《非暴力沟通》与班级管理

面对一个新的班级，面对一群“难啃的骨头”，我们往往有些彷徨，也有些迷茫，这些学生里大多数文化成绩较低，而且很多是有个性的 00 后。作为老师，我们一直认为他们就是一群破坏纪律的“顽固分子”，而我们是“正义的化身”，在与学生之间的“猫捉老鼠”游戏里，渐渐地我们开始对工作有些厌烦，对学生有些不耐烦，感觉自己的努力都是无用的，这场“无形”的战争最终导致两败俱伤，我们的教育工作越来越难做，学生的行为习惯、学习成绩也越来越差。

而《非暴力沟通》这本书中的内容颠覆了我的认知。读完这本书，我意识到，没有管理好这群“顽固分子”也许是我们的沟通方式出现了问题，我们一贯的打压、否定、批判、提意见等方式只会让他们不愿意与我们沟通，只会让他们用“无声”的方式与我们对抗。友善和平的沟通是老师了解学生的一个主要方式，没有这种沟通，就谈不上教育工作了，当我们用《非暴力沟通》的方式在与学生沟通中，学生感觉到的是我们对他们的关注和尊重，学生也感觉到我们的需求与期待。

一：客观的阐述事实

“如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑”。曾经，当我们看到学生上学迟到时候，我们会把学生叫出来批评教育，往往会跟他说“你怎么经常迟到”、“你能不能自觉点”、“你睡过头了还来学校干什么”、“你这样对得起你爸妈吗？”……我们误认为这就是客观事实，但是学习了《非暴力沟通》后我们才发现，这不是事实，这是“以偏概全”，是“否定”，是“讽刺”，是“道德绑架”……当我们用这样的方式去批评学生，立刻会触动学生的防御机制，他会变得有攻击性或者封闭性，要么跟我们顶撞，要么一句话也不说。真正的客观事实是什么，是不带任何情绪的阐述当下且具体的事情。当我们看到学生上学迟到，我们可以说：“某某某，我看到你这一周一共迟到了三次”。这是真正的事实，这会让学生放下自己的防御机制，才是良好的沟通的开始。

二：表达自己或者他人当下的情绪

“一旦专注于自身的感受和需要，我们就不再是好奴隶和好下属”。以前跟学生沟通，我们只是在发泄自己的情绪，或者在否定学生的情绪，我们甚至无法意识到自己有情绪产生。看到学生违纪就怒火中烧，大脑一片空白，然后我们就是一顿发泄情绪式的批评教育，我们不会去表达情绪。当我们开始真正的关注自己的情绪的时候，我发现我们对情绪的认识太少了，我甚至不知道自己是什么情绪，但是当我关注多了，我慢慢开始认识到自己内心的情绪，也能说出更多情绪的名字。有一次学生跟我哭诉内心的烦躁，我没有给他提出任何的意见和方法，我只是倾听了一会儿便说到：“我感觉你有很多委屈，是这样吗？”学生瞬间愣住了然后狠狠地点头说到“是的，我有很多委屈”，然后把内心的委屈跟我诉说一遍，聊到最后学生说他的心情好多了，但整个过程中，我没有提出任何意见和方法，只是询问表达了他的感受，然后就是聆听，这种方式比提意见更能安抚学生心情。

三：说出自己的需求

“在表达感受和需求时，示弱有助于解决冲突”。我们平时生活中，经常隐藏自己的需求，因为我们很多人从小就是被父母否定自己的情绪，否定自己的需求，“小孩子不能哭，哭就不漂亮了”、“你不能要这个玩具，好孩子不会买这么多玩具”等等，这就导致我们的潜意识里认为，我们不能有需求，表达需求是懦弱的表现，甚至表达需求就会把自己弱点展示给对方，最终的结果是需要别人猜测我们的需求，然而我们的需求被他们猜准了我们就开心，当别人没有猜准我们的需求我们便会生气。看了《非暴力沟通》我发现，敢于表达需求才能让对方明白自己想要什么，不想要什么，才能更好的达成目的。

我再一次看到某个班级秩序很乱的时候，我会跟学生说到：“上课铃声响后五分钟，我看到班里有六个学生在小声说话，有10 多个学生在做题，剩下的学生在整理书籍，我有些担心和焦虑，我希望大家能能抓住更多零散时间去认真学习，希望看铃声一响，班里没有人说话，也没有人整理书籍，而是所有人都在认真学习。”

四：表达自己的请求

当我们感觉表达自己的需求的时候，我们也就敢于表达自己的请求，表达请求需要我们明确谈话的目的，提出具体的请求，越具体越好。举一个例子：某某你把衣服放在课桌上，我感觉有些担心，担心其他同学也和你做一样的事情，担心班级的环境显得很乱，因为我需要给大家营造一个整洁干净的班级，你把这些衣服放到储物柜里或你书包里，好吗？ 当我这样说的时候，学生很容易就接受我的请求，而且他们很容易改正自己行为，更好的为班级服务。

人天生热爱生命，乐于互助。可是异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。道德评判就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。所以教育者做好沟通工作，就做好了教育工作的一切。把《非暴力沟通》的方式用在班级管理上，让我们成为一个善于沟通的教育者，成为一个细心的充满教育智慧的人，成为一个学识的渊博高大真诚的人，成为一个情操的高尚心地善良的人。