强化公立医院政工工作的意义与策略探究

前言：医疗卫生事业的质量与我们每个人的生命健康利益紧密相关，所以社会更要重视医疗卫生机构的医疗质量和服务水平。公立医院作为医疗卫生机构的重要组成部分，其医疗水平在一定程度上代表着某一个地区或者国家的整体医疗水平 [1]。医务工作者在实际工作中不但要掌握高超娴熟的医疗技术，更要具备高尚的职业操守，做到精医善行。政工工作是培养医务工作者正确价值观念的关键路径，所以公立医院政工人员应根据国家党政政策和方针，立足于医院实际情况，创新思政宣传方式，提升医院整体的政工水平。

一、强化公立医院政工工作的意义

（一）增强思想凝聚力，达成思想共识

一个组织的思想凝聚力将直接影响其实际的战斗力。但是实际上因为每个人的思想都会表现出独立性和选择性，所以组织内成员的想法也是多种多样的。具体到医院来说，公立医院中包含着多个部门和科室，会存在不同的需求和利益[2]，甚至出现有限资源的争夺与交叉，这就更容易加剧群体间的对立和个人的差异化。而有效的政工工作可以把公立医院的所有工作者的思想统一起来，建立一个共同的发展目标和信仰，协同处理现实中遇到的问题，从而提升医院的战斗力。

（二）提升医院服务质量，减少医疗纠纷

公立医院的规章制度处于不断完善的状态中，而为了能够保证各项规章制度可以实现准确地落地执行必须做好政工工作。第一，公立医院的医务工作者不仅承担着繁重复杂的医疗任务，还有可能面临突发的医患纠纷或者其他紧急事件。所以医务工作者长期处于这种高压环境就容易产生抱怨倦怠的不良情绪，进而影响实际的工作效率甚至诱发工作失误，出现医患纠纷等问题。因此公立医院政工人员要重视引导和纾解医务工作者的情绪，及时发现和解决他们生活和工作上的问题，营造积极和谐的工作氛围，让他们可以获得成就感。第二，随着信息技术的不断进步，公立医院医务工作者要不断完善自身的医疗技能，否则就容易出现医疗技术停滞不前的问题，随之产生对职业发展怀疑迷茫的情绪。这种迷茫无助很大一部分原因是思想意识的混乱和无序，所以医务工作者要保持学习的主动性，增强自身的内驱力，提升业务能力。公立医院政工人员要通过做好政工工作激励医务工作者学习和掌握最新的医疗技术成果，做到攻坚克难、勇往直前，提升医疗安全水平，减少医患纠纷 [3]。

有助于恪守职业底线，坚持公益医院的公益性

医务工作者不仅要具备医疗技术，更重要的是要有医德。医疗工作具有专业性强、涉及环节多等特征，往往会出现牵一发动全身的情况，所以医务工作者要坚定个人的政治立场，抱有崇高的理想信念和职业道德，正确认识和把握事情的本质，及时转变和调整自己的心态，自觉抵制外界的诱惑 [4]，为患者带来良好的就医体验，降低医疗风险。公立医院政工工作要结合医德医风教育，以提升医务工作者的职业道德为目标，肃清医院的不良发展风气，杜绝乱开药、乱做检查等情况，减轻患者的医疗负担，坚持医院的公益属性。

二、公立医院政工工作中遇到的问题

（一）忽视政工工作的重要性

第一，有些公立医院会更加关注医疗技术和学术科研能力，将医疗业务指标和经济指标放在发展的首要位置上，这就意味着医院管理层会将大量的资源倾斜在医疗器材采购、设备引进以及医疗卫生推进等可以直接提升医院竞争力的硬性指标上，严重忽视了政工工作等软实力的发展。有些公立医院管理层对政工工作的理解停留在较浅层次上，只是采用如座谈会、文件传递等形式宣传思政内容，并没有深刻认识到政工工作在医院发展中的作用。这种较为狭隘的理解导致政工工作不能在医院决策层和管理层方面获得应有的重视，也就难以得到充足的人力、资金等方面的支持，严重阻碍了政工工作的持续推进。第二，医务工作者因为其特殊的工作性质会更加关注提升医疗技术和增加医学知识，所以他们可能会对政工工作有认识上的误区，这样会使具体举措无法执行到位。当医院政工人员组织活动时，有些医务工作者会用工作繁忙的理由不参加，导致政工工作浮于表面，难以发挥其真正的价值。

（二）政务队伍不扎实

第一，公立医院政工人员在年龄、学历和专业等方面不够全面，致使政工队伍整体实力较为薄弱。有些政工人员并不是思想政治教育专业毕业的，也缺乏系统的政工知识培训体系，很难为政工工作的深层次开展提供助力。而有些政工人员是从其他岗位转来的，即使具备专业的医护知识，也会在心理疏导和价值引领等方面有一些欠缺。第二，公立医院为政工人员安排的专业培训比较少，导致政工人员很难及时更新思政理念和方式。有些政工人员仍会沿用传统的工作方式，难以做到与时俱进。例如，目前公立医院的员工整体呈现年轻化，他们更喜欢接受新鲜的事物，但是有的政工人员仍会采用座谈会或者培训等传统方式进行思想上的说教，这就很难与员工做到思想上的沟通，也就难以引发他们的情感共鸣 [5]。第三，近年来公立医院的业务规模呈现持续扩大的趋势，而为了应对这种趋势医务工作者和行政人员数量也在不断增加，但是政工人员的数量并未及时跟上。政工人员数量的不足就需要每位政工人员负责更多的工作，这会占用他们大量的时间和精力，导致无暇顾及个人能力的提升，也会间接影响政工工作的深度和广度。每位政工人员可能会负责数十名甚至上百名工作人员的思想工作，难以了解和统计每位员工的思想动态，不利于思政工作的顺利推进。

（三）政工工作方式单一

其一，有些公立医院政工工作内容缺乏针对性。医院包括行政科室、后勤部门、临床科室等多个部门，而且每个部门承担的职能和压力是不一样的。但是政工人员在制定政工内容时并未将这些差异性考虑其中，而是采用一份相同的内容进行思政宣传，也就难以解决员工的现实问题。医院的中心工作是为患者提供良好的医疗服务，而政工工作主要围绕提升医疗质量和保障医疗安全等内容展开。在实际工作中，医院的政工工作通常会出现脱离业务的情况，造成两者发展的严重失衡。其二，有些公立医院的政工工作方式较为单一。现阶段政工工作仍采用会议、文件宣读等方式开展思政宣传，导致有些员工认为政工工作枯燥，缺乏深度参与的热情。政工工作没有充分利用新媒体技术宣传思政内容，致使传播速度缓慢、传播范围有限。

三、强化公立医院政工工作的具体策略

（一）提升重视程度，做好党建引领

开展政工工作的根本目标是坚持党对医疗体系的绝对领导。公立医院党委应充分发挥其领导核心作用，以党建为引领，重视政工工作开展的质量和效果，加大思政工作培训力度。首先，公立医院管理层应充分认识到政工工作在凝聚医院内部思想凝聚力、统一思想和行动等方面的作用，有计划、有步骤地将医院资源投入到政工工作中，实现医疗业务与思政水平的相互补充、相互促进。公立医院政工人员可以定期邀请行业权威专家或者资深政工人员为员工讲解开展政工工作的必要性，培训内容聚焦提升医院文化软实力、促进医院和谐发展等内容 [6]。其次，公立医院要将政工工作纳入整体绩效考核范围和战略目标体系中，明确政工工作的目标和步骤，实现政工工作和医疗业务的共同发展。医院可以在管理层的绩效考核中加入如员工思想稳定性、医院文化成果等指标，使其在思想层面上真正重视起政工工作，保证政工工作举措的落实执行，获得预期的政工工作效果。最后，公立医院政工人员应举办多样化的思政宣传活动，在活动为员工普及开展政工工作的必要性。政工人员可以通过设计专题讲座、张贴主题海报等方式使员工可以更加全面深刻地理解政工工作的内涵和实质，及时发现和解决员工的现实问题，科学合理规划他们的职业生涯，促进医院整体的全面健康发展。

（二）提升政工人员素质，组建专业的政工队伍

政工人员的工作素质将直接影响政工工作的实际开展效果，所以公立医院应采取多样化的策略提升政工人员素质，构建专业全面的政工队伍。第一，公立医院应为政工人员定期安排内部和外部培训，以提升其全面素质。内部培训主要包括心理学、党政教育、人际沟通等方面的课程，并且可以邀请行业内的权威专家或者资深政工人员进行集中授课，加深政工人员对政工工作的理解，拓宽政工人员理论知识的广度和深度，促使其将学习到的知识落实到具体的行动中。外部培训主要指医院可以外派政工人员到取得突出政工工作效果的医院进行实地学习和调研，并且积极参与行业研讨会和学术论坛，使其及时了解和掌握最新的政工工作方式和策略。公立医院应加大对政工工作的支持力度，为其提供如专业书籍、线上平台学习等资源，使政工人员可以有时间、有途径可以进行自主学习。公立医院应对在思政方面获得成就的人员进行表彰和物质奖励，从而调动员工的工作积极性，营造良好的政工氛围。第二，适当增加政工人员数量，充实政工队伍 [7]。公立医院应从自身的发展实际出发，结合同行业其他医院政工人员的人员配置标准，科学合理计算政工人员数量，建立动态政工人员档案，以便及时补充政工人员，保证政工工作的高效开展。第三，优化政工队伍的结构，拓宽政工人员的招聘渠道。公立医院除了可以从内部选拔具有政工工作潜力的员工外，还可以通过向社会公开招聘的方式选拔具有专业思政理论知识和丰富政工经验的人才，优化政工队伍的年龄、学历等结构，使政工队伍朝着年轻化、专业化方向发展。另外，公立医院人力资源部门要与政工队伍进行深度合作，共同为医院培养高质量的政工人才，建立完善系统的政工队伍梯队，提升政工队伍的竞争力。

（三）丰富政工内容，创新政工工作方式

第一，政工人员要注重优化和丰富政工内容，并针对不同科室的特点制定符合其需求的政工宣传方案，提升政工内容的针对性。政工人员要通过调查问卷、员工采访等方式深入调研和分析不同科室和岗位员工的实际需求，全面了解和掌握员工当下的思想动态、工作压力来源以及职业规划等内容，并在此基础上制定具有针对性的政工方案。例如，政工人员可以通过开展缓解职业压力、提升医患沟通技巧的主题活动了解临床医护人员的真实想法。医院要将政工工作与医疗业务、学术科研等工作进行充分结合，激发员工的工作热情。第二，政工人员要立足于医院发展实际，创新政工工作方式，采用多元化的政工举措提升员工的参与度。例如，政工人员可以通过创设情境、角色扮演、案例分析等方式开展思政学习，鼓励员工积极参与其中，激发其参与的热情，加深他们对思政内容的理解。政工人员可以开展如演讲比赛、体育竞赛等活动增强员工的归属感和荣誉感，提升其团队协作能力和思想凝聚力。另外，政工人员应学习和利用如微信公众号、微博、抖音等新媒体平台为医院员工推送与思政有关的图文、视频等内容，扩大思政传播渠道和范围，强化政工工作效果。

结束语

公立医院政工工作的高效开展可以增强员工的思想凝聚力、提升医疗服务质量。但是在政工工作实际开展中会出现一些问题，这就需要医院和政工人员做到与时俱进，不断创新政工工作模式，促进政工工作的稳步向前发展，为提升医疗服务水平和建设和谐的医患关系做出贡献。

参考文献

[1] 胡思维 . 强化公立医院政工工作的意义与策略探究 [J]. 南方论刊，2022（04）：110-112.

[2] 耿婧文 . 医改新政引领公立医院政工工作创新路径思考 [J]. 办公室业务，2024（19）：161-163.

[3] 谢秀莲 . 新形势下基层公立医院政工工作的实践与探索——基于 SWOT 分析法 [J]. 中国卫生产业，2025，22（03）：205-208.

[4] 吴文涛. 新形势下公立医院政工工作的优化策略探究[J]. 办公室业务，2025（7）：148-150.

[5] 程晓琳 . 公立医院思政工作融合路径研究——以杭州市 H 医院为例 [J]. 办公室业务，2025（08）：190-192.

[6] 曹露 . 浅议公立医院推进高水平政工思想工作的突出问题与解决对策 [J]. 区域治理，2024（01）：94-97.

[7] 杨吉羚，李中兴，刘园园，童雯. 公立医院医务人员思政工作评价指标体系构建及实证研究 [J]. 中国卫生质量管理，2024，31（12）：97-103.