石油石化行业基层党小组与加油站班组“三维联动”机 制的探索与实践

引言

基层党小组在联系群众、推动工作、凝聚力量方面发挥着重要作用，加油站班组的运营效率、服务质量直接关系企业市场竞争力和社会形象。然而，在实际工作中，党建与业务常常存在 " 两张皮 " 现象，党小组引领作用和班组生产潜力未能充分发挥。因此，创新推出"三维联动"机制，将思想建设、业务提升、服务拓展有机结合，实现党建与业务深度融合。

一、“三维联动”机制的内涵与构建逻辑

“三维联动”机制的核心是通过思想共建凝聚共识、业务融合提升效能、服务联动树立形象，三者相互支撑、协同发力，共同推动加油站各项工作高质量发展。

（一）从思想入手，凝聚联动的精神动力

思想是行动的先导，只有在思想上达成共识，才能在行动上形成合力。由于加油站员工工作班次分散，传统的集中式思想教育难以奏效，必须创新教育方式，让思想教育融入日常、浸润人心。依托党小组从碎片化教育、谈心谈话、结对帮扶三个层面入手，构建全方位的思想共建体系，为党小组与班组的联动奠定思想基础。

（二）从业务发力，激活联动的核心动能

党小组与班组联动必须紧扣业务主轴，方能彰显价值、迸发活力。要推动党建工作与生产经营深度融合，以党员示范岗为标杆引领方向，以攻坚小组为尖刀破解发展难题，以安全管控为底线筑牢根基，将党组织的政治优势、组织优势转化为企业发展优势。通过这种联动模式，为业务增长注入红色动能，实现党建与业务同频共振、互促共进。

（三）从服务延伸，拓展联动的社会价值

加油站作为直面群众的服务窗口，既要锚定生产经营主业，也要承担社会责任。党小组与班组联动发力，将服务半径从客户向社会公众延伸：打造 " 暖心驿站 " 关爱户外工作者，组织志愿活动服务社区，联动客户党员共筑服务矩阵。在真情服务中传递温度、彰显担当，既擦亮了企业品牌形象，更增强了员工的归属感与自豪感。

二、“三维联动”机制的实践路径

（一）思想共建，筑牢基层治理“精神堡垒”

1. 碎片化教育浸润，破解集中学习难题。针对加油站人员难以集中的特点，创新推出 " 三微 " 学习模式。一是开展 " 微党课 "，由党员轮流主讲，将理论知识转化为实操课题。二是制作 " 微视频 "，收集典型案例推送学习。三是组织" 微测试"，每月进行在线答题并辅导。

2. 谈心谈话全覆盖，架起沟通连心桥梁。建立" 三必谈" 机制，即员工入职必谈、岗位调整必谈、情绪波动必谈。通过谈心谈话，准确把握员工所思所想所盼，为员工排忧解难。同时，每月开展" 圆桌座谈会"，设置 " 吐槽箱 " 收集员工诉求，确保意见建议得到及时处理。针对员工反映的问题，党小组立即开展针对性帮扶，让员工感受到组织温暖。

（二）业务融合，激活生产经营“红色引擎”

1. 党员示范岗亮身份，发挥先锋模范作用。在加油岛、收银台等关键岗位设立 " 党员示范岗 "，党员佩戴专属标识，公开承诺 " 三个带头 "，即带头遵守安全规程、带头提升服务效率、带头完成经营指标，为班组员工树立标杆，有效激发员工的工作热情。

攻坚小组破难题，提升运营管理水平。针对客户投诉率高的问题，党小组牵头成立 " 服务提升攻坚组 "，由党员与班组骨干组成。攻坚小组通过调取监控、走访客户等方式，深入分析问题根源，梳理 " 高峰期车辆拥堵"" 发票开具流程繁琐" 等服务痛点，并针对性地制定解决方案。

安全管控强根基，筑牢安全生产防线。安全是加油站运营的生命线。党小组与班组联合建立 " 安全双监督 " 机制，党员负责监督安全制度执行，班组安全员负责日常巡查，形成全方位、多层次的安全监督网络。同时，每周开展 " 安全隐患找茬 " 活动，鼓励员工积极发现和报告安全隐患。

（三）服务联动，打造惠民便民“红色阵地”

暖心驿站传温情，关爱户外劳动者。党小组倡议、班组落实，将加油站闲置空间改造为 " 暖心驿站 "，配备相关便民设施，免费为环卫工人、快递员、出租车司机等户外劳动者提供服务。党员带头排班值守，为有需要的人员提供帮助，让户外劳动者感受到温暖。

志愿活动显担当，践行社会责任。结合 " 我为群众办实事 " 实践活动，党小组与班组组建" 志愿服务小分队"，积极开展各类志愿服务活动。在农忙时节为农户提供柴油配送服务；高考期间设立 " 爱心助考站 "，为考生及家长提供矿泉水、休息场所；重阳节到敬老院开展慰问活动，赠送米油等物资。

客户联动聚合力，构建良好客群关系。建立“客户党员联络群”，邀请周边企业党员客户加入，定期推送优惠活动、安全知识等信息，同时收集客户对加油站服务的改进建议。通过这一平台，可搭建加油站与客户之间便捷的沟通渠道，增强客户的参与感和认同感。

三、“三维联动” 机制的实践成效

（一）员工凝聚力显著增强

通过思想共建，员工的思想认识不断提高，对企业的认同感和归属感明显增强。" 三微 " 学习模式让员工在潜移默化中接受思想教育，谈心谈话和结对帮扶解决了员工的实际困难，团队凝聚力进一步增强。

（二）业务指标持续向好

在业务融合的推动下，加油站的运营效率和经营业绩不断提升。党员示范岗激发了员工工作热情，攻坚小组有效解决了运营难点问题，安全管控确保了生产经营平稳有序。2025 年上半年，成品油销售指标完成率 112% ，综合考核得分 97.6 分，排名全省第 5，较去年提升 7 个名次。

（三）服务口碑日益提升

服务联动让加油站的服务外延不断拓展，从单纯的加油服务延伸到关爱户外劳动者、践行社会责任、联动客户等多个方面。暖心驿站、志愿服务等活动赢得了社会广泛赞誉，客户联动机制提升了客户满意度，加油站的品牌形象和社会影响力显著增强。

四、结论与启示

探索党小组与班组" 三维联动" 机制，通过思想共建筑牢精神堡垒、业务融合激活红色引擎、服务联动打造红色阵地，实现了党建工作与业务工作的深度融合。该机制有效破解了基层党小组与班组 " 两张皮 " 的难题，提升了员工凝聚力、业务指标和服务口碑。

在实践探索中有三点启示：

1. 坚持党建引领是关键。 将党建要求嵌入班组生产经营各环节，设立党员先锋岗，以党员示范带动班组效能提升。

2. 创新方式方法是保障。 推行 " 微党课进班组 "" 红色技能传帮带" 等载体，将联动成效纳入考核，让党建工作从 " 有形覆盖 " 转向 " 有效覆盖"。

3. 聚焦员工和客户需求是核心。 建立员工诉求响应机制，聚焦客户痛点开展服务活动，实现员工成长与客户满意度双提升。

参考文献

[1] 《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》（2019年 11 月 29 日中共中央政治局会议审议批准，2019 年 12 月 30 日中共中央发布）

[2] 李晓鹏 . (2021). 国有企业基层党建与业务工作深度融合的路径探析——以中国石油西南油气田公司为例 . 企业改革与管理 ,(15), 57-58.

[3] 张磊. (2020). 新时代加强石油企业基层党小组建设的思考.化工管理 , (32), 71-72.

[4] 王建国，刘霞 . (2022).“党建 +”模式下加油站运营管理效能提升研究 . 当代石油石化 , 30(5), 45-49.