浅析新媒体时代网络舆论特点及对策

信息技术的快速发展对媒体发展起着历史性的杠杆作用，每次创新都带来了信息传播的大革命。随着科技的快速发展，新媒体也在不断发展变化，对社会的影响力也日益增强。新媒体作为社会公众的话语平台，更加深刻的影响着社会舆论。掌握新媒体的特点和新媒体时代网络舆论的特点，有利于我们更好的做好新媒体时代的舆论引导工作。

一、新媒体的特征

新媒体作为继报纸、广播、电视等传统媒体之后发展起来的新型媒介载体，新媒体是以数字技术为基础，以网络为载体进行信息传播的媒介，具有互动性、即时性、个性化、智能化等特征。

（一）即时性

即时性指的是，新媒体具有根据需要在事件发生时迅速进行信息传播。新媒体作为一种数字化传播方式，它将信息转换成数字，可以记录在媒体平台上，打破了传统媒体在时间和空间上的限制，信息可以在瞬间传遍全球。这种即时性不仅体现在新闻事件的快速发布上，还体现在信息的实时更新和反馈上。

（二）互动性

互动性指的是，新媒体信息的传播，在传受之间可以方便地交流互动。新媒体平台允许用户进行实时互动，用户可以评论、转发、点赞，甚至直接与新闻发布者进行对话。传统媒体的传播方式通常是单向的，传受双方无法随时随地进行双向互动。而新媒体传播具有很强的互动性，极大地增强了用户的参与感，也促进了信息的快速扩散。

（三）个性化

新媒体的个性化体现在可针对不同的拥护推荐个性化信息。新媒体平台通过算法推荐技术，可以根据用户的兴趣和偏好，为用户推送个性化的内容。这种个性化服务不仅提高了用户的满意度，也促进了信息的精准传播。但这也有一定的弊端，会使用户一直沉浸在自我世界、无法解决用户需求变化、造成用户接受同质化信息负担。

（四）智能化

智能化指的是新媒体在网络、大数据、物联网和人工智能等技术的支持下，所具有的能动地满足人类各种需求的特点。新媒体的智能化特征是结合当前人工智能快速的情况下所产生的，媒体运用了新型技术重构新闻信息生产与传播全流程。使媒体信息的采集和生产更加智能，同时还可以进行信息的智能搜索和分发。

二、新媒体时代网络舆论的特点

网络舆论是公众意见与网络传播媒介相结合的产物，是社会舆论的一种表现形式。它的形成需要一个过程，在新媒体时代，网络舆论传播和发酵的平台和场域也越来越广泛，新媒体的特征也影响着网络舆论的方方面面。

（一）网络舆论生成的特点

1.网络舆论生成门槛降低

新媒体时代下，任何人都可以通过社交媒体平台发布信息，表达自己的观点和看法。新媒体平台如微博、微信、抖音等，为网络舆论信息的编辑和发布提供了简单易用的工具，这极大地降低了信息发布的门槛，使得网络舆论更加多元化和民主化，并且在网络上发言具有一定的隐蔽性，用户更愿意表达自己。

2.网络舆论生成速度加快

网络舆论的迅速形成得益于新媒体网络传播的优势，网络的传播效率超过一切传统媒体。而且新媒体通过文字、视频加声音的多重效果让用户产生“身临其境”的体验，当热点事件发生时，能迅速吸引用户，引发用户表明立场、交流观点、形成主导意见，从而形成舆论。新媒体的即时性互动性特征使得信息可以在瞬间传遍全球，从而加速了网络舆论的生成速度。

3.网络舆论生成内容失真

新媒体的个性化特征使得用户可以根据自己的兴趣和偏好获取信息，久而久之会将容易有相同观点的人汇集起来，统一形成舆论“一边倒”情况。而且很多用户对事件会“断章取义”，这也是新媒体最容易产生的情况，一句话、一张图便能编辑出一个新闻。新媒体的个性化特征以及把关人缺失和把关机制失效情况，都影响了网络舆论内容的生成。

（二）网络舆论扩散的特点

1.网络舆论扩散范围更广

新媒体借助互联网、人工智能等技术打破了传统媒体在时间和空间的界限，使得信息可以迅速在全球范围内迅速扩散。今年3月28日缅甸中部发生了7.9级地震，缅甸政府迅速启动应急预案，并通过社交媒体平台发布了救援信息和进展，使得国际社会能够及时了解灾情和救援情况。

2.网络舆论扩散效果更强

新媒体借助网络平台具有庞大的用户群体和广泛的影响力，并且新媒体的互动性特征可以提高用户体验感，从而增强了网络舆论的扩散效果。近期，全球知名网红“甲亢哥”在YouTube上直播中国行，他的所见所闻通过社交媒体平台迅速扩散到世界各地，引发了全世界网名的广泛的关注和讨论，他的直播打破了西方媒体给我国添加的“落后、冷漠”的刻板印象，有评论说，美国政府去年化16亿美元抹黑中国，结果被“甲亢哥”一场直播破功。外交部发言人也称赞这是“中外文化交流的生动案例”。

3.网络舆论扩散路径多样

新媒体的多级传播模式使得信息的扩散路径更加复杂和多变。新媒体网络平台多种多样，从手机端到电脑端，各种渠道都非常便捷，和人们的日常工作、生活紧密相连。一条热门信息可能经过多级用户的转发和分享，形成复杂的传播网络，这种传播路径的改变使得网络舆论的扩散更加难以预测和控制。

（三）网络舆论演变的特点

1.引导网络舆论走向

意见领袖在信息传播过程中发挥着重要作用，尤其是在新媒体环境下，这种作用更为显著，他们可以通过自己的言论和行为引导网络舆论的走向。一些知名博主或公众人物在社交媒体上发表的观点，往往能够迅速引发广泛关注和讨论，并影响舆论的走向。

2.促进网络舆论多元化

新媒体打破了传统媒体在信息传播中的垄断地位，使得信息来源更加多元化和民主化。这种多元化和民主化不仅丰富了网络舆论的内容，也促进了网络舆论的多元化发展。每年的两会期间，相关部门都会利用微博、微信、抖音等社交平台，发布最新提案，都会引起群众的广泛讨论，每个人都能表达自己的想法，也有利于国家广泛收集民众的意见和建议。

3.加剧网络舆论极化

新媒体的个性化传播方式可能导致用户只关注自己感兴趣的信息，而忽视其他方面的信息。这种信息选择偏差可能加剧网络舆论的极化现象，陷入“信息茧房”。一些用户在社交媒体上只关注自己支持的观点和看法，而忽视其他方面的声音。

三、加强新媒体时代网络舆论引导

新媒体和网络舆论是相互作用的关系，新媒体的特点促进了网络舆论的生成、扩散、演变，反过来网络舆论的种种变化也需要媒体进行相应的创新发展才能更好的发挥媒体的舆论引导作用。

（一）内容创新：从“信息传递”到“价值共鸣”

一方面，要善于运用新媒体技术提升舆论引导力，新媒体可通过创意内容增强主流价值观的吸引力。例如，新华社利用AI技术制作的《当孔子遇见苏格拉底》短视频，以中西文化对话形式传播文明互鉴理念，全网曝光量超1亿次。另一方面，要善于利用新媒体传受双方的互动性增强舆论引导力。媒体要通过网上互动、直播连麦等方式直接回应公众关切，如央视新闻在B站开设账号，以年轻化语言解读政策，这种模式打破了传统媒体的单向说教，构建了更具亲和力的舆论引导机制，更易引发公众的价值共鸣。最后，在新媒体中用好议程设置理论。在新媒体中，议程设置可以分为直接手段和间接手段两种，直接手段就是指将与事件相关的新闻事实或背景事无巨细的发布出来，间接手段是指扶植意见领袖或是通过短信、聊天等方式快速形成意见。例如《环球时报》的特区评论员、原总编辑胡锡进，经常在网上就一些热点时间进行点评，引发广大网友讨论，这就是通过意见领袖的个人影响力，引起更多的关注和共鸣。

（二）技术赋能：智能算法与数据驱动

网络媒体平台应不断创新传播方式，提高信息的吸引力和感染力，人工智能技术为舆论监测与引导提供新工具，通过运用新媒体技术和手段，使信息传播更加生动、有趣和易于接受。2025中国网络媒体论坛提出利用大数据分析舆情趋势，主流媒体可实时捕捉热点并调整传播策略。但技术应用需规避伦理风险，如《算法向善南宁宣言》呼吁算法透明化，防止偏见性推荐。算法推荐技术虽提升信息分发效率，却可能加剧“信息茧房”。在生活中，某些平台根据用户偏好推送同质化内容，导致公众观点极化，如2024年胖猫事件引发的网络暴力，可见，网络谣言和情绪化表达还易引发群众的非理性行为。

（三）机制改革：构建协同传播生态

一是政府层面要利用新媒体平台，加强对网络舆论的引导和管理，通过发布权威信息、回应公众关切，引导舆论的走向和发展。还要加快制定和完善相关法规制度，规范新媒体平台的运营和管理，加大对违法违规行为的打击力度，维护良好的舆论环境。同时提升应急响应能力，及时、准确地发布突发事件信息，引导公众理性看待事件，避免不必要的恐慌和混乱。二是媒体报道应坚持新闻真实性原则，确保发布的每一条信息都准确无误，避免虚假新闻和谣言的传播，维护良好的网络舆论环境；要强化媒体从业人员社会责任感积极参与社会公益事业和舆论引导工作，通过发布有价值的新闻和信息，为公众提供有益的参考和启示。三是公众要提高媒介素养，学会辨别和筛选信息，避免盲目相信和传播虚假新闻和谣言，维护良好的舆论环境；还要引导公众积极参与网络舆论监督，对违法违规行为和不良现象进行揭露和批评，理性表达意见和看法，避免情绪化和极端化的言论和行为。

四、结语

新媒体时代下，媒体对舆论的影响日益显著。新媒体以其独特的传播特性和优势，为网络舆论的生成、扩散和演变提供了更加广阔的空间和平台。然而，也带来了一系列挑战和问题，如虚假新闻的传播、舆论极化的加剧等。因此，媒体要从内容创新、技术赋能、机制改革三个方面共同努力，加强网络舆论引导，维护良好的舆论环境。未来，随着新媒体技术的不断发展和完善，新媒体将在网络舆论引导中发挥更加积极的作用。