高校网络舆情风险特点及其治理对策研究

一、网络舆情发展现况分析

2025 年 1 月 17 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第 55 次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2024年 12 月，我国网民规模达11.08 亿人，互联网普及率达 78.6% 。从 1994 年到 2024 年 30 年间，中国从无到有、从小到大、从大到强，实现跨越式发展，建成了全球规模最大、技术领先的互联网基础设施，构建起全球最大、生机勃勃的数字社会和网民群体。

网络舆情是舆情的一个重要组成部分，伴随互联网媒介的出现而产生的，是指网民在网络领域通过网络语言和其他方式，围绕社会公共事务性的热点或普遍关注的议题所表达的情绪、态度和意见的集合。高校网络舆情是指在特定的网络空间内，特定的主体—大学生网民，围绕社情民意（通常是对现实生活中某些热点、焦点问题）的发生、发展而产生的有较强的影响力、倾向性的言论和观点。网络舆情在规模体量、发生频次、传播速率和风险防范等方面也有了新情况、新特质和新问题。高校师生群体思想多元、思维活跃，表达能力强，社会关注度高，与互联网有着较强的黏连性、契合性。近年来，因突发事件导致的高校网络舆情日益频发易发, 高校网络舆情风险压力形势越发严峻，这对高校校园安全和谐、社会秩序稳定乃至国家意识形态安全都带来巨大挑战。

二、高校网络舆情风险特点

（一）高校舆情生产迅速，扩展传播性极强。高校网络舆情的形成和传播速度极快，尤其是在各类校内外互联网社交媒体平台的强力推动下，网络舆情信息能够在极其短的时间内迅速扩散。例如，校园内的突发事件、学术不端行为或学生之间的矛盾等，往往会在最短时间内引发大量关注和讨论。大学生作为网络“原住民”，对网络信息的敏感度极高，且更倾向于通过社交媒体平台发表看法，这进一步加剧了舆情的传播速度和范围。

（二）高校舆情内容繁多，热度爆点极高。高校网络舆情的内容涵盖了校园生活的各个方面，包括教学管理、校园生活、学生权益、心理健康、人际交往、学术诚信、师生关系等。特别是，部分校园突发事件如学术造假、师德师风等问题容易引发争议和关注，成为社会舆情热点。此外，一些与社会热点相关的议题如时政新闻、娱乐八卦等也会在高校内引发广泛讨论，显示出高校网络舆情的多元化特点。

（三）高校网络舆情观点迥异，不可控性极大。高校网络舆情的复杂性体现在信息的真实性和观点的多样性上。由于网络信息来源广泛，高校师生会通过微博热搜、百度、抖音、今日头条、微信公众号、小红书等网络平台关注焦点热点、寻求各类问题的答案，部分信息可能存在失真或片面性，容易引发误解和不实传播。同时，在舆情传播过程中，学生的情绪化表达和从众心理可能导致观点的偏激化和极端化，使得舆情走向难以预测。

三、高校网络舆情风险治理对策

（一）注重标本兼治，强化思想引领。要着力发挥高校思想政治教育功能，网络舆情危机发生后，第一时间对学生进行思想教育，及时安抚学生情绪，从思想认识层面深入解决突发事件所引发的不良网络舆情。要切实掌握高校突发事件网络舆情风险的生成演化规律，及时分析研判网络舆情发展趋势，坚持正向发声，弘扬正能量，发挥校园网络“意见领袖”的引领作用，快速向师生传达客观真相，防止不良舆情风险的大范围扩散蔓延，切实把网络舆情风险遏制在萌芽状态。

（二）坚持问题导向，健全治理机制。高校要成立网络舆情防控工作专班，加强网络舆情制度体系建设，进一步完善校园网络舆情风险预警机制、快速响应机制和科学处置机制。利用信息化、智能化手段，搭建网络舆情信息监测平台，对涉校突发事件网络舆情开展全天候全媒体监测，对网站、论坛、微博、贴吧及其他社交媒体等开展常态化舆情监测，在重要时间节点对敏感事件、敏感言论等开展动态舆情监测和把控。做好网络舆情善后处理工作，努力化解校园网络舆情次生风险。

（三）推进队伍建设，形成工作合力。要大力培育高校党政领导、教学名师、青年教师、专兼职辅导员、教辅人员、学生党员、学生骨干等一批校园网络育人力量，充分发挥典型示范引领作用，始终做到网络正面发声、舆情理性引导，形成协同联动的强大合力。高校要建立一支网络舆情专职工作队伍，加大网络舆情工作队伍职业化专业化建设力度，定期开展各类各级培训，全面提升网络舆情工作队伍的综合素质能力，夯实高校网络舆情工作队伍保障。

（四）加强督查督导，做好考核评价。充分发挥效果评价的“指挥棒”“检测器”作用，加强综合评价，建立健全高校突发事件网络舆情风险处置工作效果评价指标体系，把网络舆情应对纳入总体工作考核当中，并作为工作考核评比的重要依据。特别是对上级部门直接通报或提示的突发事件网络舆情，要确保第一时间进行应对处置，并及时向上级部门报告网络舆情处置情况，及时总结优势经验，发现短板问题，改进工作举措，不断提高网络舆情治理工作的质量和效率，促进高校网络舆情风险处置工作机制长效化、规范化、科学化。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心（CNNIC）.中国互联网络发展状况统计报告(第55 次）[R].http://www.gov.cn，2025-01-7.

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【课题项目】本文系吉林省教育科学“十四五”规划2023 年度课题《思想政治教育视域下高校网络舆情风险治理体系构建研究》（项目编号：SZ2366）阶段性研究成果。

【作者信息】 高慎波，男，硕士研究生学历，思想政治教育研究中心讲师，研究方向：高校思想政治教育理论与实践；

宗姣姣，女，硕士研究生学历，思想政治教育研究中心讲师，研究方向：高校思想政治教育理论与实践。