中国香水市场消费升级背景下的营销策略研究

8H 营销策略

1.1 高价值的产品策略（High-value product strategy）

香遇沙龙高价值的产品策略围绕香氛核心竞争力构建，从香调设计、品质把控、创新迭代及个性定制四个层面精准发力。在香调设计层面，以自然与情感为灵感，打造层次丰富的香氛体系。在品质把控层面，确保每款香水拥有纯正且复杂的香气层次。在创新迭代层面，2024 年推出 15 款新品，数量远超国内平均水平，缩短与国际大牌在创新领域的距离。在个性定制层面，消费者可深度参与香调调配过程，实现真正的专属化，塑造出 “一人一香” 的鲜明品牌特色。

1.2 高度灵活的价格策略（High-flexible pricing strategies）

香遇沙龙高度灵活的价格策略以 “国潮文化 + 定制服务” 为溢价支点，通过梯度定价与动态促销体系覆盖多元消费需求。主力香水定价在260 到350 元之间，而定制服务涵盖 16 元至 280 元的多元选择。同时，品牌构建了动态促销体系，节日营销在国庆、店庆等节点推出满赠活动，全面覆盖 97.6% 消费者偏好的促销形式。

1.3 高覆盖率的渠道策略（High-reach channel strategy）

香遇沙龙高覆盖率的渠道策略是通过线上全平台渗透与线下体验网络构建而实现的。在线上，品牌实施全平台布局，搭建 “双微 + 抖音 + 小红书”自媒体矩阵，并通过调香教程、产品测评等内容引流；入驻淘宝、京东、抖音等 7 大电商平台，线上商城支持 “到店自提 + 线上核销” 模式。在线下，品牌构建体验网络，在主要城市核心商圈采用 “直营 + 加盟” 模式，在门店配备专业调香师并组织香氛品鉴会。

1.4 高效能的运营策略 （High-performance operational strategy）

香遇沙龙通过优质的产品展示与专业顾问服务吸引消费者体验购买。线下门店定期举办日常满减、限量产品等活动，提升销量与客单价；导购通过建立微信好友关系，实现私域流量转化。线上依托微博等社交平台加强与消费者的互动，进行私域社群运营，利用优质内容输出将会员转化为ARPU 型与GMV 型，形成用户生命周期闭环。

1.5 高影响力的宣传策略 （High-impact advocacy strategies）

香遇沙龙结合美妆、时尚领域 KOL 营销增强品牌曝光度，以“专属香气”为核心理念，通过抖音、小红书等社交平台发布高质量视频与文案。同时，借助有赞助手将公域流量精准导入私域，强化用户粘性，实现品牌认知到购买转化。品牌参与高端时尚活动及行业展会，联动如海尔、宝马等品牌以及时尚界名人塑造奢华品牌形象，传递精致生活的理念。

1.6 高素质的人员策略 （High-qualified personnel strate1y）

香遇沙龙注重团队多元化与国际化建设，运营团队涵盖多领域、数字化人才与外籍员工；招聘过程注重品牌文化传递，确保员工契合品牌理念，能够有效代表品牌形象；重视客户服务培训，强化产品知识与沟通技巧，为顾客提供个性化香氛推荐，提升品牌满意度。为持续激发团队活力，品牌通过绩效奖金、晋升通道及员工关怀等机制激励团队，利用销售数据排名与微信群奖赏制激发内部良性竞争。此外，适时进行了组织架构调整，将整合文案、设计等部门至会员运营部，弱化职能界限，提升部门快速响应能力。

1.7 高标准的服务过程策略 （High standards of service strategy）

在服务全流程实现高标准是香遇沙龙数字化运营的重要特色。品牌通过售前、售中与售后各环节的有机联动，强化客户的整体消费体验。调查显示，2024 年有 81.6% 的受访者认可其售前咨询服务“明确、耐心且专业”，远高于同类品牌 64.4% 的行业平均值。此外，品牌还搭建多个咨询渠道，无缝衔接用户的多样化的问题。在物流配送环节，与顺丰等快递公司建立合作关系，实现主流城市区域 48 小时内发货，配送及时性的满意度达到 93.2% 。售后服务上，2024 年平台退换响应及时率高达 98.7% 。根据品牌的客户净推荐值，2025 年上半年 NPS 平均得分73 分，明显优于行业同期的同类品牌。

1.8 高品位的有型展示策略 （High-grade display strategy）

高品位的有型展示成为香遇沙龙香水塑造品牌独特性的关键一环。该品牌在视觉形象、空间布局、产品包装等层面均注重美学表达与消费者体验感受。2024 年，在全国核心购物中心的近 30 家门店中，顾客平均进店率和停留时长分别比行业平均高出 23.5% 和 28.3% 。产品包装方面，品牌主打高品质厚壁玻璃瓶与简洁流畅的造型，并开放顾客定制刻字选项，仅 2024 年定制刻字订单占比即达 17.1% 。此外，品牌每季度举办多场香水品鉴会、讲座和手工调香沙龙活动，使顾客亲身沉浸于香氛文化与审美情境中，提升了品牌辨识度，强化了消费者的情感黏性和归属感，从而构建了独特的高端品牌形象。

结论与启示

香遇沙龙通过 8H 营销策略的实施既保障了高品质与高效服务，也实现了线上线下深度融合，提升品牌的认知度与忠诚度。展望未来，品牌应持续把握个性定制、数字赋能与环保潮流等机遇，深耕文化创新，打造更具差异化的品牌价值。

参考文献

[1] iiMedia Research. 《2024-2025 年中国香水行业研究及消费者洞察报告》2024-7-10.

[2] 前瞻产业研究院 . 《中国香水行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》2024-08.

邱钶迪（2004.2-），男，汉族，浙江台州人，在读本科学历，学生研究方向：国际贸易。

赵涵（2004.5-），女，汉族，浙江台州人，在读本科学历，学生研究方向：国际贸易。

丁红婷（2004.3-），女，汉族，浙江绍兴人，在读本科学历，学生研究方向：国际贸易。