建筑企业工程项目团队沟通障碍分析与优化策略研究

建筑工程项目往往工期长，涉及方多，技术复杂，团队成员来自不同专业背景和组织单位，彼此之间的沟通协作是项目能否成功的决定因素，不过当下建筑企业在工程项目管理过程中存在沟通机制不健全，信息传递失真，跨专业理解难等问题，影响了项目的推进和质量控制。文章意在借助理论分析和实践策略探讨，深入探究沟通障碍成因，给出切实可行的优化途径，改进项目团队的沟通效率和执行能力。

一、工程项目团队沟通的重要性与作用

（一） 建筑工程项目管理中沟通的核心价值

沟通是项目管理的核心要素，它不仅仅传递信息，更是协调资源、整合团队、推进项目运作的关键方式，在建筑工程项目里，沟通不只是管理层之间信息交流，而且包含项目全周期各个阶段的协调合作，比如任务安排、进度报告、问题反馈、合同商谈等。设计单位要准确表述设计意图，施工单位要懂得设计需求并反馈实际执行状况，监理单位要在其中协调各方，保证质量和规范一致，如果沟通不顺畅，就会出现信息中断和误解，最严重的时候还会致使项目拖延和费用增多。

（二） 沟通机制对项目协同效率的作用研究

在建筑工程项目中，提升团队协同工作效率是确保项目顺利推进的关键因素。高效协同意味着团队成员能够迅速响应项目需求，及时解决问题，从而避免工期延误和质量问题。在土建工程、装饰工程以及给排水、电气工程等多个专业领域，不同专业间的紧密配合至关重要。通过提升协同效率，可以确保各专业间的无缝衔接，减少因沟通不畅或信息不对称导致的返工和延误，进而保证工程质量和进度目标的顺利实现。同时，提升团队协同工作效率还有助于项目成本控制。

（三） 高效沟通保障工程质量与进度的作用机制

建筑工程项目的完成，离不开对施工质量和进度的把控，在其中，高效的沟通则是保证其完成的一个重要条件，在实际的施工当中，因为图纸不能够正确解释，设计发生多次改变、安全事故不能及时上报等种种问题。这些都有可能在施工沟通中产生而放大，从而导致质量问题或者影响进度。建立高效的沟通方式，能够在遇到问题后第一时间向上级汇报，且能快速反应，通过召开协调会、做好技术交底等工作。解决施工过程中的问题，让这些问题能够在施工过程中就得到解决，从而完成一个闭环。施工现场的信息反馈是否及时，会影响整个项目信息控制的敏捷度和精准度。

二、建筑工程项目团队沟通障碍的优化策略

（一） 扁平化管理提升沟通效率的构建研究

传统建筑企业普遍采取金字塔式的管理架构，这样的层级分明的体系虽利于责任划分并控制管理，但同时也造成严重的信息传递阻碍，特别是项目执行期间，信息要经过很多管理层级逐层上传下达，既耗费沟通时间，又易引发信息失真或者遗漏，致使决策延后，扁平化管理可缩减组织内部的管理层级，拉近高层与基层员工的距离，有益于信息迅速流通并及时回馈，项目团队成员可直接向项目负责人反馈问题。立即得到指导，明显改善了项目的响应速度和执行效率，而且，扁平化管理加强了员工的参与感和责任感，促使团队合作意识提升，对于营造良好的交流氛围有着积极的作用。

（二） 构建标准化术语库增强跨专业理解能力

建筑工程项目包含结构，建筑，电气，暖通，消防等众多专业，各个专业领域都有自己独特的术语和表达习惯。在项目交流时，不同专业人员因为不清楚他专业的术语，经常会引发误解甚至错判，影响协同工作的质量和速度，创建起标准化的术语库，有利于统一项目中的重要术语和技术表达方法，塑造起共用的语言平台，从源头上缩减沟通歧义，企业可以安排技术专家把项目牵涉到的术语加以归类整理，编写专业术语手册，在项目开始之初开展术语培训，让团队成员尽快适应项目语言。而且，术语库要有动态更新机制，随着项目的推进和技术的更新不断充实内容，保证它的及时性与适应性。

（三） 加强沟通意识培训与责任机制建设

在建筑工程项目当中，沟通不畅常常不是因为技术手段不充足，而是参与人员的沟通意识不强，沟通能力差造成的，有些员工没有自动汇报，回馈的意识，碰到问题的时候选择沉默或者自己解决，造成问题不断变大。而且，有些管理人员在沟通过程中太过指令化，轻视倾听和回馈，也加重了信息壁垒，所以，加强沟通意识和能力的培育非常必要，企业应当执行定时的沟通技能培训，改进员工在语言表达，信息梳理，回馈机制等方面的能力。改善自动沟通，跨越文化交流的意识，而且要创建清楚的沟通责任机制，针对不同的岗位指定其在沟通链条中的责任和义务，设置关键节点的沟通联络人或者协调员，保证每一条重要的信息有人跟进，及时回应。

（四） 数字化平台助力沟通透明度与实时性提升

信息技术迅猛发展起来以后，数字化平台在工程项目管理中的应用越发普遍，成为改善沟通效能，优化项目透明度的关键手段，以往依靠纸质文件以及口头汇报展开交流，这样的沟通方式存在信息更新迟缓，查找麻烦，容易漏掉或者出现错误传达等情况。建筑企业应当积极采用像 BIM，PMIS，OA 这些平台，把各种项目资料集中起来，随时共享，比如BIM 平台可以做到设计模型的三维显示，方便各个专业团队对施工图纸迅速领悟并找到问题所在。PMIS 系统则可以支撑任务安排，进度跟进，问题记录等功能。从而保证项目信息被全程追踪并及时更新，这类平台大多带有权限控制和审计的功能，有益于加强沟通的透明程度并落实责任。

三、结束语

建筑企业工程项目想要取得成功，团队沟通必须高效，当下项目团队存在不少沟通障碍，如果不能妥善解决，势必会妨碍工程目标的达成。文章从沟通重要性出发，系统梳理了常见障碍并给出多方面优化办法，希望给建筑企业提供切实可行的沟通提升路径，以后可结合具体项目案例，对文章提出的策略体系加以检验和完善。

参考文献

[1] 李沅霖. 建筑工程项目施工团队协作与沟通管理研究. 建筑理论 ，2024-06.

[2] 刘平， 李昭， 牛星. 建筑工程项目团队合作与沟通管理框架研究 . 城市规划与设计 ，2024-04.