优质护理理念在全科护理工作中的应用价值探究

当前，人们对健康的关注度在不断的提升，尤其对于就诊过程中的护理质量有了更高的要求。这就需要医院不断提升自身的护理服务水平，带给患者良好的就医体验。全科护理是当前多数基层卫生院都在推崇的护理模式，在整个护理工作中再以优质护理为指导理念，整体上提高护理质量，最大限度地提升患者的护理满意度[1]。为了更加深入地探究优质护理理念在全科护理工作中的应用价值，本研究特选取了66 例患者作为研究对象，并将患者分为两组进行详细的分析，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

以在全科接受治疗的 66 例患者作为本次的研究对象，所有患者及其家属均对本次研究内容表示知情同意。在随机的原则下将所有患者分为观察组和对照组，每组 33 例。对照组中男占 20 例，女占 13 例，年龄 22-57 岁，观察组中男占 21 例，女占 12 例，年龄 23-56 岁。两组患者的一般资料经过统计学分析显示差异不显著（ P>0.05 ），可深入对比研究。

1.2 方法

对照组中的患者给予普通的护理方法，主要是对患者给予日常生活中的基础性护理，在用药上进行指导，并告知患者平时需要注意的问题等。观察组中的患者则以优质护理理念为指导实施具体的护理干预。

1.2.1 树立优质护理理念

护士长作为统领科室的重要人员肩负着关键的督导职责，向科室内的每位护理人员开展“以人为本”的专项培训工作。培训的过程中系统地学习人性化护理，具体包括人性化护理管理的核心理念、核心价值及目标设定、具体可操作的实施方案与路径，以及预期的阶段性成果与长期的管理目标。同时，开展以优质护理为主题的会议，系统地传授优质护理理念及具体的管理技能，引导护士长深刻地认识护理工作的独特性及对患者需要提供的人文关怀。

1.2.2 组建专项护理小组并进行定期培训

组建专项的护理小组，在小组正式运行之前全体成员需要完成系统的岗前培训，具体包括的内容有安全意识强化、服务理念提升、职业道德塑造，以及专业的理论知识实践与应用。小组内的各个成员需要经过培训考核，合格后才能应用优质护理模式为全科患者提供服务。小组运行期间，负责人需根据组员实际工作表现和团队特点，建立并实施匹配的动态考核机制。

1.2.3 调查患者的满意情况

为了确保优质护理在全科护理工作中的应用效果，应建立以患者需求为导向的持续改进机制。以系统化的患者满意度调查情况为基础，动态调整护理实践内容。同时，构建出多维度的服务护理质量评估体系，包括患者生理康复情况、心理状态改善情况及满意度的反馈情况等，定期根据实际的反馈对护理人员实施星级评定，对于有高星级的护理人员实施双重激励，激发他们的工作热情及进取心，从而更加细致地投入到工作中，提升优质护理服务品质。

1.2.4 对护理人员进行分层管理

实施护士分层管理能够确保全科优质护理落实到位。护理人员是为患者提供优质护理服务的重要主体，提升综合素质是非常关键的。这就需要护理人员要具备稳定的心态及人文关怀能力，在与患者进行沟通的过程中要讲究技巧，并以亲和的态度来赢得患者的信任。同时，医院内建立起常态化的培训与评估机制，促进护理人员知识技能的持续更新。另外，在面对患者呈现出的显著差异时，护理人员需要具备广博的知识基础，因人而异地进行精准沟通，快速的建立起互信的关系，从而提高患者的治疗依从性。

1.3 观察指标

对比两组各项护理质量评分及护理满意度。护理质量包括的内容有基础护理、环境护理、文本护理、健康教育，分别进行评分，评分越高则护理质量越高。护理满意情况分为十分满意、满意及不满意，满意度为十分满意与满意例数之和所占的比例。

1.4 统计学方法

使用的统计学软件版本为 SPSS23.0，计量资料与计数资料分别以 、 (% ）表示，行t 与χ2 检验，差异有显著性的标准为 。

2 结果

2.1 两组护理质量评分比较

见表1。

2.2 两组护理满意度比较

3 讨论

优质护理在当前的护理工作中是十分推崇的实践模式，将其应用在全科护理中能够促进患者的身体康复，赢得患者的满意。分析原因是在全科护理中优质护理理念的运用主体是经过培训的专业护理人员，他们在平时不断地系统学习优质护理理念，并实施定期的培训，能够掌握以患者为中心的护理服务核心内容 [ ]。护理人员不断提升自身的综合素质，为患者打造出良好的护理环境。从以上研究结果可看出，实施优质护理的观察组护理质量评分更高，护理满意度也更高。

综上所述，在全科护理工作中实施优质护理措施能够提升护理质量，赢得患者的满意，可推广应用。

参考文献：

[1] 石娟 . 优质护理服务在全科护理中的应用效果分析 [J]. 中国保健食品，2023（5）：100-102.

[2] 崔彩霞 . 基于优质护理服务在全科护理的应用研究 [J]. 中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生，2023（3）：100-102.