数字化分拣车间班组协同作业机制创新研究

引言​

在数字化浪潮席卷各行各业这样的背景下，烟草物流行业面临着新机遇与挑战的情况凸显，其中数字化分拣车间作为烟草物流关键环节，其作业效率及协同水平对企业整体运营效益有着直接影响这一状况明显，而为加强人才队伍建设、提升物流软实力，积极开展以打造学习型、技能型、管理型、创新型、安全型班组为核心的班组建设工作的举动显著，在此基础上，深入研究数字化分拣车间班组协同作业机制创新，对于进一步优化企业物流管理、实现高质量发展有着重要现实意义的情形突出。

1 数字化分拣车间班组协同作业现状

1.1 作业流程概述

当前，数字化分拣车间作业流程涵盖订单接收、分拣任务分配、卷烟分拣、质量检测、包装与配送等诸多环节，各环节均需不同班组岗位协同配合，像信息处理需系统管理员负责接收及解析订单信息，分拣班长依订单执行分拣任务，分拣管理员检验分拣结果，下线口码垛员完成卷烟包装码盘及暂存，送货员负责卷烟配送。传统作业模式下，分拣班组靠固定工作流程及指令传递协作，不过随着业务量增长、客户需求多样化，此协同方式渐显效率低下等问题。

1.2 现有协同作业机制分析

在班组建设过程中出台一系列如《物流分公司班组现场管理实施方案》《物流分公司创建优秀班组实施方案》《物流分公司班组岗位练兵实施方案》等的规章制度，为班组协同作业提供一定制度基础，实际作业采用层级管理模式，上级下达任务指令班组各成员按既定流程执行并通过定期会议和工作汇报沟通协调，不过在应对数字化分拣车间复杂多变作业场景时存在信息传递不及时、沟通成本高、班组成员间协作灵活性不足等问题。

2 数字化分拣车间班组协同作业存在的问题

2.1 信息沟通不畅

在数字化分拣车间作业过程中，存在信息在班组各成员之间传递有延迟和失真现象，因信息系统缺乏有效整合致不同班组所用信息平台有数据不兼容问题，使得信息传递需人工二次录入和核对从而增加出错概率与沟通成本情况，如系统管理员接收的订单信息传至分拣班长时会因格式转换问题有数据丢失或错误影响分拣作业准确性与及时性，且信息在不同层级间传递亦存障碍，像管理层与一线员工之间信息沟通不畅致管理层难及时获取作业现场实时数据影响决策准确性与效率这般状况。

2.2 协同效率低下

在作业过程中班组各成员存在缺乏有效协同规划和动态调整机制的情况，出现订单突发变化、设备故障等意外情况时难以迅速做出响应及协同调整致使作业流程中断或延误，且因缺乏统一协同标准和规范在作业衔接环节有责任不清、互相推诿现象进而降低协同效率，同时沟通渠道不畅、信息共享机制不健全使得紧急情况下难以形成有效协同应对措施影响整体作业流畅性和效率。

2.3 人员技能与协同意识不足

部分员工存在对数字化分拣设备和信息系统操作不够熟练的情况，致使无法充分发挥数字化技术优势，进而影响作业效率与协同效果；同时有着协同意识淡薄的问题，过于关注本班组任务完成情况而忽视整体作业目标，缺乏主动协作与沟通的积极性；此外对新系统和新技术接受程度不一，又因培训和教育机制不完善致技能提升缓慢，难以适应快速变化工作环境；管理层亦未充分认识到提升员工协同意识的重要性，缺乏有效激励与培养措施，使得员工在日常工作中难以形成良好团队合作氛围。

3 数字化分拣车间班组协同作业机制创新策略

3.1 优化制度体系，强化协同管理

针对现有的班组建设制度，计划进一步细化数字化分拣车间班组协同作业规范，明确班组各成员在不同作业环节的职责和权限并制定一系列含信息传递流程、任务交接流程、应急处理流程等的标准化协同作业流程以确保作业中各班组遵循明确规章制度进而提高作业效率和质量。为进一步提升班组协同作业效果，将其纳入绩效考核体系，设置含信息传递及时性、作业衔接顺畅度、整体任务完成效率等的一系列考核指标，通过这些指标对协同表现优秀的个人予以奖励、对协同不力的班组和个人进行相应处罚，此激励机制旨在鼓励各班组积极提升协同作业水平共同推动企业高发展。

3.2 深化技术应用，实现智能协同

为进一步提升工作效率与协同能力而计划引入的先进数字化管理平台，通过对订单处理系统、分拣设备控制系统、质量检测系统等进行集成可实现信息实时共享及自动传递，且经系统接口开发能消除数据壁垒以确保各班组及时获取准确作业信息来提高信息沟通效率；还将利用大数据、人工智能等前沿技术所开发的智能调度系统，会依据订单信息、设备状态、人员配置等因素自动生成最优分拣任务分配方案及作业计划，同时实时监控作业进度，一旦有异常情况便自动进行任务调整与预警以实现班组各成员间智能协同作业。

3.3 加强人员培养，提升协同能力

为满足数字化分拣车间作业需求而制定的一套系统员工培训计划，其涵盖数字化设备操作技能、信息系统使用方法、协同作业流程等关键领域，通过理论教学、实操演练、案例分析等多种培训方式，旨在提高员工专业技能及对数字化作业环境的适应能力。此外，通过团队建设活动、企业文化宣传等方式加强员工协同意识教育，致力于培养员工团队合作精神与整体意识以引导其树立“全局一盘棋”观念，通过这样的努力，希望员工能认识到班组协同作业对实现企业整体目标的重要性并增强主动协作的积极性。

4 创新机制实施保障措施

4.1 组织保障​

为确保数字化分拣车间班组协同作业机制创新工作顺利进行而成立的专门领导小组，由储配部部长亲自担任组长负责全面统筹协调开展创新工作，且在明确各部门及人员于创新工作具体职责的同时建立起有效沟通协调机制以确保创新策略得以顺利实施执行。

4.2 资源保障​

支持数字化分拣车间创新工作方面，决定加大相关项目资金投入，投入资金主要用于智慧物流建设，信息系统升级、智能设备购置以及员工培训等，且合理调配人力资源，选拔具创新精神和丰富管理经验人员参与协同作业机制创新工作，以此为创新提供充足人力资源支持。

4.3 监督评估保障

为确保协同作业机制创新工作效果而建立的一套创新机制实施效果监督评估体系，将用于定期对协同作业机制创新实施情况进行检查和评估，通过收集作业数据、员工反馈等多方面信息对创新策略实施效果深入分析，一旦发现问题便及时调整优化以确保其能持续有效发挥作用。

5 结论​

提升物流管理水平、实现高质量发展的重要举措在于数字化分拣车间班组协同作业机制创新，通过优化制度体系、深化技术应用、加强人员培养等创新策略并结合有效的实施保障措施，得以有效解决现有协同作业存在的问题、提高班组协同作业效率以及企业整体运营效益，且在未来发展中应持续关注数字化技术发展趋势，不断完善并创新班组协同作业机制，从而为烟草物流行业数字化转型与发展提供有力支持。

参考文献

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姓名：穆 杨 工作单位： 职务：储配部部长