《“三全育人”视域下高职院校新媒体思政工作模式构建研究》

引言

“三全育人”的思政工作理念为高职院校思政工作提出了新要求[1]，也为新时期高职院校思政工作构建新的学生管理模式开辟了新天地。如何运用新媒体构建思政工作新模式来满足新时代高职院校学生的特点和需要，成为高职院校思政工作中需要探索的重要课题。

1 研究背景与问题提出

高职学生特点与传统管理模式挑战高职生群体思维活跃，喜欢网上冲浪，有比较强的动手能力，但是基础理论功底较弱；传统意义上的学生管理的方式如班会、宣传栏、面对面交谈等已经很难满足当下对效率高、覆盖面广、可进行互动的新形势下的高职学生管理工作的要求[2]。如何运用新媒体手段攻破传统管理瓶颈，使管理方式从现代化的转变，是一个迫切需要解决的问题。

新媒体技术在学生管理中的应用问题新媒体技术，如微信、抖音、B 站、小程序等，为高职院校提供了新的管理工具。如何将这些工具有效地整合到学生管理中，提高管理效率，增强学生的参与度和互动性，是本文研究的核心问题。

2 核心研究内容

“赋能”模式构建本文提出构建一个以“微信公众号 + 社群运营 + 小程序工具”为核心的立体化管理矩阵。该模式旨在通过新媒体技术，实现信息的快速传播、精准推送和高效互动。

微信公众号、社群运营与小程序工具的运用依托微信公众平台主阵地优势，传播政策通知、学术动态、活动预告，坚持思想引领主渠道和校园文化展示窗作用；通过年级／专业微信群、QQ 群等社群开展日常工作，实现对学生的工作管理和实时通知提醒功能；开发小程序做事务办理、数据收集和学风建设。

3 实践案例分析

案例 1：利用精巧的设计以及微信公众号等新媒体的形式成功举办“职业生涯规划”主题活动系列。从活动开始前就做好前期的宣传推广工作，再至报名、报到，再到举办中全程的实时呈现和最后的成果总结及公布展示，在活动的各个环节都能看出新媒体的强大优势。除了很好地吸引了广大师生的注意力，也在最大程度上增加参加人数，提高影响力，证实了当下新媒体手段能够在活动策划过程中发挥强大作用的事实。

案例 2：通过精细打磨社群运营方案对学生群体进行了信息摸排及心理抚慰，第一，通过学校的官微、学生常用的社交软件等平台推送相关的心理健康知识，发布一些有关的心理健康问答，并让同学之间转发出去；第二，在疫情期间开展线上“心灵驿站”，请校内外专业人士走进网络直播间对学生开展心理减压、心理健康知识讲解、压力应对策略等系列讲座；第三，在线上活动中采用社群平台的问卷调查功能对学生进行匿名心理健康状况排查，主动关心处于学习生活过程中各种情绪、情感、行为问题等少数需要帮助的学生；第四，组建 24 小时不停歇的心灵抚慰小分队，设置心网辅导员 + 志愿者 + 专业心理咨询师组成的后台团支援同学解决相应问题。总之通过社群的相关举措完成了对学生群体的信息摸排与心理抚慰工作，并加强了群内成员之间的彼此互助理解以及整个校园的心理健康氛围。经验和事例均表明了当今社会下社群运营在当下教育管理工作中的价值所在与作用之巨。

案例 3：使用小程序统计学生的到课率、晚归情况等日常行为，运用系统自带的功能将相关数据统计出来，并对数据进行运算分析，既可以提高管理效率，又能及时发现存在的问题及隐患并作出预警，有利于学生日常学习生活中出现问题的提前发现和规避，确保了学生在校期间的健康安全。由此可见新媒体的数据驱动管理极大提高了精细化管理水平，也能够做到对学生不良行为进行预警，并且也保证了学生在校期间的安全。

4 成效与挑战分析

首先表现在通过新媒介能够极大地提高学生管理工作效率，提高学生管理对象的参与度，增大信息覆盖面，使信息传递更有针对性、了解学生需要关注的问题与解决问题的内容也更精准，加强了师生之间交流。除此之外，在实现上还存在着一定的问题和困难，如舆论引导上的复杂性，易造成的学生网络沉迷，导致的反面效应；平台运营要投入更多的人力成本；隐私保护方面的隐患等问题。为了解决这些痛点，努力做到新媒体环境下学生管理工作最好。做好网络舆论引导，加强学生网络素养教育，培养学生的判断力与理性的网络发言态度；组建由学生老师共同组成的网评员队伍，及时对不良网络言论予以纠正和导向；开展家长会及联校共建活动，对学生上网时间和一些不良嗜好实施监管，并开展有益的线上学习活动，让学生转移学生的注意力至学习当中。我们还引入了人力成本较低的平台自动化运营，例如自动回复机器人、自动化数据分析软件等，让管理员减少大量重复性的工作量，也可以用来做数据采集分析工作。利用自媒体平台的优势，采用助学官的形式调动学生们参与到各个平台的内容制作与编辑中去，完成运营管理的成本分摊。同时还要坚持合规的工作准则，完善平台的隐私保护机制。对学生所提交的信息进行加密存储，并对权限进行严格限制，在保证学生数据安全的同时做好学生的隐私保护意识宣传，让学生知道隐私保护的重要性并能够做到如何保护自己的个人隐私[3]。

5 结论与展望

本文综述了新媒体对学生管理工作的重要性，总结出几个较为重要的方面：新媒体平台灵活；信息传递快速；学生参与提高；学生个性化管理等。进一步探讨新媒体的发展趋势，在未来有着宽广的空间。首先，应用人工智能 (AI) 技术的学生管理工作将成为未来学生管理工作的一大特点，即用好大数据分析来实现对学生海量数据的深度挖掘分析，开展对学生更加精准的个性化管理服务。例如，通过学生的成绩、兴趣、爱好、行为习惯等，利用人工智能 (AI) 进行数据分析，向学生推荐匹配度较高的学习资源、课程安排或活动，并为学生推送匹配度较高的任务列表，提高学生学习效果与满意度。其次，大数据分析将会成为学生管理的一部分重要手段。对学生相关各项数据信息开展搜集与分析之后，有助于对学生的学习情况、心理状态及社交状态等各个方面有更好的掌握，有助于对学生开展更加精准化管理的服务工作，包括对学生现阶段学习成绩走向情况的预测、对学生成绩目前存在的问题进行探索研究与揭示，对学生开展有针对性地精准帮助。此外，利用新媒体可以让学生享受更方便的沟通方式，与老师同学进行沟通交流的同时可以自主的学习，在新媒体上面及时的分享自己的学习感受以及学习经历还可以参与到学生当中去，这样学生们更容易展现自己主体性的地位，更能调动学生们的积极性和主动性，有利于学生成长发展，健全学生人格。可预见的将来，新媒体将在学生管理中发挥更大的作用，学校可以通过新媒体平台创新地开展学生管理工作，实现更优质、更有针对性的服务，并积极进行新媒体的规范和管理，在保证学生能充分利用新媒体的基础上保障其安全使用，为学生营造一种良好的学习环境。

参考文献

1. 狄苏 . 高职院校就业教育 " 三全育人 " 模式研究 [J]. 职业 ,2016(20):3.DOI:10.3969/j.issn.1009-9573.2016.20.090.

2. 祝玲. 基于微信平台的高职院校基层党组织" 微党建" 研究[J].活力 , 2022(20):34-36.

3. 孙 秀 丽 . 高 校 学 生 工 作 中 学 生 隐 私 权 保 护 初 探[J]. 琼 州 学 院 学 报 , 2011, 18(6):84-85.DOI:10.3969/j.issn.1008-6722.2011.06.032.

作者简介：陈毅楠（1995.6），女，汉族, 福建省莆田市，硕士，主要研究方向：大学生思政教育、新媒体、网络思政 。