5G 时代电信行业政工工作创新路径

1. 引言

随着 5G 技术的飞速发展，电信行业迎来了全新的发展机遇与挑战。政工工作，则是确保各项任务高效执行的关键支撑，同时亦深化并丰富了企业文化的内涵 [1]。然而，5G 时代的到来使电信行业的工作模式、业务范围等发生了巨大变化，传统的政工工作方式已难以满足企业发展需求。因此，探索5G 时代电信行业政工工作的创新路径具有重要的现实意义。

2.5G 时代特征及其对电信行业的影响

2.1 5G 时代的主要特征

5G 技术具有高速率、低时延、大连接的显著特点。高速率能够实现海量数据的快速传输，低时延保证了信息交互的即时性，大连接则支持众多设备同时接入网络。这些特性使得 5G 技术在工业互联网、智能交通、远程医疗、虚拟现实等多个领域具有广阔的应用前景。

2.2 对电信行业业务发展的影响

在 5G 时代，电信行业的业务范围不断拓展。除了传统的通信服务，电信企业开始深度参与到各行业的数字化转型中。例如，为工业企业提供智能制造解决方案，助力交通行业实现自动驾驶和智能交通管理，推动医疗行业开展远程诊断和手术等。业务的多元化发展对电信行业的技术能力、服务水平和创新能力提出了更高要求。

2.3 对电信行业员工工作方式和思想观念的影响

5G 时代促使电信行业员工的工作方式发生重大变革。远程办公、移动办公成为常态，员工需要具备更强的自主学习能力和数字化技能。同时，随着业务的不断创新，员工面临的工作压力和竞争压力也日益增大。在思想观念方面，员工对职业发展的期望更高，更加注重个人价值的实现，对企业的文化氛围和发展前景也更为关注。

3. 当前电信行业政工工作在员工思想引领与企业文化融合方面存在的

问题

3.1 政工工作理念相对滞后

传统的政工工作模式，在面对员工日益多样化的需求时，显得捉襟见肘，难以适应新的形势 [2]。部分电信企业的政工工作仍采用传统的管理理念，过于强调自上而下的指令传达，忽视了员工的主体地位和个性化需求。在 5G 时代，员工的思想更加活跃，这种滞后的工作理念难以有效引领员工思想，也不利于企业文化的深入传播。

3.2 员工思想引领缺乏针对性

电信行业不同岗位的员工工作内容和面临的挑战差异较大，但当前的政工工作在思想引领方面缺乏针对性。对于技术研发人员、市场营销人员、客服人员等没有制定差异化的引领策略，导致思想引领工作效果不佳，无法满足员工的实际需求。

3.3 企业文化融合方式单一

在企业文化融合方面，许多电信企业主要通过开展内部培训、举办文化活动等传统方式进行，缺乏创新。这些方式往往形式大于内容，未能真正将企业文化融入到员工的日常工作中，员工对企业文化的理解和认同停留在表面。

3.4 政工工作与业务工作结合不紧密

政工工作与电信行业的业务工作存在“两张皮”现象。政工部门在开展工作时，未能充分考虑企业业务发展的实际需求，无法为业务工作提供有效的思想支持和动力保障。同时，业务部门在推进业务发展过程中，也忽视了政工工作的重要性，导致两者相互脱节。

3.5 缺乏有效的沟通反馈机制

在政工工作中，与员工之间的沟通反馈机制不够完善。政工人员难以及时了解员工的思想动态和对企业文化的看法，员工也缺乏表达自身诉求的有效渠道。这使得政工工作无法及时调整和改进，难以适应企业发展和员工需求的变化。

4.5G 时代电信行业政工工作创新路径

4.1 创新政工工作理念

树立以员工为中心的工作理念，充分尊重员工的主体地位和个性差异。政工人员要深入了解员工的需求和期望，从员工的角度出发设计和开展工作。例如，在制定工作计划时，广泛征求员工意见，让员工参与到政工工作中来。同时，要紧跟 5G 时代发展步伐，树立创新意识和互联网思维，将先进的技术手段和管理理念引入政工工作中。

4.2 丰富员工思想引领内容

根据电信行业不同岗位员工的特点，制定个性化的思想引领内容。对于技术研发人员，注重培养其创新精神和团队协作意识，引领他们关注行业前沿技术发展；对于市场营销人员，加强市场竞争意识和客户服务意识的培养，鼓励他们勇于开拓市场；对于客服人员，强化服务理念和职业道德教育，提高他们的服务质量和应急处理能力。此外，还应加强对员工的5G 技术知识培训，帮助员工更好地适应行业发展变化。

4.3 创新企业文化融合方式

充分利用 5G 技术和新媒体平台，创新企业文化融合方式。开展线上线下相结合的文化活动，如线上企业文化知识竞赛、线下主题演讲比赛等，增强员工对企业文化的参与感和认同感。同时，将企业文化融入到企业的管理制度和业务流程中，通过制度的约束和引领，使企业文化在员工的日常工作中得到体现。

4.4 加强政工工作与业务工作的深度融合

政工部门要主动与业务部门沟通协作，了解业务发展目标和需求，将政工工作贯穿于业务工作的全过程。在项目开展前，通过思想动员激发员工的工作热情和责任感；在项目实施过程中，及时解决员工遇到的思想问题和困难，为项目推进提供思想保障；在项目完成后，对表现突出的员工进行表彰和宣传，树立榜样，营造良好的工作氛围。业务部门也要积极配合政工工作，将企业文化和价值观融入到业务工作中，实现业务工作与政工工作的相互促进、共同发展。

4.5 建立健全沟通反馈机制

搭建多元化的沟通平台，利用即时通讯工具、在线问卷调查、员工座谈会等方式，加强政工人员与员工之间的沟通交流。及时了解员工的思想动态、工作情况和对企业的意见建议，为政工工作的调整和改进提供依据。同时，对于员工提出的问题和诉求，要及时给予回应和解决，增强员工对企业的信任和归属感。建立有效的反馈机制，对政工工作的效果进行跟踪评估，根据评估结果及时调整工作策略和方法，不断提高政工工作质量。

结语

5G 时代为电信行业的发展带来了新的机遇和挑战，政工工作作为电信企业发展的重要保障，必须与时俱进，不断创新。通过以员工思想引领与企业文化融合为导向，创新工作理念、丰富工作内容、拓展工作渠道、加强与业务工作的融合以及建立健全沟通反馈机制等措施，能够有效提升电信行业政工工作的质量和效果，增强员工的凝聚力和向心力，推动电信企业在 5G 时代实现高质量发展。在未来的发展中，电信企业应持续关注政工工作的创新与实践，为政企的持续发展提供坚实的思想保障和精神动力。

参考文献

[1] 田超 . 基于企业文化的企业政工工作的创新路径 [J]， 现代企业文化 .2024（31）：1-3.

[2] 杨玉洁 . 新形势下企业政工工作创新路径探究 [J]， 现代企业文化 .2024（19）：80-82.