高职院校学生网络舆情特点与治理策略探讨

一、引言

数字化时代已经来临，智能手机成为高职院校学生的必备物品，手机也成为学生接入网络，展现自我，分享观点和想法的重要媒介。在网络空间，信息的传播呈现出爆炸式增长，学生即可获取源自各大平台的资讯和文章，和发表自己的见解和意见。然而，相比于现实世界，网络空间的监管零碎，又难以做到全面，因此，提升高职院校学生网络舆治理能力，对于塑造一个健康的网络环境，引导积极健康的网络舆论方向具有重要意义。

二、高职院校网络舆情的界定

网络舆情在高职院校中，主要体现为大学生、教师对关注的公共事务的情感、意向、态度，以及对此的看法的交融，也包含社会大众，对于其关心的高校教育问题的观点与态度的叠加。其中，高职学生及其相关利益方对高校，对所有公共事务的情感、意向、态度和看法占据主要地位。对于高职院校的大学生来说，其世界观、人生观还在塑造过程中，网络的负面信息可能对其形成不良影响。学生面对来自网络舆论中的各种诱导与暗示，往往缺乏足够的识辨和防御力，这无疑为校园网络文化的安全稳定埋下伏笔。

新兴网络事物和平台对大学生具有强大的吸引力，使学生渴望去探索和参与。然而，大学生对这些新型网络事物和平台的安全性缺乏明确的认识，这可能导致一些不利的事件，如校园网络贷款事件和“蓝鲸”事件。互联网上还充满各种商家和少数有意利用的“推广广告”，在这些广告内容中，存在一些极端的思想观念或含有政治倾向的恶劣言论，这些都是我们不能忽视的校园网络文化安全问题【1】

三、高职院校网络舆情变化过程

近期，面对频繁出现的高校相关网络舆论事件，研究指出，这些事件的网络舆论进程基本上都遵循一个既定模式，并且其影响程度通常与事件本身、网络舆论的处理方法以及公众的关注程度因素紧密相连，具体情况如下：事件初期，网络上对该事件的信息较为稀缺，公众对其了解不足，情绪反应较为平稳。此外，网络舆论的来源多样，传播方式较为隐蔽，其整体走向及影响尚难以预测。如果能在初始阶段快速识别并分析舆论信息，评估潜在风险，预判其可能的发展方向，便可以在舆论形成之初迅速采取措施予以控制。

在紧急事件发展阶段，自媒体对事件的关注程度逐渐升温，大众也开始积极参与对事件的研讨，各种观点纷纷涌现，进一步推动舆论的形成。在此阶段，对网络舆情的正确引导和妥善应对显得至关重要，要及时采取紧急措施，引导网络舆论向有利的方向转变，妥善应对舆情危机。如果处置不适当，网络舆情将进入高潮阶段，舆情信息将泛滥在全网，网友的情绪将骤然攀升，由此带来的舆论压力也将达到极致，使控制变得困难，利用官方媒体，正视紧急事件本身和公众的诉求，统一言论，提出能实行的解决方案，尽速向公众作出满意的回应。

经过妥善处理的紧急事故，网络舆论会逐步冷却，自媒体与大众的关注度及议论热度也会随之降落。高校可以在适当的时机发布引发公众兴趣的正面信息，将大众的视线引向积极的方向。最终，网络对特定事件的舆论将完全衰退，网络平台上只会保留该事件本身和大众曾经的讨论记录，不会再引起新的舆论风波。高校应当进行后续处理，总结相关经验，优化引导和应对策略，为应对未来可能发生的网络舆论风波做好准备【2】。

四、高职院校学生网络舆情特点

（一）自媒体的独立性，能有效传递学生的主体意识并传达群体性的概念近年来，自媒体的迅速发展，改变信息传播的方式，对于高职院校的学生来说，学生通过各种网络渠道，会积极地发表个人的言论、意见、情绪和态度观点，形成庞大的舆论场。这些学生在表达自己的意见和见解时，表现出更高的独立性和更强的主体意识，会有特有的倾向性态度、意见和情绪，高职院校的学生正处于青年期，学生的思想活跃，学生的观点和情绪，会具有一定的代表性和影响力。比如，当学校推出新的管理政策时，学生会用自媒体平台，讨论政策的合理性和可行性，并提出改进建议，这让学校嫩个更好地了解学生的需求和期望，也能培养学生的公民意识和参与能力。学生在使用的过程中，学生应重视学生的民意，引导学生健康、理性地使用自媒体。

（二）“微”传播在扩大高职院校的舆情影响力中的作用

微传播如微信、微博平台，极大地扩展舆情的影响力和传播范围，这些传播途径快速、便捷，使高职院校的舆情影响力，得到前所未有的提升。在这样的背景下，大学生作为网络传播的主力军，学生的生活主要集中在校园内，这种相对封闭的环境使学生能频繁地进行线上线下的交流。无论是在课堂上还是课后，学生之间的互动都非常频繁，即使是校园内部的小事，学生也会针对这些话题在微信、微博平台上发表自己的看法和观点，形成一种群体性的讨论氛围。在这个过程中，群体激化效应，就会使学生的观点趋于一致，会使某些观点在短时间内，能得到广泛的认同和支持。

由于高职院校的学生，在学习上的自我监控意识相对较弱，学生有较多的自由支配时间，学生对于“微”世界中的内容关注度极高，几乎涵盖所有的领域，有高质量的教育资源和信息，也包含许多低质量、甚至是错误的信息。因此，高职院校在利用微传播平台进行信息传递和舆情管理时，要更加注重引导学生的信息使用习惯，要保证学生信息的准确传播和正确理解。

（三）新媒体的交互性

在当今信息化社会，网络开放性，学生不再局限于传统的课堂发言或书面反馈，能借助网络在任何时间、任何地点分享个人的见解及观点。比如在学期末安排学生，利用校园网络平台对教师进行评教，学生直接反馈教师的教学效果，还能用匿名的形式保护学生的隐私，使学生的言辞更加直白，针对性和真实性更强。在这样的情况下，学生变成积极的参与者，帮助教师反思和改进教学方法，也在无形中强化学生的权利意识，让学生开始意识到自己的意见和建议是有价值的。

学校还能对网络反馈信息的汇集与整理，能更全面地了解学生的真实诉求，使高校的工作更加贴近学生的实际需求，让高校的政策决策更加科学、民主。比如，分析发现学生对某一课程的教学质量普遍不满，学校就会据此调整课程设置，和提供更多的教师培训错误！未找到引用源。

五、高职院校学生网络的治理策略

（一）主动介入到网络舆论之中

由于网络舆论的分布性和隐秘性特质，为预先掌握舆论方向，不论是学生在网络环境中发泄情感的言论，还是针对热门议题发表评论的言论，教师都应主动介入学生讨论当中，缩小师生间的间距，能实现搭建学校与学生的桥梁，就能能第一时间，了解最新的网络舆情趋势，对舆情做出及时的引导，有效避免负面舆论事件的发生。

只有在网络舆情浮现前，学校就已经建立起开放的对话平台，才能消除师生交流中存在的各种阻碍，能保证学生的意见能上报给学校方面，将反馈直接传递给学生，使师生之间的交流更加畅通无阻，能降低学生在网络上的情绪发泄行为，减少发布极端或对学校持批评态度的评论。只有当师生间的沟通顺畅，学生遇到问题，就会能得到及时的响应与处理，才能有效引导网络舆论的方向，进而广泛传播学校的积极形象，实现增强学校网络安全防护能力，还增强学生的归属感和认同感，为学校的长期发展打下坚实的基础。

（二）进行恰当的引导

解决问题，是要用开放和引导来实现，不能非简单地实施禁禁止。特别是对于正值青春的高职学生，单纯的禁止，会导致学生对教育制度的误解，思想更为极端，会使网络言论更难以控制。学校应做到以人为本，深刻认识到学生正处于充满活力，渴望自我展示的年龄阶段，理解学生的性格特征，尊重学生的个性，通过逐步引导，打破与学生之间的隔阂，增进学生对周围世界的理解，引导学生发现生活和学习的积极意义，这样能有效管理和引导网络言论的发展方向。比如，学校、开展形式多样的活动，如辩论赛、演讲比赛，让学生在这些活动中表达自己的观点，也能更好地了解学生的内心世界，学校还组织各种社团组织，让为学生提供更多参与校园管理和活动的机遇，来增强学生的归属感和责任感，减少学生对学校的误解。

六、结语

综上所述，在当前信息化社会背景下，高职院校学生作为网络活跃群体，互联网的快速发展和信息量的巨增加重舆论管理的困难。对于高职学院，网络舆论是学生表达思想和诉求的重要渠道。因此，高职院校应采取多元化的治理策略，来有效引导学生理性表达观点，维护网络空间。高职院校学生网络舆论的管理，需由学校、教师、学生和社会各方共同参与错误！未找到引用源。，只有这样，才能实现舆论的有效管理和正向引导，为学生的健康发展和学校的稳步发展创建一个良好的网络环境。

参考文献

【1】 莫惘.“互联网+教育”背景下高职院校网络舆情管理策略探讨[J].西部素质教育，2017，3（22）：123-124

【2】 刘浩洋.高职院校突发事件网络舆情引导与应对策略研究[J].科研成果与传播，2024（5）：0078-0081

作者简介：侯荣增（1970—），男，山东费县人，山东商业职业技术学院，职称：副教授，工程硕士，主要研究方向为宣传工作、舆情处置。

本文系山东省人文社会科学课题“新时代高职院校网络舆情特点及应对策略研究”（2022-XXDY-41）阶段性研究成果