基于多领域交叉视角的高校网络舆情治理研究

摘要：本文基于多领域交叉视角，深入探讨高校网络舆情治理。分析高校网络舆情特点，阐述多领域交叉治理的必要性，剖析在跨学科知识、协同机制等方面的挑战，并从加强学科融合、完善协同机制等提出对策，旨在提升高校网络舆情治理效能，营造良好校园网络环境。

关键词：高校网络舆情；多领域交叉；治理研究

一、引言

在互联网高度发达的今天，高校网络舆情成为影响校园稳定与发展的重要因素。大学生思维活跃、乐于表达，通过网络平台对校园事务、社会热点等发表看法，形成多样的网络舆情。传统单一领域的治理方式难以全面、高效应对复杂的高校网络舆情。基于多领域交叉视角，融合不同学科知识与方法，能为高校网络舆情治理提供新思路，提升治理水平。

二、高校网络舆情特点

（一）传播速度快

高校学生依赖网络，信息迅速扩散。校园热点事件消息几分钟内传遍校园网络，几小时内引发校外关注，传播速度远超传统渠道。如某高校食堂食品安全问题曝光后，学生通过校内论坛、社交媒体等平台迅速传播，短时间内引发大量讨论。

（二）内容多元性

高校网络舆情涉及校园生活各方面，包括教学、宿舍管理、就业等，也包括社会热点事件在校园的反响。不同专业、年级学生基于自身认知和体验，对各类事件发表不同观点，使得舆情内容丰富多样。如学术科研政策调整，相关专业学生关注政策对学术发展的影响，其他专业学生则从学校整体发展角度发表看法。

（三）情感性强

大学生群体通常情感世界极为丰富，并对周遭环境具有高度敏感性，这一点在他们参与网络舆情时尤为显著。当校园文化活动获得广泛赞誉及认可时，学生群体倾向于通过多样化的社交平台积极分享其喜悦与兴奋之情；反之，若校园基础设施遭受损坏且未得到及时修复与维护，学生群体亦会利用网络渠道表达其不满与抱怨，情感表达直接且强烈。

三、多领域交叉视角下高校网络舆情治理的必要性

（一）应对复杂舆情的需要

高校网络舆情的复杂性源于其涉及多方面因素，单纯依靠行政管理或思想政治教育难以全面解决。融合社会学、心理学、计算机科学等多领域知识，能从不同角度分析舆情产生根源、传播规律及学生心理状态，从而制定更有效的治理策略。比如社会学可研究舆情背后的群体行为模式，心理学帮助理解学生情绪产生机制，计算机科学助力舆情监测技术提升。

（二）提升治理效果的必然选择

多领域交叉能整合各领域优势资源。高校不同学科专业教师、行政管理人员以及技术人员协同合作，发挥各自专长。如传播学教师运用传播理论优化舆情引导方式，技术人员开发更精准的舆情监测软件，行政管理人员负责协调各方行动，形成合力，提升舆情治理效果，营造良好校园网络氛围。

四、多领域交叉视角下高校网络舆情治理面临的挑战

（一）跨学科知识欠缺

教师知识结构单一：高校教师多专注于本学科领域研究与教学，在参与网络舆情治理时，缺乏跨学科知识储备。例如思想政治教育教师可能对网络技术原理了解不足，难以有效利用网络技术手段监测舆情；计算机专业教师虽熟悉技术，但对学生心理、思想动态把握不够，在舆情引导中缺乏针对性。

学生综合素质有待提高：学生在参与校园网络舆情讨论时，由于知识局限，难以从多领域全面分析问题。理工科学生可能在分析舆情事件时，缺乏人文社科视角，不能充分考虑事件背后的社会、文化因素；文科学生则可能对网络技术知识了解甚少，无法理解舆情传播的技术原理。

（二）协同机制不完善

部门协作不畅：高校中负责网络舆情治理的部门众多，如宣传部、学工部、信息中心等。各部门在实际工作中缺乏有效沟通与协作，各自为政现象严重。宣传部侧重于对外宣传引导，学工部关注学生思想动态，信息中心负责网络技术维护，在舆情治理中未能形成统一协调的工作机制，导致治理效率低下。

校际合作缺乏：不同高校在网络舆情治理方面缺乏交流与合作，各自摸索经验。实际上，高校网络舆情存在诸多共性问题，校际间共享治理经验、共同研究解决方案，能提升整体治理水平，但目前校际合作在多领域交叉治理方面开展较少。

（三）技术应用与人文关怀失衡

过度依赖技术：部分高校在网络舆情治理中过度注重技术手段，如使用先进的舆情监测软件，却忽视了对学生情感需求和心理状态的关注。单纯依靠技术分析舆情数据，未能充分考虑学生个体差异和情感因素，在舆情引导中缺乏人文关怀，容易引起学生反感。

人文治理手段缺乏技术支撑：一些高校在采用人文治理手段，如开展思想政治教育、心理辅导等时，缺乏与现代信息技术的结合。传统教育方式难以适应网络时代学生特点，不能及时有效地应对网络舆情，无法充分发挥人文治理手段的优势。

五、多领域交叉视角下高校网络舆情治理对策

（一）加强跨学科知识学习与培训

教师培训：高校定期组织教师参加跨学科培训课程，涵盖社会学、心理学、计算机科学等与网络舆情治理相关学科知识。鼓励教师开展跨学科研究，将多领域知识应用于教学与实践中，提升教师网络舆情治理综合能力。例如邀请各学科专家举办系列讲座，组织教师参加网络舆情治理工作坊等。

学生教育：在课程设置上，增加跨学科选修课程，培养学生多领域知识素养。开展网络舆情分析相关实践活动，引导学生运用多学科知识分析校园网络舆情案例，提升学生综合素质。如举办校园网络舆情分析大赛，鼓励学生组成跨专业团队参赛。

（二）完善协同治理机制

校内部门协同：建立高校网络舆情治理协调小组，由校领导牵头，宣传部、学工部、信息中心等多部门参与。明确各部门职责，制定统一工作流程与标准，加强部门间沟通与协作。定期召开协调会议，共同商讨舆情治理方案，形成校内协同治理合力。

校际合作：搭建校际网络舆情治理交流平台，定期举办研讨会、经验交流会等活动。不同高校分享在多领域交叉治理方面的经验与成果，共同研究解决网络舆情治理中的难题，促进高校间资源共享与合作。例如建立校际网络舆情治理联盟，开展联合课题研究。

（三）平衡技术应用与人文关怀

技术与人文融合：在运用技术手段监测、分析网络舆情时，充分考虑学生情感因素和心理需求。将人文关怀理念融入技术应用中，如在舆情监测软件设计中，增加情感分析功能，及时发现学生负面情绪并进行预警。在舆情引导中，采用学生易于接受的方式，结合人文关怀进行沟通交流。

人文治理技术赋能：利用现代信息技术提升人文治理手段效果。通过线上线下相结合方式，开展思想政治教育、心理辅导等活动。如开发校园网络舆情心理疏导小程序，学生可通过小程序进行心理咨询；运用短视频、直播等形式开展网络思想政治教育，增强教育吸引力与实效性。

六、结论

高校网络舆情治理在多领域交叉视角下具有重要意义，但也面临诸多挑战。通过加强跨学科知识学习与培训、完善协同治理机制以及平衡技术应用与人文关怀等措施，能够有效提升高校网络舆情治理效能。在未来发展中，高校应持续关注网络舆情新特点、新趋势，不断探索多领域交叉治理新模式，为校园和谐稳定发展提供有力保障，营造健康、积极的校园网络环境。

参考文献

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