中小企业数字化转型路径与绩效提升研究

引言

随着数字经济的迅猛发展，数字化转型已成为中小企业生存与发展的必然趋势。国家出台多项政策大力扶持，各地积极开展试点工作，为中小企业数字化转型提供了良好环境。然而，在这一进程中，中小企业既展现出积极的转型态势，也面临着诸多不容忽视的挑战。探索适宜的转型路径，明晰转型对绩效提升的影响机制，对于中小企业抓住数字经济机遇、提升核心竞争力至关重要。本文围绕中小企业数字化转型的现状、挑战、路径及影响机制展开探讨，旨在为中小企业的数字化转型实践提供参考。

一、中小企业数字化转型现状与挑战

（一）中小企业数字化转型现状

在政策大力扶持与数字经济蓬勃发展的浪潮下，中小企业数字化转型呈现积极态势。自 2023 年起，工信部联合财政部开展中小企业数字化转型城市试点工作，截至目前，已遴选出 3 批共 101 个城市，有力推动超 4 万家中小企业实施数字化改造。各地因地制宜，出台了超 200项相关政策制度，为中小企业数字化转型筑牢政策根基。从企业数量来看，我国已累计培育科技和创新型中小企业超 60 万家，专精特新中小企业超14 万家，专精特新“小巨人”企业1.46 万家。

在应用层面，多数中小微企业已投身数字技术应用探索。相关调研显示，约 75.1% 的企业处于数字化技术探索、应用和系统阶段。市场竞争压力成为企业数字化转型的关键外部动力，约 65.66% 的企业因市场竞争而推进数字赋能。降本增效的内部需求也促使 59.06% 的企业借助数字技术降低运营成本。在转型方式上， 68.68% 的企业依赖外部专业服务平台， 62.45% 的企业依靠内部力量自行推进，二者共同助力企业踏上数字化转型之路。

（二）中小企业数字化转型面临的挑战

1．技术层面挑战

中小企业技术基础普遍薄弱，制造业中小企业在硬件设备改造和软件应用覆盖上进展有限，自身转型能力欠缺。技术市场环境也不理想，相关技术服务商水平良莠不齐，技术标准缺乏统一规范，适合中小企业轻量化、低成本的技术供给稀缺。这使得企业在技术选择时困难重重，部分企业盲目跟风选用技术工具，最终导致转型效果不佳。

2．资金层面挑战

数字化转型需要大量资金投入，然而中小企业资金状况普遍紧张。企业内部产品同质化严重，多依赖价格竞争，数字化转型带来的成本增加让管理者顾虑重重，仅靠自身收入难以支撑转型所需资金。外部融资方面，融资体系尚不完善，中小企业融资成本居高不下，现金储备少，资金压力大。一旦经营遇困，数字化转型开支往往首当其冲被削减。

3．人才层面挑战

中小企业在数字技术人才竞争中处于劣势，不仅难以吸引到适配的技术人才，即便有人才入职，也常出现技能不匹配问题。同时，企业内部难以构建成熟高效的数字人才培训体系，管理层数字知识储备不足，进一步削弱了企业转型的积极性。

4．管理层面挑战

部分中小企业对数字化转型认识不足，无法依据自身资源和能力灵活调整转型策略。企业内部组织架构和业务流程难以适应数字化要求，数据资源分散在各业务系统，形成“数据孤岛”，数据互联互通受阻，多数企业对数据的利用尚停留在初级阶段，严重制约了数据价值的挖掘与发挥。

二、中小企业数字化转型路径探索

（一）数字化战略规划

中小企业数字化转型需立足自身实际，结合规模与行业特点制定差异化战略。生产制造类企业可从智能车间建设切入，服务业则聚焦客户服务数字化，优先突破核心业务场景。同时，建立每季度动态评估机制，根据实施效果调整目标，避免资源浪费。企业还可主动对接地方数字化转型试点项目，借助政府资源平台获取适配方案，降低战略制定的试错成本。

（二）技术应用与创新

采用“轻量化”技术部署策略是中小企业的优选，通过云服务、SaaS 化工具可大幅降低初期投入。与垂直领域技术服务商共建创新联

合体，如商贸企业联合电商平台开发专属管理系统，能快速实现技术落地。此外，积极参与行业技术标准制定，有助于推动形成适配中小企业的技术规范体系，为长期技术应用奠定基础。

（三）业务流程数字化重构

以数据贯通为核心重构业务链条，打破部门数据壁垒，建立统一数据中台是关键。例如制造业企业打通采购、生产、仓储数据，可实现供应链全链路可视化，提升运营效率。引入流程自动化工具（RPA）处理重复性工作，能将人力释放至价值创造环节，实现流程优化与人力价值提升的双重效益。

（四）组织变革与人才培养

组织架构需向扁平化转型，设立数字化转型专项小组统筹跨部门协作，确保转型落地。人才培养采用“内部培养 + 外部引进”双轨制，与职业院校合作定向培养复合型人才，同时通过灵活用工模式吸纳外部技术专家，快速补齐人才短板。定期开展管理层数字化思维培训，将数据驱动理念融入企业文化，为转型提供持续动力。

三、中小企业数字化转型对绩效提升的影响机制

（一）成本降低与效率提升

数字化转型为中小企业带来显著的成本优化与效率飞跃。通过引入数字化管理平台，企业能简化生产流程中数据记录与传递环节，减少人工操作的繁琐与耗时，让信息流转更顺畅。在采购环节，数字化工具可整合资源、优化流程，降低不必要的支出。财务核算方面，数字化系统能自动处理大量重复性工作，减少人工差错，加快处理速度。人事管理上，数字化平台可高效解决员工排班、信息管理等问题，减少管理成本，让人力资源部门更专注于核心工作，全方位提升企业运营效率 [1]。

（二）产品与服务创新

数字化技术为中小企业的产品和服务创新提供强大动力。借助智能化设计工具，企业能打破传统设计模式的局限，拓展设计思路，缩短产品从构思到成型的周期，更快速地响应市场需求。在产品质量检测上，数字化检测设备可提高检测的精准度和速度，确保产品品质。服务领域，企业通过数字化系统分析客户需求，实现服务的个性化与精准化，提升客户满意度。基于用户数据的分析，企业能精准把握市场趋势，开发出更符合消费者偏好的新产品，推动产品迭代升级[2]。

（三）市场拓展与竞争力提升

数字化转型帮助中小企业突破地域限制，拓宽市场范围。通过线上平台，企业能接触到更广泛的客户群体，将业务延伸至更远的区域。在客户管理方面，数字化工具可深入分析客户信息，助力企业精准评估客户信用，优化服务流程，降低风险。供应链领域，数字化协同平台能加强企业与上下游合作伙伴的联系，实现资源共享与高效协作，增强供应链的稳定性。面对市场变化，数字化系统能快速调整企业生产与运营策略，提高企业的应变能力，从而提升客户忠诚度，增强企业在市场中的竞争力[3]。

结语：中小企业数字化转型虽在政策支持下取得一定进展，多数企业已投身其中，但技术薄弱、资金紧张、人才匮乏、管理不足等挑战仍显著存在。通过制定合理战略、应用轻量化技术、重构业务流程、变革组织与培养人才等路径，中小企业可逐步推进转型。而转型带来的成本降低、效率提升、产品服务创新及市场竞争力增强，能有效提升企业绩效。未来，中小企业需持续应对挑战，优化转型策略，以在数字经济浪潮中实现可持续发展。

参考文献

[1] 陈明 , 赵琳 . 中小企业财务数字化对人工成本的影响分析 [J]. 会计之友 ,2020(12):45- 51.

[2] 周婷 , 杨光 . 基于用户数据的服务个性化与中小企业绩效关系研究 [J]. 管理现代化 ,2020,40(6):112- 118.

[3] 马宁 , 高翔 . 数字化供应链协同与中小企业竞争力研究 [J]. 商业经济与管理 ,2022(4):67- 75.

作者简介：叶凤仙（1988.10- ），女，汉族，安徽合肥人，硕士，研究方向：财务管理，财务大数据分析。

【基金项目】：人文社会科学研究项目《 数字经济时代安徽省中小企业数字化转型问题研究》