人工智能在中职学校电商专业课堂实践教学中的运用探究

前言

数字经济快速发展时代背景中，电子商务行业发展迎来了全新的改变，市场对专业人才的需求越来越明确。中职学校是培育电商人才重要场地，融入人工智能技术，可以有效优化教学过程、提升教学质量，还能使学生更好地适应行业发展趋势，增强就业竞争力。因此，中职学校需要不断的探究人工智能在中职电商实践教学中的运用，有助于提升学生的综合素养。

一、人工智能在中职学校电商实践教学中的应用形式

（一）智能教学平台与工具

智能化的教学平台建立在人工智能技术、大数据算法基础上，中职学校电商实践教学需要构建出符合专业需求的智能化教学平台。人工智能平台可以快速科学分析学生专业学习情况，来精准识别学生专业学习的优势、劣势等，从而针对性的给出学习指引，如，自动的推动学习资料、学习内容等等，助力教师实现针对性教学。另外，智能工具可辅助教师完成作业批改、成绩统计分析等工作，释放教师精力用于教学设计与学生个性化指导。

（二）虚拟仿真实践教学

虚拟教学实践，可以逼真的呈现出电商运营的场景，学生沉浸在虚拟教学环境中，可以沉浸式的了解到直播带货、电商管理、活动策划等操作流程，学生对电商运营的流程更加清晰，也更容易掌握到核心内容。该教学模式，降低实践成本，同时能设置多样化实践任务与突发状况，培养学生应对复杂电商运营问题的能力，提升学生实践操作的熟练度与临场应变能力。

（三）智能客服与营销实践应用

智能顾客系统可以模拟出电商客服的工作情景，学生跟智能客服进行对话，可以掌握了相应的话术，能提升问题处理的能力，促进服务意识和沟通技能提升。另外，学生还可以借助营销工具，来进行产品市场分析，制定出销售方案，从而让产品更具竞争力，有效培育学生电商营销实战能力，使其更贴合行业实际需求。

二、人工智能在中职学校电商实践教学中的应用策略

（一）帮助学生规划个性化学习路径

中职学校电商实践课程教学过程中，教师要明确班级学生学情问题，学生的基础能力存在差异，教师教学更要做到因材施教。人工智能技术可以根据学生的学习学情，进行深度分析，推动个性化学习路径，让学生提升电商实践课程学习成效，强化专业能力。电商行业在人工智能时代背景下，迎来了全新的发展，基于电商行业顺应时代发展，出现了大量的新知识、新案例等等，这些教学资源需要得到同步更新，精准的给每个学生进行推动。在传统中职学校电商实践课程教学中，教师获取资源的能力有限，很难满足学生个性化学习需求。人工智能技术的赋能下，让中职学校电商实践课程教学获得了巨大进步。借助人工智能的算法，系统能够依据学生的学习进度、正在攻克的知识点以及个人兴趣，智能筛选并推送教学资源。如，人工智能系统可以收集学生在电商模拟平台上的操作数据，像商品上架的速度、客服回复的准确性、营销方案制定的合理性等，基于这些丰富的数据，人工智能就能为每位学生量身定制个性化的学习路径。对于基础薄弱的学生，系统会推荐更多基础课程视频，从电商基本概念、交易流程等开始讲解，搭配基础的实践任务，如简单商品信息录入、基础客服话术练习等，并在学生完成任务后及时给予详细反馈与指导，帮助他们逐步夯实基础。而对于学习能力较强、渴望挑战的学生，人工智能则会推送更高阶的内容，如深度的市场分析案例、复杂营销策略制定的课程，以及参与难度较大的电商项目模拟，让他们在更具挑战性的任务中不断提升能力。

（二）借助人工智能创新实践教学模式

创设逼真的虚拟教学情境。通过 VR、AR等技术，来给学生展示出电商运营的情景，店铺运营、店铺管理、店铺维护等等。学生通过 VR、AR等设备，身临其境般的了解到电商运营全过程，进行专业课程学习，实现了产品的包装、销售促单、订单处理等等，从而提升专业课程学习兴趣。该系统基于对学生操作过程的实时监测和分析，当学生在虚拟实训中出现操作失误或遇到问题时，智能辅导系统会及时弹出提示信息，给出详细的错误原因和解决方案；还能根据学生的操作表现，主动推送相关知识点和操作技巧，帮助学生巩固知识、提升技能。此外，借助人工智能的机器学习算法，系统可以不断优化辅导策略，根据不同学生的学习特点和问题类型，提供个性化的辅导建议，实现“一对一”的教学指导效果。教师还可以利用人工智能实现“翻转课堂”与实践教学的深度融合。教师可提前将电商课程的理论知识制作成短视频、在线课件等学习资源，借助人工智能平台推送给学生，让学生在课前自主学习。在课堂上，教师利用人工智能技术创设真实的电商实践项目，组织学生开展模拟直播带货比赛、策划虚拟促销活动等，提升专业学习效率。

（三）智能模拟实训环境构建

实践操作能力是中职学校电商学生提升核心竞争力的重要能力，传统的教学模式，学生课堂学习体验感不足。人工智能赋能下，可以帮助教师创设出电商实践环境。教师利用人工智能打造的智能化电商平台模拟系统，能为学生营造高度逼真的电商运营环境。学生在这个虚拟环境中，可以进行商品上架、店铺装修、客户服务、营销推广等一系列电商运营操作。系统会依据学生的操作数据，实时调整模拟环境的难度与任务。若学生在商品推广环节表现出色，系统会增加竞争对手的强度，设置更具挑战性的市场环境；若学生在客服环节出现问题，系统会增加客户咨询的复杂程度，锻炼学生解决问题的能力。此外，智能模拟实训环境还能提供详细的数据分析与反馈。学生完成运营任务后，系统会生成一份全面的报告，分析学生在各个环节的表现，如流量转化率、客户满意度、商品销售数据分析等，并给出改进建议。通过在这样的智能模拟实训环境中反复练习，熟悉电商运营的各个环节，提高应对实际工作中各种问题的能力，为未来顺利进入电商行业打下坚实基础。

结束语

人工智能技术应用到中职学校电商实践课程教学中，可以提升学生培育质量，强化学生核心竞争力，能在激烈的市场竞争中，展现自我能力，开阔发展前景。在未来教学中，需要强化人工智能与中职电商实践教学的融合，探索创新教学模式和方法，推动中职学校电商教育的高质量发展，为电商行业输送更多优秀人才。

参考文献：

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课题名称: 建构中职学校电商专业高效课堂的实践研究

课题编号 :HZJG2025336

冯涛（1980.1-），女，山东省莱州市人 ，讲师研究方向：信息技术。