小学班主任处理学生间矛盾的技巧及对班级氛围的影响

引言：

社会情感学习理论提出，在社会交往中，个体可以发展个人的人际交往和情感认知能力。而这些能力对于促进个体的健康成长有着非常重要的现实作用。在小学这一阶段，学生正处于社会情感学习的核心时期，可能会产生矛盾和冲突。作为班主任，需要加强对学生的社会情感发展引导，让他们了解矛盾的正确处理方法，进而提高学生的情感表达能力，合理解决现实生活中存在的各类冲突 [1]。班级管理工作中，沟通艺术对于小学班主任来说是十分重要的，它能有效地提升班主任工作效能，提高小学生的学习积极性，使家长能更加主动地配合教师的工作。

一、小学班主任处理学生间矛盾对班级氛围的影响

（一）正向引导促进和谐班级建设

在小学班主任的矛盾处理过程中，若是能够保证方法科学合理，可以为班级的和谐建设带来动力。在矛盾发生之后，班主任需要对双方诉求进行耐心倾听，学生也会在这个过程中感受到理解和尊重，愿意敞开心扉，讲述在矛盾发生时内心的想法。随后，通过班主任的科学引导，让学生得以换位思考，可以让学生站在不同的维度看待问题，加强彼此之间的理解和包容。

（二）不当处理可能造成的负面影响

在小学班主任的矛盾处理过程中，若是处理不当，会对班级氛围带来一系列的负面影响。例如，在处理矛盾时，班主任偏袒其中一方，另外一方会产生较为严重的不满和抵触情绪，认为班主任不够公平，产生对教师的信任危机，对于班级制定出来的规则，也会产生一定质疑。与此同时，若是处理方式不够公平公正，在整个学生群体中也会带来一定的负面影响，很多学生在面对矛盾和冲突时采用的方法也不够理智和公平。长此以往，班级中的矛盾会处于激化状态，学生之间的关系也变得越来越紧张，产生猜忌、敌对等情绪，对学生的健康成长带来极大影响，班级的整体发展也会受阻。

二、小学班主任处理学生间矛盾的技巧

（一）即时干预技巧

在学生之间爆发矛盾和冲突时，班主任需要做好及时干预，快速到达矛盾发生现场，保持整体姿态的沉稳，让学生可以感受到班主任对他们的关注以及重视，做到现场情绪的及时安抚。举例而言，在进行矛盾处理时，班主任需要保障语气坚定且温和：“大家先冷静一下啊，我来了，有什么事大家可以慢慢说。”随后，分开发生矛盾的学生，有效规避矛盾的进一步激化问题，让学生站在不同的角落，短暂脱离冲突的情境，做到心情的及时平复。在这个过程中，班主任需要保证整体肢体语言的平和与亲切，进而为学生带来一定的安全感。随后，与发生矛盾的学生进行单独沟通，保持整体倾听姿态的合理性，让学生陈述事情的经过以及个人的感受，在整个过程中不可以打断或是进行过度批判。在倾听时需要点头，并与学生进行眼神交流，为他们带来一定的回应，让学生了解到自己在认真倾听[2]。

（二）矛盾调解技巧

在矛盾调解时，班主任需要保障整体沟通环境的开放性与公平性。召集发生矛盾的学生，让双方进行个人想法及感受的表达。发言的过程中，班主任需要做到认真倾听，随后引导双方进行换位思考。例如，班主任可以进行现场提问，让学生得以站在对方的角度进行问题的思考。举例而言，班主任可以说：“如果你是他，当时那么生气，你会产生什么样的感受？”让学生可以站在矛盾对立方的角度感受对方的立场及情绪，进而加强对彼此之间的包容与理解。随后，班主任需要对学生进行协助，让他们了解问题如何解决，让学生进行积极思考，表达个人的想法。随后进行问题解决方案的梳理与整合，确保双方都可以接受。举例而言，若是矛盾有关玩具争抢，则可以通过班主任的引导，让学生以轮流玩玩具的方式做好时间安排，避免出现矛盾和冲突。

（三）后续跟进技巧

在矛盾问题得以解决之后，班主任也需要做好后续的跟进和观察，了解在矛盾处理之后，双方是否能够正常相处，是否真正放下了矛盾，是否改善了彼此之间的关系。具体实践中的观察方式包括与学生进行交流和谈心。例如，在进行谈心时，可以了解矛盾双方对之前的矛盾有哪些看法，心里有什么感受；在矛盾解决方案的执行过程中是否遇到了问题。若是经过与学生之间的沟通和交流，发现仍有学生存在心结暂未解开，或是在矛盾解决方案落地时存在一定的执行不顺利问题，则需要班主任对他们进行引导，并为他们提供帮助。举例而言，若在后续玩玩具的过程中又产生了争执和矛盾，则需要由班主任组织矛盾双方进行沟通和交流，对问题方案进行重新调整。同时，需要了解矛盾双方在其他方面表现是否合理，尤其是在学习和社交等方面。鼓励矛盾双方在班级中参加各种集体活动，强化彼此之间的合作，加强互动，以形成良好的班级关系；也可以在班级中组织一些主题活动。对于在矛盾处理之后表现较为优异、能够与他人和谐相处的学生，需要进行班级表扬，以确保班级氛围积极向上。

结论：

综上所述，在当下小学班级管理工作中，随时可能会发生矛盾，对班级的和谐与稳定带来冲击和影响。在时代日益发展之际，学生的成长环境变得越来越复杂，个性也越来越鲜明。从言语误解到行为冒犯，若是矛盾未能得到及时有效的处理，一方面会对学生之间的感情带来伤害，另一方面，班级的影响力也会受到冲击。为此，小学班主任需要了解矛盾处理技巧，营造出积极向上的班级氛围，促进学生健康成长。

参考文献：

[1] 杨春梅 , 裴荣 . 基于以爱滋养探讨小学班主任如何有效开展德育工作 [J]. 考试周刊 ,2025,(26):13-16.

[2] 马志杰 .“双减”背景下小学班主任破解“变”与“不变”的管理路径探究 [J]. 考试周刊 ,2025,(25):9-12.