基于移动终端的高校图书馆服务体系研究

摘要：网络技术迅速发展背景下，人们的生活、工作与学习方式都发生了巨大改变。随着智能手机的广泛普及，越来越多的人更青睐于采取移动阅读的方式获取信息，对图书馆服务平台的建设提出了更高要求。高校图书馆为满足师生阅读需求，可以推出移动图书馆服务平台与应用，并结合实际不断更新升级，使图书馆服务质量全面提升，根据具体需求明确平台与应用的改进方向。

关键词：高校；移动图书馆；服务平台

1新形势下图书馆移动阅读服务模式转变的必要性

图书馆作为人类社会实践发展的知识库，发挥着社会文化交流与传播网络的关键作用。移动阅读作为新时代以移动媒介终端为载体的时代产物，对知识、信息以及科学为内容的图书文献展开加工、整理、存贮以及转化，并为社会读者提供电子化、碎片化以及娱乐化的社会装置。2014年，中国新闻出版研究院发布《第十一次全国国民阅读调查》报告披露了国民数字化阅读方式的占比高达50.1%。在移动终端多样化、网络媒介多元化的融合趋势下移动阅读的数量有了爆发式增长，截至2022年国民阅读倾向调查显示，约有75%的国民选择移动阅读。通过上述分析可以看出，移动阅读作为当前快节奏生活下的阅读方式，逐渐成为国民阅读的主要渠道，图书馆作为公共文化的重要组成部分，如何在新时代做好移动阅读服务转变，是当前图书馆面临的重要问题。

2高校移动图书馆服务平台及应用构建原则

2.1用户至上

在高校移动图书馆服务平台及应用构建的过程中，应该坚持用户至上原则。具体来说，就是从用户的角度分析问题，确保用户需求得到满足。一方面，重点改进检索服务，使在校师生可以随时随地登录平台，并且使用检索功能搜索需要的内容，充分满足师生阅读需求。另一方面，应搭建统一的检索平台，提供更加高效且精准的检索服务，改善用户阅读体验。为提升服务质量，也要积极收集和采纳用户的反馈意见，了解用户的个性需求，提供更加精练、丰富的信息内容。

2.2资源共享

在平台搭建、应用开发的过程中，不仅要坚持用户至上的原则，也要不断优化各项功能模块。完善网络基础，提升平台与应用的交互性和共享性，满足用户交流沟通的需求，紧跟信息时代的发展脚步。一方面，利用云端服务归纳和整理图书馆内的各项资源，结合用户群体分布与特征，建立完善的信息分享体系；另一方面，可以与其他高校达成合作关系，引入其他高校信息资源，实现资源互补。高校师生可以共同参与软件开发、平台建设，根据需求提出意见，利用资源共享渠道搜索各项信息资源，充分体验高校移动图书馆服务平台及应用服务效果。

2.3公平公益

高校建设图书馆旨在为师生提供各类图书信息资源，满足学生学习、教师研究等需求，提升师生文化素养和知识水平。首先，平台及应用应该免费为用户提供各类基础服务，包括资料查询、在线阅读，等等。其次，面对学历背景、社会地位、经济条件等特征不同的用户群体时，坚持平等服务的原则，拒绝差别对待，公平地为每一个用户提供服务。最后，高校可以开展多样化的交流活动，营造良好的校园文化氛围，使学生和教师都能树立终身学习的观念。

3移动阅读时代高校图书馆创新服务策略

3.1更新服务模式，丰富移动阅读内容

第一，以高校图书馆已有的移动阅读服务模式为基础，融入新的发展特色。当前，高校图书馆以“移动设备+图书资源”为主要服务模式，面对高校师生对移动阅读的强烈需求，高校图书馆应在原有的“手机阅读”服务、“社交媒体”服务的基础上积极创新，融入新的服务特色，为高校师生提供最佳的移动阅读服务。一是加入个性化推送服务。高校图书馆应提高整合分析大数据的能力，通过大数据切实了解读者的阅读需求，从而在移动终端针对性地推送阅读信息，满足读者的个性化需求。二是加入共享式阅读服务。高校图书馆应在原有的社交媒体服务基础上，为读者建立实时的、动态化的交流平台，开发公开性的在线阅读、笔记、注释等服务功能，不仅有利于增加读者阅读的体验感，还能拓展信息服务覆盖面、降低移动阅读服务成本，进而在开放自由的阅读氛围中满足读者的阅读需求，不断优化移动阅读服务。第二，以读者需求为基础，提供丰富的阅读内容。移动阅读是数字时代下诞生的一种新的阅读形式，但要想实现移动阅读的可持续发展，丰富的阅读内容是关键，满足读者对阅读内容的需求才是高校图书馆服务创新的关键所在。

3.2加强保障服务，促进移动阅读推广

第一，健全服务机制，奠定推广基础。高校图书馆实现服务创新并不是简单地更新阅读内容与阅读形式，而是一项系统性工程，不仅涉及技术支撑层面，还涉及专业人员、服务管理等层面，高校图书馆需要健全服务机制，从系统化角度推广移动阅读服务。一是以强有力的技术支持保障移动阅读服务水平。高校图书馆服务创新需要重视移动阅读服务系统的构建，需要将移动终端与高校图书馆资源数据库进行对接，确保高校图书馆移动阅读服务平稳推进，为进一步开展移动阅读服务推广活动奠定基础。二是以组织化培训活动提高读者认知。工作人员应充分了解图书馆移动阅读服务使用指南，为读者使用移动阅读服务提供指引[3]。高校图书馆也可以利用宣传手册、视频讲解等方式向读者推广图书馆的移动阅读服务，提高阅读服务触达率，促进移动阅读良性发展。第二，借助新媒体网络平台，促进服务推广。目前，高校图书馆的移动阅读服务处于发展初期。数字化时代，高校图书馆应改变传统思维，采取主动策略促进服务推广。一方面，利用网络平台进行宣传推广。高校图书馆可以通过图书馆官网、微信公众号、微博等渠道，积极开展移动阅读服务的宣传推广工作，以扩大读者范围。另一方面，利用社交媒体在读者交流中实现二次推广。高校图书馆的主要用户是师生群体，可以利用社交媒体鼓励师生进行交流分享，以读者带动读者，进一步提升高校图书馆移动阅读服务的影响力。

结语

在高校发展的过程中，需要充分发挥图书馆的服务作用。根据信息时代的发展特征，搭建移动图书馆平台及应用，为高校师生提供丰富的服务内容，充分满足各类阅读和查询需求。使高校图书馆持续性地满足高校师生阅读需求。

参考文献

[1]姚玉. 以移动阅读服务推动高校图书馆服务创新 [J]. 新阅读， 2023， （09）： 64-66.

[2]邢春梅. “双高”背景下高职院校图书馆个性化信息服务研究 [J]. 造纸装备及材料， 2023， 52 （09）： 167-169.

万高凤 1970年11月，女，江西省南昌市，大专，馆员

中级，研究方向：图书馆