电视业务网络运维调研报告

本次调研的有线电视网络主干线路信号是通过光缆网络进行传输的，信号传输相对稳定，能够保证视频质量 [1]。但由于受器材、设备，以及人为因素的影响，实际的有线电视传输信号会存在信号状态不佳，甚至中断的现象，所以有必要针对性地对有线电视的传输网络进行深入分析和研究，探究其故障产生的原因，从而用科学方法采取应对之策，保障千里之外有线电视信道的畅通无阻。

一、有线电视网络的常见故障调研

1. 因工程施工或人为因素造成的线路故障

由于建筑工地施工、交通事故、人为破坏，亦或其它非自然因素造成的有线电视线路故障时有发生，且故障产生的时间具有不确定性。不仅增加了线路维护的难度，而且费时费力。这一情况占到线路维护工作量的20%-30%，其中主干线光缆的维护是重中之重。

2. 因雷击和暴雨等自然灾害造成的线路电缆故障

一些设备及光缆长期处于室外环境下，因雷击、暴风雨等自然原因导致信号放大器等设备出现故障、光缆老化和开裂，从而影响信号传输的质量，造成电视画面清晰度下降，甚至信号中断。

3. 因室内线路连接不畅引起的线路技术故障

室内线路是有线电视传输的细枝末段，这一节点由多个连接端口组成，如果施工不细心，会出现连接端口松动或者脱落的现象，从而导致信号中断。

4. 因前端机房协调沟通原因导致整个有线电视网络技术故障

室外有线电视网络传输过程中，造成的故障点特别多，不可忽略的就是要和前端机房协调沟通，核对需要达到的站点技术指标是否达到要求，并且用场强仪、码流分析仪等专用设备监测排查。

二、有线电视网络因线路故障造成的问题及处理措施

当有线电视网络因线路故障造成整个小区大部分用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象。

处理措施：有可能光节点输入光功率低，调高光节点的输入光功率；有可能光节点的光纤头脏，用酒精棉将光纤头擦干净；有可能光节点本身（同轴电缆内导体没有压紧或光接机出现故障），将同轴电缆内导体压紧或更换光接机。

当有线电视网络因线路故障造成某楼或某处用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象。

处理措施：有可能分支器损坏，更换分支器；有可能同轴电缆接头脱落或氧化严重，重新制作F头；有可能分支器内顶针未上紧，更换分支器或将顶针上紧；有可能电缆有损伤，更换电缆。

当有线电视网络因线路故障造成单户家中电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象。

处理措施：有可能家中的 -5 射频电缆有接头，但接头没有接好，重新接接头；有可能用户机顶盒损坏，更换用户机顶盒；有可能机尾线坏，更换机尾线。

三、有线电视传输网重点保障期措施

为了更好地贯彻落实上级单位有关安全管理的规定，本着防患于未然，安全第一，预防为主的原则，强化安全管理，防止和减少安全事故，实现有线电视网络的安全传输。

准备充分：在保障期前，所有重要物资、器材应按照日常使用量3 倍以上进行备份;抢修车辆随车器材应做详细检查并按照预案准备充足。

通讯通畅：在安全保障期内，所有工作人员应保证 24 小时通讯畅通，做到随时能联系上，随时能赶到现场。

制定计划：安全保障期内，原则上不进行任何系统、线路等的调整与测试，不进行任何项目施工，如确因需要，须经分管领导批准后，方可实施。重点时段重点区域的保障巡查人员要做好排班，分工明确，高驾车要随时备用。

线路巡查：主要检查线路安全；用电设备安全；重点地段、用户信号质量 ; 其它危害线路的安全隐患。

四、有线电视传输网络运维总方针

1. 提高服务质量，及时排除故障

随着“三网融合”政策的进一步推进，用户对有线电视的体验感、交互感需求增加，提高服务质量，及时排除故障，维护有线电视网络的正常运行显得尤为重要。当故障发生时，如果不及时排除，会降用户体验，导致降低收视率，而后会失去客户的忠诚度。特别是“三网融合”时代，IPTV 业务对有线电视的冲击，导致竞争力巨大。因此，必须通过业务技能的培训，来提升施工人员和运维人员的服务意识和技术水平。

2. 注重维修质量，把控宏观运行状态

有线电视传输网络受天气、环境、人为等因素的影响，这就需要运营商对此有清晰的认识，及时防范和化解问题。在维修过程当中，要保证维修质量，不可头疼医头，脚痛医脚，要专业分析问题出现的原因，从制度、根源上解决问题。一、要注重维修作业人员的安全管理，员工在工作当中要重视施工和作业安全，在保证安全的前提下，保证施工质量，严格按照规范和流程操作，及时对故障信号进行维护及恢复。二、加强维护费用的把控。根据公司的前期运营情况，以及材料的价格来核定各项维护所需费用，在保证质量的前提下，有效节约成本节省时间，减少不必要的开支。

3. 加强维护管理，提升服务效能

有线电视要提高入户率和收视率，就必须加强有线电视网络维修管理。一方面，要树立主动维护的服务理念，形成定期维护的规章约束，同时要做到有的放矢地开展工作，既全面细致，又要重点突出。另一方面，要专门成立工程验收小组对维护工程质量进行必要的监督、检查和验收，做到防患于未然。

结束语

有线电视网络的后期维护，在公司的整体运营工作中，起到举足轻重的作用，不可小觑。它不仅涉及公司的运营成本，还连接着公司的客户端，是桥梁也是枢纽。在实际工作中既要提高服务质量，又要及时排除故障；既要注重维修质量，又要把控宏观运行状态；既要加强维护管理，又要提升服务效能。只有这样，才能让观众及时高效地收看到我们优质的节目。

参考文献：

[1]. 朱文俊，卢东 . 有线电视光缆网络传输故障排除策略及维护 [J]. 数码设计（上）.2019（01）.

[2]. 顾志彪. 有线电视网络传输故障维修对策[J]. 通信设计与应用.2018（11）.

[3].《有线电视技术》强化主动运维工作, 努力降低广电网络报障率-2018 年12 期.