新媒体在旅游管理中的应用探究

摘要：经济的发展带动了互联网和旅游业不断发展。互联网作为一种新的知识发展平台，给旅游业的发展带来了机遇。新媒体背景下，传统的旅游管理模式难以满足社会发展需求，要想提高我国旅游行业的综合发展水平，就必须对旅游管理中新媒体的应用途径展开进一步分析与研究。基于此，文章分析新媒体在旅游管理中的应用现状，对新媒体在旅游管理中的应用路径展开深入的研究。

关键词：新媒体；旅游管理；应用路径

新媒体时代，为了更好地满足社会发展需求，在旅游管理中运用新媒体技术是十分必要的。应用新媒体技术，能够更好地实现对旅游资源的整合，从而更好地发挥旅游管理工作的作用。在此过程中，要合理运用新媒体技术，使旅游管理工作更加具有针对性。此外，还要不断完善旅游管理系统，充分发挥新媒体技术的优势。

一、新媒体特点

（一）信息传输的便捷性

传统媒体主要是电视、报纸、杂志等，这些媒体的信息传播速度较慢，且不能同步，信息的传播受到了限制。而新媒体以互联网为平台，信息传播速度极快。在旅游管理中运用新媒体，能够实现信息的更快传播，从而完善旅游管理。

（二）技术层面的先进性

新媒体是建立在计算机和信息技术基础上的，计算机和信息技术作为现代高科技的代表，新媒体技术同样能反映出科技的先进水平。另外，新媒体的使用在很大程度上要依靠相应的设备与平台。在这一过程中，计算机、智能手机等作为信息传递工具，从某种意义上来说，是科技进步的一种表现。智能手机和计算机作为现代科技设备，特点是信息的快速传递。将新媒体技术应用于旅游管理，需要与之相适应的技术支持，这些均是科学技术进步的体现。

（三）用户群体的广泛性

目前，新媒体有庞大的用户群，如微信、微博等，在信息传播过程中发挥着巨大的作用。因此，在今后的发展过程中，新媒体技术将会被更多的人接受，这将促进旅游产业发展。与此同时，旅游管理已成为一种推动旅游经济发展的重要手段，在提高旅游经济收入方面发挥着举足轻重的作用。新媒体指的是以互联网技术为基础发展起来的一种新型媒体形态［3］，具有互动性、便捷性、及时性等特点，受到大众广泛青睐。新媒体技术的应用范围非常广泛，包括社交网络、网络电视、手机短信、APP、网络游戏等方面。它不仅能够向用户提供个性化的信息服务，还可以进行互动交流，优化用户体验。在旅游管理中应用新媒体技术，可以提升旅游管理的质量和效率，满足游客对信息和个性化服务的需求，有助于优化、提升旅游企业的品牌形象和影响力。因此，要充分发挥新媒体技术在旅游管理中的作用，提升旅游管理水平。

二、新媒体在旅游管理中应用的优势及问题

（一）应用的优势

随着我国旅游经济和旅游产业的不断发展，旅游管理作为一门新兴学科，逐渐成为一个新兴研究领域。其在发展过程中面临诸多问题和挑战，如旅游景点信息不够完善、旅游服务质量较低、旅游产品缺乏特色等。旅游从业人员应具备一定的服务技能、专业的旅游管理知识、优良的思想品德等。在信息化水平较低的时期，旅游地必须通过报纸、广播、电视等传统媒体传播信息。新媒体时代，每一个旅行者都是旅游目的地的“代言人”，因此，新媒体的开放和旅行信息的共享在某种意义上是一致的。及时、便捷的新媒体不仅能够拓展旅游营销渠道，精准聚合受众，还有助于互动经验的转换。从实际情况来看，新媒体技术具有以下优势。第一，能够为游客提供更完善的旅游信息。目前，新媒体技术已经成为旅游管理中的重要内容，其可以通过线上线下两种途径为游客提供完善的旅游信息。第二，能够优化游客体验。新媒体技术能够帮助游客更加直观地了解景区景点，避免在参观过程中的盲目性，增强对景区景点的认知。第三，能够促进旅游业向数字化转型。新媒体技术在旅游管理中的应用，有利于推动传统旅游产业朝着数字化、智能化方向发展，提升其在市场竞争中的地位。新媒体技术在旅游管理中的应用能够降低旅游管理成本、提高管理效率、丰富旅游资源、优化游客体验等，进而促进旅游业可持续发展。

（二）存在的问题

1.两者融合程度较低

从目前来看，虽然新媒体在旅游管理中的运用取得了一些成绩，但是还没有形成一个很好的整合体系。在实际的旅游管理过程中，由于思维模式的限制，一些管理人员仍然沿用传统的管理方法，虽然偶尔使用新媒体，但并不熟练，效果也一般。很多旅游机构或旅游企业对新媒体的了解十分有限，没有充分认识到新媒体在旅游管理中的重要性，最终导致在经营过程中，新媒体与旅游业的融合度不高，不利于旅游业健康发展。

2.数据整合困难

近年来，随着旅游业的快速发展，旅游数据不断增加，然而大部分旅游企业缺乏对这些数据的科学搜集与整理，使得这些数据的利用效果大打折扣。新媒体拥有海量的数据信息，将其应用于旅游管理中，必须对这些数据进行收集、整理和分析，才能更好地发挥其在旅游管理中的作用。然而，许多与旅游管理有关的信息数据并未得到很好的利用，碎片化问题较为突出，无法建立完善的旅游信息数据库，最终导致旅游管理的信息化建设难以得到有效落实。

四、新媒体在旅游管理中的应用优化路径

（一）提高重视度

要更好地发挥新媒体在旅游管理中的作用，就必须对其进行深入研究。各类型旅游管理主体要认识到新媒体在旅游管理中的优势和价值，并基于自身旅游管理实际需求与状况，对如何利用新媒体等问题展开科学的规划。在开展一般旅游管理活动的过程中，要主动寻找新媒体与旅游管理的结合点，把握机遇，利用新媒体对旅游业的影响，使其在旅游管理中的应用向纵深推进。

（二）建立旅游管理数据库

在当今各行各业的经营中，管理信息化是时代发展潮流。要把新媒体应用于旅游管理，使之成为一种综合性、信息化的管理手段。为了更好地利用新媒体开展旅游管理活动，可以整合并建立旅游管理数据库，将各区域内旅游相关部门作为旅游管理数据体系下的分支和组成部分。我国的许多旅游经营主体都已经具备较强的信息化、数据化管理能力，随着旅游业信息化、数据化建设水平的提高，将新媒体应用于旅游管理中，能进一步推动旅游产业发展。

（三）多元化新媒体的应用尝试

新媒体在旅游管理中的运用，不能仅限于某一个管理层次或某一种应用形态，有必要对新媒体在旅游管理中的运用进行多样化的尝试。在新媒体环境中，各类旅游经营主体均可运用新媒体平台开展旅游管理，使其成为一种行之有效的旅游管理方式。另外，还可以考虑开发专门的旅游管理软件或者应用程序，使其更好地连接旅游管理的主客体。随着各种旅游管理软件的出现，新媒体在旅游管理中的应用形式会越来越丰富，这有助于推动旅游管理活动开展方式与内容的创新。

五、结语

新媒体在旅游管理中的应用具有独特的优势，因此，在旅游管理过程中，有关工作人员要充分认识并利用新媒体，结合实际情况，制定科学合理的旅游管理策略，从而推动旅游业可持续发展。

参考文献：

［1］张丽娜，康琛.试析新媒体在旅游管理中的应用［J］.人文之友，2021（19）：63-64.

［2］谢碧莉.新媒体在旅游管理中的应用研究［J］.旅游与摄影，2022（22）：18-20.

［3］刘会杰.关于新媒体在旅游管理中的应用［J］.美化生活，2023（9）：19-21.

［4］衷敏.新媒体在旅游管理中的应用［J］.旅游与摄影，2021（22）：23-24.

［5］许梓峰.新媒体在旅游管理中的应用分析［J］.旅游纵览，2021（6）：42-45.