幼儿冲突事件中教师介入策略的案例研究

引言

幼儿园教育活动里，冲突是极为常见的一种社会互动现象。玩具归属、规则执行以及角色分配均可能引发冲突，尽管冲突本身存在消极属性，但其潜藏的教育意义不容小觑：冲突为幼儿创造了学习沟通、协商以及解决问题的时机。考虑到幼儿年龄小且情绪管控与言语表达能力不足，冲突常体现为哭闹、争抢乃至肢体碰撞。此时，作为幼儿园活动组织与引导角色的教师，要立刻介入并给予引导，有关幼儿冲突的研究多集中在冲突类型及成因方面，而对教师介入方式的案例研究却相对匮乏。本文借助对具体案例的观察与剖析，归纳教师在冲突情境中的介入途径，为一线教学人员提供可借鉴的实操策略。

一、幼儿冲突的主要表现与特点

通过案例观察可知，小班幼儿冲突频繁，多是因为“物品争夺”，像同时去抢同一辆玩具车；中班幼儿冲突大多和“规则认知”相关，如对游戏顺序或者角色分配产生的分歧 [1]。冲突具备突发、情绪性和非理智的特性，往往在几分钟内迅速爆发。教师介入面临的难题是，要保证活动有序开展，又要兼顾幼儿情感与教育内涵。

二、教师介入策略的案例分析

（一）直接干预与调停

一次小班区域活动期间，两个幼儿同时盯上了一块大型积木，彼此僵持不下，进而出现推搡还伴随着大声哭闹。当下教师急速奔赴现场，马上把双方隔开，杜绝事态进一步恶化，教师以坚定的口吻明确指出“不能推人，这是危险的”，还暂时把积木收了起来，杜绝幼儿持续争抢。接着，教师分别对两名幼儿进行情绪安抚，助力他们慢慢平复下来。在该进程里，教师的直接介入保障了活动的安全与秩序，使冲突迅速化解，然而需要留意的是，此方式大多仅处于“止损”与“制止”阶段，虽化解了当下矛盾，却没能引导幼儿进一步掌握分享、协商或轮流利用资源的技巧。幼儿或许会养成“遇到冲突就依赖教师裁决”的习性，进而缺少自主处理矛盾的契机。虽然直接干预与调停在小班阶段或者突发冲突中是必要的，若教师实施过程中搭配简短的语言提示，如“下次我们可以轮流玩”“可以一起搭积木”，就能在保证安全的同时，助力幼儿开展社会性学习。

（二）引导协商与沟通

在一次中班开展的角色游戏活动里，两名幼儿为争抢“医生”角色僵持起来，双方均坚持“我先来”。教师不像在小班那样直接判定，而是弯下腰，与两名幼儿目光平视，先要求他们分别说明理由，有个幼儿说道“我先拿的听诊器”，另一个宣称“我昨天没当过医生”[2]。教师悉心聆听后，先认可了两人的思路，接着引导他们思索公平解决之策，教师采用了“轮流”的方式，说明“你先当一会儿医生，等时间到了换他当”，还询问他们是否认可，短暂思索后，两名幼儿点头应允，游戏顺利接着进行。此案例显示，教师借助引导协商，不但助力幼儿化解了当下冲突，更关键的是提升了他们的沟通技能、倾听素养与妥协观念。幼儿逐步学会重视他人看法，且领悟“规则”在集体游戏里的意义。然而，此方式对教师在耐心和语言引导能力方面要求颇高，倘若处理不妥，或许会让幼儿觉得不公平或情绪失控。因此，教师采用协商策略之际，要巧妙把握语言的温和与强硬，给幼儿留出充足的表达及思考空间。

（三）事后反思与情境再现

一次午后开展谈话活动时，教师决定带着小组幼儿重温当天游戏时出现的一场冲突：几名小朋友因争抢同一辆玩具车吵闹不休，最终要教师出面才化解纷争。教师先让卷入冲突的幼儿回顾事情经过，接着让其他幼儿分享所见及感受。教师抛出一个问题：教师启发幼儿思考，问道“如果下次我们遇到同样的问题，可以怎么做呢？，幼儿们踊跃表达看法，有的称“可以轮流玩”，有的说“请老师帮忙”，也有的提出“可以一起推车”。教师在总结环节强调“轮流”与“分享”的重要意义，随后邀请孩子们模拟场景，使其尝试运用新方法应对。运用“事后反思 + 情境再现”，幼儿可在平静状态下重新审视冲突，摆脱当时的情绪影响，探寻更恰当的解决办法，此方法虽不具备即时效果，但可助力幼儿把经验转化为未来社交策略，推动其社会性的长远进步。幼儿于集体交流里可体会到“同伴支持”的力量，进而强化合作意识与归属感。此策略极为适配日常教学活动，可作为“延伸教育”环节，可促进产生长期的教育成果。

三、教师介入策略的比较与优化

对比三种介入方式可以发现：直接干预在安全性上有优势，然而教育意义不高；引导协商契合幼儿社会性发展需求，不过实施难度颇高；事后反思利于拓展教育，然而缺乏及时性 。因此，教师需按照冲突严重程度、幼儿年龄特性和教育目标灵活抉择。例如，小班宜多运用直接干预与简易分享引导，中班、大班则慢慢过渡至协商与反思模式，构建循序渐进的教育途径。

总结

幼儿冲突事件不但是幼儿社会交往里必然会出现的现象，也是教师开展社会性教育的关键时机。经案例研究表明，教师介入策略主要包含直接干预、引导协商和事后反思三种，合理的介入要依据对冲突本质、幼儿发展程度和现场情形的综合考量，杜绝单一依靠某类方式。未来，教师需灵活且综合地运用策略，在即时处理问题与开展长远教育间找到平衡点，促使幼儿在冲突中慢慢学会理解、合作及自我调节，最终助力其社会性健康成长。

参考文献

[1] 夏明娟 ; 王静文 . 幼儿同伴冲突的教育价值及教师介入策略研究 [J]. 知识文库 , 2024(17).

[2] 王思琪 . 大班游戏活动中幼儿同伴冲突的教师介入行为研究[D]. 长春师范大学 ,2025.

[3] 汪璐 . 中班幼儿户外游戏中教师科学介入的策略研究——以 "农家集市 " 角色扮演游戏为例 [J]. 世界儿童 , 2023(11):0086-0088.