多游客。

3.2 创新思维的强化

随着文旅融合的不断深入和新业态的不断涌现，旅游管理人才需要具备创新思维，能够敏锐捕捉市场变化，提出新颖的旅游产品和服务理念。例如，结合当地文化特色，开发具有创意的研学旅行项目；利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等技术，打造沉浸式的旅游体验场景，满足游客日益多样化的需求。

3.3 跨文化交流能力的提升

在全球旅游市场日益一体化的背景下，旅游管理人才需要具备良好的跨文化交流能力，能够与不同国家和地区的游客进行有效的沟通与互动。这要求他们了解不同文化背景下的旅游习惯和需求，尊重文化差异，提供个性化的旅游服务，以提升游客的满意度和忠诚度。

4 数字智慧文旅时代背景下“3+2”人才培养模式探索

4.1 创新培养模式，明确培养目标

4.1.1 不断完善人培方案

培养德智体美劳全面发展，强调数字化创新与发展能力，使学生能够适应国家数字经济发展需求，具备运用数字化技术解决实际问题的能力；掌握扎实的科学文化基础和文旅融合、“旅游 +”行业前沿、数字营销等知识，具备服务质量管理、客户关系管理、部门运营管理等能力的高素质技术技能人才。

4.1.2 关注学生个性化发展

为学生提供个性化的职业规划和就业指导服务，帮助学生了解行业发展趋势和就业市场需求，制定合理的职业发展规划；加强创新创业教育，培养学生的创新意识和创业能力。通过创新创业课程、创新创业大赛等活动，激发学生的创新热情和创业精神。

4.2 优化专业课程体系，融入

4.2.1 基础课程夯实数字基础

在中职阶段，除了开设旅游专业的基础课程，如旅游学概论、导游实务、旅行策划等，同时增加数字化技术相关课程，信息技术、旅游大数据分析、智慧旅游系统应用等，也应逐渐融入基础课程，培养学生的数字化思维和技能，以帮助学生应对智慧旅游新趋势[4]。

4.2.2 专业课程突出智慧应用

在高职阶段，专业课程应紧密围绕数字智慧文旅的需求进行设置，在中职阶段的基础上，深化专业课程学习，如旅行社经营与管理、旅游新媒体营销、景区服务与管理等，同时增加实践课程和项目式学习，如智慧景区综合管控平台操作、AI 视频智能分析系统应用等，提升学生的实践能力和创新能力。开设智慧旅游系统管理与维护课程，让学生了解智慧旅游系统的架构和功能，掌握系统的操作与维护技能；旅游大数据分析与应用课程则深入讲解大数据在旅游行业的应用，培养学生运用大数据进行市场预测、游客行为分析等能力；新媒体营销与策划课程则教授学生如何利用社交媒体、短视频等新媒体平台进行旅游产品的推广和营销，提升学生的市场营销能力。

4.2.3 实践课程强化实操能力

实践课程是培养学生实操能力的关键环节。学校应建立完善的实践教学体系，包括校内实训基地和校外实习基地。校内实训基地应强化智慧旅游实训室建设，充分利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等设备以及旅游信息管理系统等信息化教学手段与平台，结合新型课堂教学模式，提升学生在智慧文旅场景下的实操能力与问题解决能力 [5]。校外实习基地则应与当地的旅游企业建立长期稳定的合作关系，安排学生进行顶岗实习，让他们在实际工作中积累经验，了解行业动态和市场需求。

4.2.4“岗课赛证”培养专技人才

旅游管理“3+2”专业大部分学生中职阶段已经通过国家导游资格证考试，也参加过各类职业技能大赛，他们对领队证考试和专技比赛更有需求性，这就要调整高职旅游管理专业人才培养方案中考证板块的相应课程[6]。

在专业人才培养模式实施的过程中，具体课程内容安排、教学组织过程与教学方法均紧密对接新岗位职业技能要求，融入世界技能大赛对于职业院校教学的问题与能力双导向的要求，融入职业技能等级证书不同级别考核内容对于职业院校学生知识与能力的要案 [7]。 求，系统构建符合高职院校旅游管理专业发展特点的“岗课赛证”互通互用的人才培养方

4.3 加强师资队伍建设，提升教师数字素养

4.3.1 引进企业专业人才

学校应从旅游行业引进具有丰富实践经验和数字技术应用能力的专业人才担任客座教授或兼职教师，提高教师队伍的实践能力和数字化水平。这些企业人才能够将实际工作中的案例和经验带入课堂，使学生更好地了解行业需求和发展趋势。例如，邀请智慧旅游企业的技术专家来校讲学，介绍智慧旅游系统的开发和应用；聘请旅游电商平台的运营经理分享新媒体营销的成功案例，拓宽学生的视野。同时，企业还可以派专业人员到实训基地进行指导和培训，确保学生能够接触到最新的行业技术和理念；派行业专家到学习教学督导，全面参与人才培养计划的质量内容评估和监督[8]。

4.3.2 鼓励教师参加培训与进修

学校应鼓励教师积极参加各类数字技术培训和进修课程，使其能够了解行业动态和最新技术，持续更新和完善课堂教学内容，不断提升自身的数字素养和教学能力。例如，组织教师参加大数据分析、人工智能应用、新媒体营销等方面的培训，使他们能够掌握最新的数字技术和教学方法，并将其应用到教学中。同时，学校还可以支持教师攻读相关专业的硕士学位或博士学位，提高教师的学术水平和专业素养。

4.3.3 建立教师企业实践机制

建设“双师型”教师队伍：鼓励教师定期到旅游企业进行挂职锻炼，参与企业实践、产教融合等项目，提升专业实践技能，真实掌握岗位需求要点，深入了解企业的运营模式和数字技术应用情况，准确把握课堂教学侧重点。通过企业实践，教师能够将实际工作中的问题和需求带回课堂，调整教学内容和方法，使教学更加贴近实际，提高教学的针对性和实效性。例如，教师在企业实践期间，可以参与到智慧旅游项目的开发和运营中，积累实践经验，然后将这些经验融入到智慧旅游系统管理与维护课程的教学中，让学生更好地理解和掌握相关知识。

4.4 深化校企合作，实现产教融合

4.4.1 共建实训基地

学校应加强实践教学，与旅游企业共建实训基地，引入智慧旅游相关设备和技术，如电子票务系统、AI 视频智能分析系统等，为学生提供真实的实践环境，打造具有真实工作环境的实践教学场所；与智慧景区合作建立智慧景区管理实训基地，引入景区的实际管理系统和数据，让学生在实训基地中进行景区的日常管理、游客服务、数据分析等操作，提高他们的实践能力和职业素养。

4.4.2 开展订单班培养

学校与旅游企业、景区等建立合作关系，为学生提供实习和就业机会。通过校企合作项目，如订单班、定制课等，根据企业的需求制定人才培养方案，为企业量身定制专业人才，使学生能够在真实的工作环境中学习和成长。例如，与旅游电商平台合作开设旅游电商订单班，按照企业的岗位要求设置课程，邀请企业的专家参与教学和指导，学生在学习期间就能够了解企业的文化和业务流程，毕业后直接进入企业工作，实现学校与企业的无缝对接。这种订单班培养模式不仅能够提高学生的就业竞争力，还能够为企业提供稳定的人才支持，实现学校、企业和学生的三方共赢。

4.4.3 联合开展科研项目

学校与企业可联合开展科研项目，共同攻克数字智慧文旅领域的技术难题。院校为企业提供技术服务、员工培训、专业咨询等服务，实现校企资源共享和互利共赢。同时，也能将企业真实工作任务及案例设计成学习任务引入课堂，使专业学习、课堂教学紧跟市场升级及企业发展。例如，学校与企业合作开展智慧旅游系统的优化研究、旅游大数据分析模型的构建等项目，将科研成果应用到实际教学中，提高教学的科技含量和实践价值。同时，通过科研项目的合作，学校和企业能够加强交流与合作，促进产学研的深度融合，推动数字智慧文旅行业的发展。

5 结语

数字智慧文旅时代为高职旅游管理专业“3+2”人才培养模式带来了新的机遇和挑战。通过优化课程体系、加强师资队伍建设、深化校企合作等措施，探索适应时代需求的“3+2”人才培养模式，能够培养出具有复合专业技能、创新思维和跨文化交流能力的旅游管理人才，满足数字智慧文旅行业发展的迫切需要。在未来的发展中，高职旅游管理专业从教者应不断总结经验，持续改进人才培养模式，为旅游行业的数字化转型和高质量发展提供有力的人才支撑。

参考文献：

1. 强高峰. 智慧文旅·5G 融媒，一键触达“诗和远方”[J]. 信息化建设，2024（6）：17-18.

2. 李子豪 . 数字智能时代背景下高职旅游管理专业产教融合创新 [J]. 河北职业教育，2025（2）：69.

3. 赵刘 . 基于 OBE 理念的高职旅游管理专业人才需求分析与培养方案研究 [J]. 无锡商业职业技术学院学报，2025（3）：78.

4. 徐静 . 文旅融合背景下高职旅游管理专业人才培养策略研究 [J]. 西部旅游，2024（10）：85-87.

5. 李环 . 智慧文旅时代背景下高职旅游管理专业课程体系的审视与优化 [J]. 工业技术与职业教育，2025（3）：60.

6. 汪舒. 高职院校旅游管理专业“3+2”学制学生教育管理的探索[J]. 科学导报，2020（35）：429.

7. 刘丽莉 . 高职旅游管理专业“岗课赛证”人才培养模式改革研究 [J]. 武汉职业技术学院学报，2025（2）：90.

8. 王丽. 高职院校旅游管理专业“3+2”高本贯通培养课程衔接研究[J]. 西部旅游，2023（11）：83.

作者简介：

汪舒（1984—10），男，汉族，安徽来安人，硕士，副教授，从事高职教育、旅游英语理论研究；刘玉娟（1989.5-）. 女，汉族，安徽利辛人，硕士，讲师，研究方向：资源地理信息系统、地质灾害防治；唐璇（1997.4-），女，汉族，安徽庐江人，硕士，教师，研究方向：国际商务。基金项目：

安徽省职业与成人教育学会教育科研规划项目“后疫情时代高职旅游管理专业（3+2）特色发展路径探索”编号：Azcj2022092；安徽省高校人文社科研究重点项目“基于 ASEB栅格分析法的徽文化双语研学旅行产品开发研究” 编号 ：2023AH052669；安徽省高校人文社科研究重点项目“长三角一体化背景下安徽体旅统合发展路径研究——以“大黄山”国际休闲度假康养旅游目的地为例”编号：2024AH052295.