新媒体时代突发公共事件应急报道的多平台协同策略

摘要：在新媒体时代，突发公共事件的应急报道面临着新的机遇与挑战。多平台协同成为提高应急报道效率、准确性和影响力的关键。本论文探讨了多平台协同的内涵与意义，分析了当前多平台协同应急报道存在的问题，如信息不一致、资源整合不足等。提出了构建有效的多平台协同策略，包括建立统一的信息发布机制、强化平台间的资源共享与互动、提升专业人员的多平台操作能力等，旨在提升突发公共事件应急报道的整体水平，满足公众在特殊时期的信息需求。

关键词：新媒体、突发公共事件、应急报道、多平台协同、公众信息需求

一、新媒体时代突发公共事件应急报道多平台协同的内涵与意义

1.新媒体时代的传播特征

在新媒体时代，信息传播呈现出即时性、碎片化、互动性强等特征。社交媒体、移动新闻客户端等新兴媒体平台的崛起，使得信息的传播速度极快，几乎可以达到事件发生的同时就被传播出去。例如，在突发公共事件中，现场的民众可以通过手机即时拍摄照片、视频并上传到社交平台，这种碎片化的信息能够迅速引起广泛关注。受众不再是单纯的信息接收者，他们可以通过评论、转发等方式与传播者互动，甚至成为信息的二次传播者。这种传播特征为突发公共事件的应急报道提供了更多的信息源和传播渠道，但也带来了信息真实性难以把控等问题。

2.多平台协同的内涵

多平台协同是指在突发公共事件应急报道中，整合传统媒体（如报纸、电视台、广播电台）与新媒体平台（如微博、微信、抖音等）的资源，实现信息的同步、互补发布。传统媒体具有权威性、专业性的优势，其报道往往经过严格的审核流程，信息质量较高。而新媒体平台则在传播速度、传播范围和互动性方面表现出色。多平台协同就是要将两者的优势结合起来，例如，传统媒体可以将其深入调查、核实后的报道内容通过新媒体平台进行快速扩散，新媒体平台则可以将民众在一线的即时信息反馈给传统媒体，进行进一步的挖掘和报道。

3.多平台协同的意义

多平台协同有助于提高应急报道的全面性。在突发公共事件中，不同平台的受众群体有所不同。多平台协同发布信息可以覆盖更广泛的受众，确保不同群体都能及时获取事件的相关信息。例如，老年人可能更倾向于通过电视获取信息，而年轻人则更多地依赖社交媒体。多平台协同能够增强信息的可信度。当多个平台同时发布一致的信息时，公众更容易相信信息的真实性。多平台协同还可以提高应急报道的效率，通过资源共享和分工协作，能够在最短的时间内将最准确、最全面的信息传播出去[1]。

二、当前突发公共事件应急报道多平台协同存在的问题

1.信息不一致问题

在突发公共事件应急报道中，不同平台之间常常出现信息不一致的情况。这一方面是由于信息来源的差异，例如，一些自媒体为了追求流量，可能会发布未经核实的信息，而这些信息与传统媒体经过深入调查后的报道存在出入。不同平台的编辑和审核标准不同也会导致信息差异。比如，一些新媒体平台的审核相对宽松，可能会让一些带有误导性的信息传播出去，而传统媒体则严格遵循新闻专业主义，在信息准确性上要求更高。这种信息不一致会让公众感到困惑，不知道该相信哪个平台的信息，从而影响应急报道的效果。

2.资源整合不足

虽然传统媒体和新媒体都有各自的资源优势，但在应急报道中，两者之间的资源整合还存在不足。传统媒体的记者团队、新闻素材库等资源与新媒体的技术平台、用户数据等资源未能得到有效的整合。例如，传统媒体可能拥有专业的摄影记者和高质量的新闻图片，但这些图片在新媒体平台上的传播未能得到最大化的利用。新媒体平台的大数据分析能力可以为报道提供受众需求等信息，但传统媒体在这方面的利用较少。这种资源整合不足导致了应急报道的资源浪费和效率低下[2]。

3.专业人员的多平台操作能力有限

目前，无论是传统媒体记者还是新媒体编辑，很多专业人员的多平台操作能力都存在一定的局限性。传统媒体记者可能擅长传统的新闻采写和报道方式，但对于新媒体平台的传播规律和操作技巧掌握不够。例如，他们可能不熟悉如何制作吸引人的短视频来进行突发公共事件的报道。而新媒体编辑虽然熟悉新媒体平台的运营，但在新闻专业素养方面可能不如传统媒体记者。这就导致在多平台协同应急报道中，专业人员难以充分发挥各个平台的优势，影响了多平台协同的效果[3]。

三、构建突发公共事件应急报道多平台协同策略

1.建立统一的信息发布机制

为了解决信息不一致的问题，需要建立统一的信息发布机制。政府相关部门、传统媒体和新媒体平台应共同参与，制定统一的信息发布标准和流程。在突发公共事件发生时，设立专门的信息发布中心，对事件的基本信息、发展动态等进行统一的审核和发布。例如，在疫情期间，可以由卫生部门提供准确的疫情数据和防控信息，然后由专门的信息发布中心统一向各个平台发布，各个平台按照统一的标准进行转发和报道。这样可以确保不同平台发布的信息是一致的，避免公众产生困惑[4]。

2.强化平台间的资源共享与互动

要提高应急报道的效率和质量，必须强化平台间的资源共享与互动。传统媒体和新媒体平台应建立合作关系，实现资源的共享。传统媒体可以将其新闻素材、采访资源等提供给新媒体平台，新媒体平台则可以将用户数据、传播效果分析等反馈给传统媒体。例如，电视台可以将其拍摄的高质量视频素材提供给抖音等短视频平台，抖音平台则可以根据用户的点赞、评论等数据，为电视台提供关于报道内容受欢迎程度的分析。平台间还应加强互动，通过联合策划报道、互动直播等方式，共同提升应急报道的影响力。

3.提升专业人员的多平台操作能力

针对专业人员多平台操作能力有限的问题，应加强对专业人员的培训。对于传统媒体记者，要开展新媒体知识和技能的培训，包括短视频制作、社交媒体运营等方面的培训，使他们能够熟练掌握新媒体平台的操作技巧。对于新媒体编辑，要加强新闻专业素养的培训，提高他们对新闻价值的判断能力和新闻采写能力。还可以鼓励传统媒体记者和新媒体编辑进行交流合作，互相学习，共同提升多平台操作能力，从而更好地适应突发公共事件应急报道多平台协同的要求[5]。

结语：在新媒体时代，突发公共事件应急报道的多平台协同策略具有重要意义。通过建立统一的信息发布机制、强化平台间的资源共享与互动以及提升专业人员的多平台操作能力等措施，可以有效解决当前多平台协同应急报道中存在的信息不一致、资源整合不足和专业人员操作能力有限等问题。这将有助于提高应急报道的全面性、可信度和效率，满足公众在突发公共事件中的信息需求。在未来的发展中，随着新媒体技术的不断进步，突发公共事件应急报道的多平台协同策略也需要不断地调整和完善。各相关主体应积极探索，不断创新，以更好地应对突发公共事件带来的挑战，为社会的稳定和发展提供有力的信息保障。

参考文献：

[1]朱辛未.突发公共事件中央媒新媒体平台的报道策略初探——以央视新闻客户端为例[J].传媒，2021，（03）：56-58+60.

[2]董晓倩.短视频在突发事件报道中的应用及挑战[J].记者观察（中），2024，（11）：146-148.

[3]杨纪恩.新媒体时代突发事件网络舆情形成机理与应对策略探究[J].新闻研究导刊，2021，12（23）：33-35.

[4]罗靖宜.新媒体下突发公共事件传播及应对策略探析[J].传媒论坛，2021，4（08）：171-172.

[5]于思媛.我国突发公共事件媒介报道的法律规制[D].上海市：华东政法大学，2018.