信息化背景下招生考试事务中心政工工作新模式

引言

在信息技术快速发展的时代浪潮下，数字化转型已成为各行各业发展的必然趋势。招生考试事务中心作为教育领域的关键部门，承担着组织考试、选拔人才等重要职责，其政工工作对于凝聚团队力量、保障工作顺利开展具有重要意义。然而，传统政工工作模式在信息传播效率、工作覆盖面、精准化服务等方面存在一定局限，难以适应信息化背景下的新要求。为更好地发挥政工工作在凝聚人心、促进发展等方面的作用，探索信息化背景下招生考试事务中心政工工作新模式势在必行。

一、信息化背景下招生考试事务中心政工工作现状

（一）工作流程现状

在信息收集与整理方面，当前招生考试事务中心政工工作仍大量依赖传统的纸质表格填写、人工汇总方式。以党员信息登记工作为例，工作人员需逐个收集党员的基本信息、组织关系变动等内容，通过纸质表格填写后再进行人工录入和汇总，不仅效率低下，而且容易出现数据录入错误、信息更新不及时等问题。在一些重要的政工工作任务部署中，往往需要通过层层会议传达，信息在传递过程中容易出现衰减或偏差。部分职工由于工作安排冲突未能及时参加会议，或者未及时查阅相关文件，导致对工作任务理解不及时、执行不到位。

（二）沟通交流现状

内部沟通渠道上，招生考试事务中心主要依靠面对面交流、电话沟通和邮件等方式。在涉及多个部门协作的政工工作项目中，由于沟通渠道分散，信息容易出现断层。例如，在组织党建活动时，宣传部门、组织部门和各科室之间需要频繁沟通协调，但不同的沟通方式导致信息难以集中整合，增加了工作协调的难度。与外部沟通方面，招生考试事务中心在向考生、家长及社会公众传达政工相关信息时，主要通过公告栏、新闻媒体等渠道。这些渠道信息传播速度有限，且互动性较差。例如，在发布招生考试政策解读、党建工作成果等政工信息时，社会公众只能被动接收信息，难以进行实时反馈和互动交流。

（三）思想教育现状

在教育形式上，当前招生考试事务中心的思想教育多以集中授课、专题讲座等传统形式为主。在一次关于党的理论知识培训中，采用满堂灌的授课方式，职工在长时间的听讲过程中容易产生疲劳和厌倦情绪，参与度不高。而且这种单向的信息传递方式，缺乏与职工的互动交流，难以激发职工的学习兴趣，学习效果大打折扣。在讲解思想政治理论时，未能充分考虑职工在考试组织、考生服务等工作中遇到的思想问题和实际需求。例如，在处理考试突发情况时，如何运用正确的思想观念和工作方法应对，相关教育内容涉及较少，导致教育内容实用性不足，无法切实解决职工工作中的实际问题。

二、信息化背景下招生考试事务中心政工工作存在的问题

（一）信息管理效率低

由于缺乏信息化管理系统，招生考试事务中心的政工工作信息分散在不同部门和人员手中，信息整合困难。在进行政工工作数据分析，如党员发展情况分析、职工思想动态趋势分析时，需要耗费大量时间从多个部门收集数据，且难以保证数据的完整性和准确性。这使得工作人员难以快速获取全面、准确的数据，无法为工作决策提供及时有效的支持，影响了工作决策的科学性和及时性。

（二）沟通效果不佳

传统沟通方式受时间和空间限制，无法实现即时、高效的沟通。在处理紧急政工工作任务，如应对突发舆情事件时，沟通不畅容易导致工作延误。由于信息传递不及时，各部门无法迅速协同工作，可能错过最佳处理时机。同时，缺乏有效的沟通反馈机制，沟通者难以了解沟通对象对信息的接收和理解情况，无法及时调整沟通策略，进一步降低了沟通效果。

（三）思想教育缺乏针对性

传统思想教育模式采用 “一刀切” 的方式，难以满足职工个性化的学习需求。不同岗位的职工，如考试监考人员、招生咨询人员，在工作中面临的问题和思想困惑不同，但现有思想教育无法根据职工的岗位特点、知识水平和思想状况进行精准化教育。教育内容和形式的单一性，使得思想教育难以激发职工的学习兴趣和积极性，无法达到良好的教育效果。

三、信息化背景下招生考试事务中心政工工作新模式构建

（一）工作流程数字化

建立政工信息管理系统是实现工作流程数字化的关键。该系统应涵盖党员管理、职工档案管理、思想动态调研等功能模块。在党员管理模块中，通过系统可以实现党员信息的在线录入、更新和查询，利用自动提醒功能，及时通知党员进行组织关系转接、党费缴纳等事项，确保党员信息的时效性和准确性。运用项目管理软件优化工作任务管理流程。将政工工作任务分解为具体的项目，通过软件实现任务的在线分配、进度跟踪和结果反馈。例如，在组织党建活动项目中，管理人员可以通过软件将活动策划、宣传推广、现场组织等任务分配给相应的人员，并实时查看任务的进度条，了解每个任务的完成情况。当任务出现延迟或问题时，系统会自动预警，管理人员可以及时进行调整和干预，确保工作任务按时、高质量完成。

（二）沟通交流智能化

搭建集即时通讯、视频会议、信息共享等功能于一体的智能沟通平台。职工可以通过手机、电脑等终端随时随地登录平台进行沟通交流，打破时间和空间限制。在平台中，利用人工智能技术对沟通内容进行智能分析，例如，当职工在交流中频繁提及工作压力、职业发展等话题时，系统能够自动识别并标记，为政工工作人员提供线索，及时发现职工的思想问题和工作需求。对于职工提出的合理建议，要及时采纳并在工作中进行改进；对于职工反映的问题，要及时进行调查和解决，并将处理结果反馈给职工，提高职工参与政工工作的积极性和主动性。

（三）思想教育多元化

运用多媒体技术，将学习内容制作成视频、音频、动画等多种形式。例如，将党的二十大精神解读制作成生动有趣的动画视频，将先进党员的事迹制作成微视频，丰富学习资源的呈现方式。职工可以根据自身需求，自主选择学习内容和学习时间，利用碎片化时间进行学习，实现个性化学习。定期组织线上直播讲座，邀请专家学者进行思想政治理论讲解，并设置在线问答环节，及时解答职工的疑问。开展在线主题讨论活动，引导职工结合工作实际分享学习心得和体会，促进思想的碰撞和交流。举办线上知识竞赛，设置丰富的奖品，激发职工的学习兴趣和参与热情，增强职工的学习参与感和学习效果。

结论

在信息化背景下，探索招生考试事务中心政工工作新模式是适应时代发展的必然要求。通过构建工作流程数字化、沟通交流智能化、思想教育多元化的政工工作新模式，结合科学的实施步骤和完善的保障措施，可以有效解决传统政工工作中存在的问题，提高政工工作的效率和质量，增强政工工作的针对性和实效性，为招生考试事务中心的发展提供有力的思想保障和组织保障。

参考文献：

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[3] 陈明 ， 李红梅 . 智慧教育背景下考试事务中心管理模式优化研究 [J]. 教育现代化 ，2020，7（52）：45-48.