数字化转型下伊利电商平台的财务创新与实践

0 引言

随着互联网在社会各领域应用范围不断扩大，中国乳制品线上销售市场规模呈现迅猛增长态势。2018 - 2023 年该市场规模从 1200 亿元攀升至 2800 亿元，年复合增长率达 18.3% 。作为乳业头部企业，伊利集团电商渠道销售额占比持续提升，从 2019 年的 15% 跃升至 2023 年的 32% ，成为企业业绩增长的重要支撑。面对电商业务高频交易、供应链结构复杂以及用户需求分散等特点，传统财务模式暴露出运行效率不高、数据分析能力薄弱等问题。在此背景下，伊利集团抓住数字化转型机遇，在电商业务板块开展财务创新，借助数字技术革新财务工作方式，推动财务职能向战略决策支持转变，以实现企业价值的进一步提升。

1 伊利电商平台的数字化战略与财务创新框架

伊利以覆盖全产业链、渗透全应用场景、实现全方位交互、推动全品类资源共享的四大运营体系为核心，将数字化能力深度融入产业链各环节。在电商业务领域其战略重心聚焦于借助数据技术提升供应链效率、优化用户体验并探索创新性财务模式。以伊利云商平台为例，该平台通过运用大数据与人工智能技术实现精准化产品推荐，基于用户行为数据分析优化产品组合，进而提升销售转化率。同时伊利构建消费者数字化运营平台（CXP），整合超 500 万销售终端数据并构建消费者画像体系，以此为基础实施精准营销与动态定价策略

2 伊利电商平台的财务创新举措与实践

2.1 供应链金融：产业链协同与信用共享

伊利成立产业链金融中心，推出“农牧贷”“乳链惠”等创新金融产品重点解决上下游企业的资金需求问题。例如，与民生银行合作的“农牧贷”模式，以伊利支付给牧场的原奶采购款作为信用增信依据，累计为近 20 家牧场提供22.48 亿元授信，帮助其解决牧场扩建和青贮饲料采购的资金缺口。

此外，伊利搭建乳业产业链金融系统“乳链惠”，其累计为 8590 户合作伙伴提供930 亿元融资服务，平均融资成本从 9% 下降至 6% ，不良率仅为 0.52% 。其显著优于行业平均水平。该模式不仅强化产业链各环节的合作黏性，还通过利息差额形成额外收益来源，例如2023 年小额贷款及保理业务收入达46 亿元。

2.2 支付创新与现金流优化

伊利在电商业务中引入多样化支付方式，通过优化用户支付体验提升资金流动效率。例如，针对农村地区支付不便问题推出货到付款模式，降低消费门槛的同时，以快递员作为信任中介减少交易风险。在与第三方平台合作中，伊利接入数字人民币支付，如与美团合作开展“团圆好彩头”活动，用户可通过数字人民币红包购买伊利产品，推动支付便捷性与普惠性提升。此外，智慧导购工具通过实时激励机制（如导购扫码领券后奖金直接到账微信零钱），提高终端销售效率并加速资金回笼。

2.3 数字化营销与私域运营

伊利通过私域流量运营与智慧导购工具进行结合，实现对用户的精准触达和复购率提升。以微信支付智慧导购项目为例，该项目覆盖近万家商超门店，采用“一人一码”方式，由导购引导顾客扫码领取优惠券，当单品优惠券核销时即完成交易。这一模式使首月商品交易总额（GMV）突破千万元，客单价增长两倍并且新客户占比超过 50% 。

同时，伊利构建小程序矩阵和社群网络，通过会员营销体系、线上线下融合等等到家服务模式，增强用户黏性。2024 年，其电商渠道零售额同比增长50.8% ，线上市场份额持续位居行业第一。

2.4. 财务效率提升与成本控制

数字化转型对伊利财务指标产生显著优化效果。从库存管理看，其周转天数由行业平均的 45 天减少至 35 天；借助供应链金融的数字化管理，应付账款周转效率提高，资金占用成本得以降低。此外，智能工厂与数字化采购系统的应用，使管理费用率降至 7.2% （行业平均水平为 9% ），年采购规模超 500 亿元的集中采购进一步实现成本压缩。2024 年，伊利电商业务带动整体线上零售额增长超过 40% ，液态奶线上市场份额持续位居行业第一。

3. 伊利电商平台的典型案例与成效

3.1 智慧导购与私域运营

伊利与美团闪购合作的智慧导购项目，采用“销售业绩归门店、导购绩效挂钩”的运行模式，实现零售门店、品牌与平台的三方共赢。项目上线首月商品交易总额（GMV）突破千万元，占伊利在美团闪购平台整体销售额的 10% ，客单价增长一倍，新客户占比超过 20% ，其中品牌新增客户占比超 50% 。该模式不仅提升销售效率，还通过私域流量沉淀，为后续用户复购和全生命周期管理奠定基础。

3.2. 供应链金融赋能上游

伊利通过“乳链惠”平台向牧场提供融资服务，助力上游养殖业发展升级。以内蒙古犇伊牧业为例，该牧场借助平台获得资金支持，累计节省利息超 1000万元，同时推进牧场规模化改造，鲜奶产量提升 15%_⋅ 。这一模式不仅解决牧场的资金难题，还通过提升奶源品质促进乳制品生产，形成产业良性循环。

3.3 数字技术驱动精准决策

伊利运用大数据雷达平台整合全网超 90% 的有效数据，实现对消费者需求的实时洞察。例如，通过分析舆情数据优化“须尽欢”冰淇淋的营销策略，推动销售额增长；依据消费者反馈调整“谷粒多”吸管设计，提升用户体验等。此外，AI 包装设计与数字孪生工厂的应用增强品牌互动性，如亚运定制装纯牛奶借助AIGC 技术实现传统美学与科技融合，提升产品溢价能力。

4 伊利电商平台面临的挑战与对策

1. 随着数据量的增长，数据安全问题日益突出。伊利采用区块链技术实现数据的不可篡改，同时通过多重身份认证和数据加密技术，保障消费者信息和交易数据的安全。

2. 针对原奶价格波动和市场需求变化，伊利借助“乳链惠”系统动态调整融资额度与利率，为产业链上下游企业提供灵活的资金支持。例如在 2024 年原奶价格下跌期间，伊利通过放宽融资条件，帮助牧场缓解现金流压力。

3. 员工能力转型传统财务人员需从核算型向管理型转变。伊利通过定期培训和 “一对一导师制”，帮助员工掌握大数据分析和金融产品设计能力，员工满意度提高 15% ，离职率下降 10% 。

5 总结与未来展望

伊利的财务创新实践以数字化为核心驱动力，通过供应链金融、支付创新、私域运营等多维度措施，实现产业链协同增效、用户体验优化和财务效率提升。经验表明，传统制造业企业可通过数字技术与财务创新的深度融合，构建差异化竞争优势。 未来，伊利计划进一步探索健康大数据的个性化应用，推动全流程消费者共创，并深化数字人民币等新型支付工具的应用，持续引领乳业数字化转型。这种“技术 + 金融”的双轮驱动模式，为行业提供可复制的转型范本，也为企业在消费升级时代的可持续发展奠定了基础。

参考文献

[1] 艾瑞咨询 . 中国乳制品电商行业发展报告（2024）[R]. 上海，2024.

[2] 伊利集团 . 2019-2023 年年度财务报告 [R]. 呼和浩特，各年度 .​

[3] 中国电子银行网。伊利 “农牧贷” 模式助力牧场解决资金缺口 [EB/OL].(2023-08-15)[2025-05-28]. http://www.cebnet.com.cn.