新时代办公室行政事务管理策略探究

引言

办公室是处理特别事务或是提供服务的场所，具备综合性、协调性、全面性以及系统性等特征，于单位决策管理工作之中具有至关重要的价值，同时也是单位良好发展的核心机构。新时代，办公室行政事务的管理质量需要得到进一步提高，可以显著提升单位本身管理水平，但是就当前我国办公室行政事务管理工作而言，依旧存在不同方面的问题，有关部门以及管理人员需要引起足够的关注以及重视，并运用更为有效的方案予以解决，从而保证办公室行政事务管理工作符合我国新时代发展的实际需求。

一、新时代办公室行政事务管理工作方面存在的问题

( 一) 缺少健全且完善的管理制度

进入新时代，因为缺少健全的管理制度，办公室行政事务部门开展管理工作期间缺少有关制度所提供的支持，导致其行政事务各项管理工作难以顺利开展，进而导致办公室工作效率大幅下降。不仅如此，因为缺少健全的管理制度，使得办公室内部岗位职责以及工作人员具体分工并不明晰，从而出现部分工作重叠或是空白的问题， 进而限制了单位更为稳定且持续的发展。

( 二) 工作人员管理能力较差

工作不够细致，效率低，文字材料的质量不高，在需要其他科室协调处理事项、文件上督办不及时，导致有些时效性要求高的工作任务没有及时贯彻落实。精神面貌不够振奋，办公室工作内容繁杂多样，责任感、紧迫感有待加强。办公室行政事务管理能力水平的高低取决于与之有关的工作人员管理水平，所以强化与办公室有关工作人员管理能力以及服务意识，并通过合理的方式提高其工作效率，以符合行政事务管理工作开展的必然需要便显得尤为重要。另外，办公室工作人员在实际工作中，普遍存在工作重复机械化的问题，导致办公室行政事务管理效果也随之减弱。

二、新时代办公室行政事务管理工作问题解决方案

( 一) 健全办公室行政事务管理制度

新时代办公室行政事务管理工作的合理开展，重点在于需要构建健全的办公室行政事务管理制度，关于办公室行政职务管理工作形成约束，使得办公室内工作人员各项行为更为标准化。而健全办公室行政事务管理制度，首先要加强人员管理，在新时期办公室要做好人员管理，要重视人才培养和引进，便需要制定与所有工作人员自身相契合的发展目标，同时要求所有工作人员积极共同参与其中，并明晰各个工作人员在实现目标中承担的责任以及义务。另外，单位在健全办公室行政事务管理制度期间，需要充分意识单位内部人员的现实状况，注重人文关怀，制定合理薪酬和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力，要建立健全绩效考核制定。坚持落实以人为本的科学发展观，借此强化单位工作人员对单位所形成的归属感以及认同感。

此外，单位还需要建立相应的监督管理制度，根据各个工作人员岗位职责，对其工作内容进行量化，并总结为绩效考核内容。由管理人员定期针对员工该阶段工作情况加以考核与评估。同时，单位需要根据绩效评估内容制定相应的评估标准，若该阶段内，工作人员绩效考核标准符合要求，则予以一定物质奖励。反之，若不能满足要求，则予以一定物质惩罚，借此提高工作人员整体积极性，也借此约束工作人员在日常行政事务工作行为，提高工作整体质量。

( 二) 提高管理工作人员工作效率

工作人员工作效率可从如下三个方面提高：

第一，升级的硬件设备。在新时期的办公室环境中，信息化尤为重要，单位逐渐建立办公室行政事务信息化管理工作。新时代下，单位在市场经济环境中需要面对日渐激烈的竞争，单位若希望能够实现可持续发展，理应顺应时代发展潮流，构建信息化办公室行政事务管理模式，推动信息化与行政事务管理的深度融合，为工作人员提供更多信息化设备，引导工作人员利用信息化设备工作，一方面，借此精简各类机械重复性的工作，使得工作人员工作效率得到显著提高。另一方面，信息数据的广泛运用，可以为单位后续各项工作的开展提供更为全面且客观的数据支持以及参考，保证决策下达的合理性。而对单位而言，借由信息化的办公室行政事务管理模式，能够精确掌控单位当前经营现状以及单位内部管理现状等不同方面内容，并实现全面掌控，通过信息化建设有助于提升办公室行政事务管理的智能化水平，有助于提高办公室行政事务整体工作质量。

第二，提高办公室管理人员综合性素质。新时代背景下，为了保证行政事务管理工作质量以及效率，提高办公室管理人员队伍素质显得尤为重要。加大对行政事务管理人员的素质能力分析，及时发现他们在处理实际工作中存在的问题和不足，分析出现问题的原因，找出他们能力和素质方面的缺点，为针对性的培养教育工作打下基础。单位可通过定期与不定期培训搭配的模式，关注其专业素质的培养，掌握丰富的行政事务管理理论和实践技能，在行政事务信息化管理当中适应办公自动化的能力，不断提高办公室管理人员整体素质，并帮助其在岗位实践过程中总结问题、分析问题以及解决问题，使其累积更为丰富的经验，进而保持良好的工作精神和爱岗敬业意识，借此提高办公室行政事务管理工作效率。

第三，提高办公室管理人员的服务意识。新时期下，办公室行政事务管理要有良好的服务意识，提高服务质量。要注重用户体验，积极倾听用户需求，提供个性化服务，同时要加强服务标准化和规范化，建立健全服务标准和流程，提升服务质量和口碑。要加强服务协同和创新，促进各项服务资源的整合和共享，提高服务的满意度。通过注重服务意识，提高办公室行政事务管理的水平，满足新时期办公室行政管理的要求。

三、结束语

新时代背景下，单位办公室行政事务管理工作也需要积极进行改变，以顺应时代发展实际需求。同时，单位在办公室行政事务管理工作开展期间，也需要正视工作开展期间存在的问题，并予以及时的分析，同时通过健全办公室行政事务管理制度以及升级硬件设备等具体方式加以解决，以令办公室行政事务管理工作的效率得到更为充分的发挥。

参考文献：

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