基于需求视角下巢湖学院转专业大学生服务支持体系的构建

摘要：转专业制度的推行是高校人才培养模式变革的重要形式之一。然而，随着转专业工作的开展，转专业过程中存在的问题也日渐凸显。转专业成为高校管理中的一个问题甚至是难题。本文立足巢湖学院转专业大学生对转专业前后的不同需求，开展相关调研，并针对存在的问题提出对策。

关键词：转专业；服务体系；职业生涯规划

一、调查对象、目的与方法

本研究以巢湖学院学生为调查对象，从需求视角出发，调查学生转专业的动机、原因和适应性，从而构建学校对转专业学生的服务支持体系。调查分为问卷和访谈两个部分。其中问卷内容由五部分组成，第一部分是调查对象的基本信息；第二部分是转专业的动机和接受的相关指导；第三部分是转专业后的适应性；第四部分是转专业前后需要学校提供的帮助；第五部分是开放式问题，学生可以根据自己的理解填写对转专业的看法。个案访谈主要对转专业学生开展深入的交流，比较转专业前后的生活、学习、人际交往和心理变化。

二、调查结果及分析

（一）转专业学生的动因分析及转专业前的需求

通过调查，对专业就业前景和职业生涯发展不确定占比 66.67%，其次就是选择专业时听从了父母和老师的建议，自身对原专业缺乏兴趣占比 50.48%。大学生在转专业前接受相关指导的问题上，有 74.29%的学生来自父母和亲戚朋友的建议，反映出在巢湖学院接受专业的指导不足。从学生角度分析主要是兴趣爱好、在起初选择专业时的他主性与盲目性、就业前景与市场导向以及从众心理；从外部原因分析，主要是高校方面的问题，包括高校专业设置不合理、课程与教学因素、师资力量等。通过对转专业学生的动因分析，可以肯定的是：在正式确定转专业前，转专业学生存在“要不要转专业” 和“转什么专业”这两大需求。

1.1 缺乏专业兴趣与激发专业兴趣的需求

有关转专业的研究表明，对原专业的不感兴趣是学生转专业的最主要原因， 而导致专业兴趣缺乏的主要原因是高考填报专业时的他主性与盲目性。对所学专业缺乏兴趣则会直接影响学生的学习动力和效率。由于当代大学生对自己的专业兴趣把握程度不够，在专业选择上存在着盲目性，从而产生了较多的转专业需求，因而帮助学生寻找自己的兴趣点、激发专业兴趣是高校教育工作者的责任。

1.2 就业前景导向与明确职业生涯发展的需求

随着大学生就业走向市场后，尤其是近年来的就业压力的日渐增大，就业前景也就成为了学生选择专业的重要因素。在就业前景导向下，学生从冷门专业转向热门专业。虽然解决了部分学生的转专业需求，但是以就业前景为导向的专业选择存在着是否适合大学生兴趣爱好、性格特点以及自身发展等问题，也会由此导致其学习不适应、效果差等情况。

在专业选择上，大学生需要将专业与自身的职业生涯发展相结合，明确了解今后就业过程中对该专业大学生的基本素质和综合能力的需求水平，查找自身是否能符合或达到该专业就业时的相关要求和条件。在以就业前景为转专业动机的大学生需要明确其职业生涯发展的方向，而对于低年级学生来说，这种需求只有通过高校职业指导教师的帮助才能实现。

1.3 从众心理与专业教育引导的需要

在转专业学生中，存在着从众心理。学生的转专业行为受到与其关系密切学生的影响较大，或是在对转入专业认识不清的情况下，跟从大多数人的专业选择，盲目地跟随其他同学转专业。究其原因是对本专业学习兴趣不足、专业认知不到位的情况下，转专业的随意性增强。这部分学生需要积极加强专业教育引导，帮助其明确本专业与转入专业的专业学习内容、学习方法及学习环境的差异，理性选择转专业。

（二） 转专业学生的适应性问题及转专业后的需求

面对转专业学生群体，高校一般会采取两种教学管理模式：整班教学与插班跟读。整班教学是重在解决某一专业或几个专业转入学生较多，将转入学生重组成一个或几个完整的班级，纳入教学管理；插班跟读则是针对专业转入学生较少， 无法重组班级，即将新转入学生平均分配到各平行班中学习。无论是哪种教学管理模式，转专业学生在融入新集体过程中，存在不同程度的适应不良情况。

1.心理适应问题与归属感需求

绝大多数高校的转专业制度只允许学生有一次专业选择的机会，而且多数在大一或大二低年级中进行。对于转专业学生而言，面对转专业的选择就意味着他们要二次适应。在二次适应过程中，转专业学生往往会受到其在进入大学之初刚建立的学习和生活习惯的影响，表现出几个矛盾而复杂的情绪斗争过程。

转专业学生在经过转专业前大学一段时间的学习和生活后，对原班级的同学、教师和环境都十分熟悉。转专业后，他们需要重新适应新的班集体和环境。在这种二次适应过程中，一方面转专业学生对新的专业学习、新的集体、新的人际交往等全新的环境带有着新鲜和好奇的心理，他们愿意尝试融入其中；另一方面，他们不愿意轻易打破已经熟悉的学习生活习惯和模式、人际关系网等。这种复杂的心理斗争在转专业学生中比较普遍。一旦在新环境中适应不良，就会导致转专业学生的恋旧情绪的产生。在恋旧情绪的影响下，一些适应不良的学生就会对新集体的同学或生活，甚至是专业学习表示不满。

2.学业适应问题与引导、教育、管理需求

2.1学习任务重，学业压力大

多数高校还规定，转专业学生要补修新专业开设过的专业课程， 意味着学生除了要完成进入新专业之后的正常学习外，还需要补修新专业大一相关专业课程，增加了其学习任务。这一规定需要转专业学生进入新专业后把大量的时间和精力放在学业上，也极易造成转专业学生在生活和人际交往过程中的投入不足，出现适应不良情况。部分学生在转专业后，需要经历一个较长的适应期，特别是学科跨度大的专业流动和任务繁重的课程补修增加了转专业学生的学业及心理压力。

2.2 遇到学习困难，不求助于外力

转专业学生在学业遇到困难时，因与新集体不融洽，不愿意与新同学、专业老师进行学习交流，或是存在怕麻烦同学和老师的心理，经常采用自我解决专业学习问题的方式。但是，依自身之力而不求助于外力解决困难，就会出现两种结果：一是耗费了大量的时间和精力解决了困难，让转专业后本应迅速适应专业学习的目标没有实现；二是在自我解决过程中，没能有效解决学习问题。问题就会日渐积累，转专业学生便会疲于学习，导致学习效率低下、学业成绩差等情况。高校需要加强对转专业学生在新专业学习过程中的教育与引导，帮助其尽快适应新专业的学习。

（三）、生活适应问题与情感、信息交流需求

（一）学习、活动的步调不一致，易导致宿舍矛盾

因专业课程教学安排的不同，转专业学生与原专业同学学习、活动和休息的步调不一致，容易造成生活上的摩擦，从而演化为矛盾，导致转专业学生受到宿舍同学的排挤，易被边缘化。

（二）情感交流少，集体感不强

对未能调整宿舍的转专业学生而言，因和新同学住宿相对分离，他们与新同学的情感交流少，集体感不强。尤其在以宿舍为单位的一些活动中，诸如宿舍卫生大检查、宿舍文化节等，这些分散住宿的转专业同学往往属于编外人员，无法参加此类活动。如果转专业同学的主动性欠缺，久而久之便会游离于集体活动， 孤立化现象时有发生。

（三）信息获取不充分、不及时、不畅通

在网络信息发展的时代，可以克服由于空间分离所带来的信息获取问题。但是，在实际信息获取渠道中，通过网络传送的一些信息存在内容不充分、处理不及时，反馈不畅通的情况。由于高校学生的群居特点，在很多情况下，信息处理方式是线上线下的相结合。有相当一部分信息是在同专业学生的线下日常交流， 如谈话或聊天中进行传播的。显然，转专业学生由于宿舍分离而少了一条信息获取的重要渠道。转专业学生在日常生活和人际交往中，需要通过宿舍相处这种更为有效、便捷的途径进行情感和信息的交流。在这个过程中，高校应该充分考虑转专业学生的实际需求，为其扫除障碍、搭建平台。

三、措施：巢湖学院服务支持体系的构建

在明确了转专业学生的动因与适应性问题后，我们围绕转专业前的需求与转专业后的需求两个阶段，从学校、二级学院与班级三个管理层面，就巢湖学院针对转专业学生的服务支持体系的构建尝试做有益探索。在问卷中，大学生也对学校服务工作提出了自己的建议和意见。

（一）完善高校专业招生系统，健全高校转专业制度

受传统教育理念、思想观念的影响，很多高校在转专业制度上与学生学业挂钩，出台的政策也都是倾向优秀学生的。正如有的学者指出，到底是优秀的学生需要转专业，还是专业学习能力弱的学生更需要转专业。高校的转专业实质上是一项补偿性工作，是个体与专业匹配问题的有益尝试。健全的转专业制度是基于以生为本，人性化和规范化的服务。如何让转专业制度真正造福学生，是各大高校应该重点关注的课题。

（二）加大转专业工作的宣传，搭建政策咨询平台

在高等教育体制、高校教学资源的制约下，高校在转专业工作中，是不愿意看到大面积的转专业情况发生的。大多数高校也只是发放了转专业工作的通知， 并没有在转专业工作中做足宣传工作。

教学管理部门应该要在正式实施转专业工作前向学生宣传转专业的相关政策，主动向其介绍转专业的时间、程序、注意事项，并告知其转专业后可能会遇到的相关问题。同时在学校图书馆、教学楼张贴转专业详细政策，各二级学院的网站主页上也应贴出详细的转专业政策，并建立网络互动版块，解答学生对转专业政策的咨询，搭建政策咨询平台，帮助学生对转专业利弊进行评估。

只有加大了转专业工作的宣传力度，才能让有意愿转专业的学生在充分了解相关政策和自己实际情况基础之上决定是否需要转专业；才能让盲目加入到转专业队伍中的学生在充分了解专业性质、学习内容、学习方式的前提下回归理性。因此，学生及时、准确地了解转专业政策，并对转专业之后可能出现的预期问题的把握对于转专业工作开展的成功与否有着至关重要的作用。

（三）帮助学生确立专业兴趣，提升专业教育质量

针对确实由于专业兴趣不符、专业满意度底下导致严重适应不良的学生，教育工作者可以通过兴趣测评等方法及时地指导其合理地申请转专业，通过重新选择感兴趣的专业来帮助他们提高自身的适应性。对专业兴趣模糊或是轻微适应不良的同学，可以从培养专业兴趣入手，但同时也要注重寻找缺乏专业兴趣的其他原因。一方面，教育者对这些学生要进行正确的专业思想教育，帮助他们认清所在专业的发展现状与前景，发现专业优势与自身发展的目标所在；或是从解决专业学习、人际交往等问题来培养学生的专业兴趣。

（四）、加强职业规划教育引导，组建就业指导团队

在进入大学前，学生的职业指导相对缺失，甚至没有职业规划的意识。进入大学后，虽然一些高校在课程设置上把就业指导与规划的课程纳入必修课的范围，或是在正式接触专业学习前，有专业导论课程的教育。但是，就业指导与规划课程教学受制于各高校的教学资源限制，没能对专业的教育起到积极的引导作用；学生在缺乏专业教学实践体验基础上的专业导论课程教学效果，往往也不尽如人意。为此，在如何帮助学生明确专业求职方向、专业发展前景基础上，从就业角度帮助学生理解专业选择，才能有效地解决在转专业过程中，由于就业前景不明确而导致的转专业意向和行为。学校对大学生的职业指导应该贯穿各年级。分年级、分专业组建就业指导团队。就业指导团队的老师可以由各二级学院就业指导教师、骨干专业教研室教师和本专业辅导员教师组成。结合专业特点，制定各专业就业指导教学计划和方案。

（五）分类推行心理适应教育，建立心理支持系统

转专业原因分析中，不少学生是因为大学适应情况较差导致的。在大学学习、生活和交往中，大学生的心理适应教育不能忽视。大学生的专业适应是适应问题的一个方面，心理适应是人的适应的核心部分，决定其他层次的适应水平。高校在制定转专业制度时，应该对学生进行心理适应的教育和帮助。帮助他们尽快适应大学的专业教育，以减少因心理适应不足导致的转专业可能。在已经申请转专业学生中，高校可以发挥大学生心理健康中心的作用，对转专业学生进行分类指导。利用心理适应测试等手段，对转专业学生进行评估，建立学生心理健康档案，对留在原专业和转入新专业的大学生进行心理适应跟踪教育和引导。

（六）转专业教学管理灵活化，建立专门处理机制

高校应该完善转专业教学管理制度， 建立专门处理机制，从制度层面为转专业学生提供更加灵活的管理方法和有利的学习环境。首先，明确学分换算细则。学校对成功转专业的学生转专业前修读的学科基础课和专业课程与转入专业教学计划规定的学科基础课和专业相应的课程学分认定要明确。根据转专业学生的实际情况，学分换算可以参考几个原则：转专业前修读的公共必修课，考试合格后可认定为获得学分；转专业前修读的某些专业

课与转入专业教学计划规定的专业必修或选修课程内容和难度上相同或相近的， 经二级学院确认，可认定为获得学分；与新专业培养方案毫无关联的原专业课程， 可不计入平均学分绩点；对转入专业中的专业必修课程必须获得相应学分。通过明确学分换算细则，可以有效避免漏修学分的情况，形成有序的管理机制。

其次，制定科学有效的补课方案。根据大多高校转专业的时间安排，学生完成一个学期或一年的学习后，才允许申请转专业的规定，转专业学生在新专业的学习中需要补修原专业的必修课程。针对整班教学的转专业班级要建立合理的补课制度，安排好补课的时间；而插班跟读的转专业学生因人数少，在无法组织集体补课的情况下，可以配备一对一帮扶教师和帮扶同学，尽量减轻转专业学生的学业压力，为转专业学生营造一个浓厚的专业氛围，提高其在新专业学习的适应性。

（七）围绕学生实际生活需求，建立后勤保障机制

转专业工作不仅涉及教学管理部门，还涉及其他职能部门管理。在实际的转专业政策实施工作中，一些相关职能部门的管理工作并未及时跟进。其次，转专业学生新专业身份的重塑工作要得到重视。转入新专业后，转专业学生的学生证、一卡通等相关专业信息要及时更新，帮助他们塑造新专业的学生身份，为其更好地融入新集体服务。再次，针对转专业学生能力锻炼的平台需求，二级学院可以为其提供申请加入团学组织或班委的积极政策，促进转专业学生服务新同学的意识，增强集体感。最后，学院领导和辅导员要多多关心转专业学生的学习生活，可以召开转专业学生座谈会，开展问卷调查等活动，及时发现他们面临的问题，帮助他们尽早适应新专业的学习和生活。

参考文献：

[1]张际峰，平瑶，霍玉洪.成绩对比分析探究转专业行为对学业的激励作用[J].淮南师范学院学报，2021，23（06）：72-76.

[2]江海峰，戴凤.转专业学生适应性影响因素研究[J].安徽工业大学学报（社会科学版），2019，36（06）：88-91.

[3]胡方宇，陈礼萍，瞿翠玲.本科转专业学生的发展调查[J].现代盐化工，2019，46（02）：109-110.

基金项目：巢湖学院科学研究项目“基于转专业本科生需求视角下的高校服务支持体系的建设——以巢湖学院为例”（XWY-201922）。

作者简介：金晶（1982-），女，安徽巢湖人，汉族，讲师，硕士研究生，研究方向：思想政治教育，职业生涯规划与就业指导