中小企业数字化转型的挑战与对策

0 引言

当前，以大数据、人工智能、云计算、物联网为代表的新一代信息技术日新月异，深刻重塑着全球经济格局和产业形态。数字经济与实体经济的深度融合，正在催生前所未有的变革与创新。对于数量庞大、占据国民经济重要地位的中小企业而言，这场变革既是前所未有的历史机遇，也是生死存亡的现实挑战。

数字化转型意味着企业通过数字技术的深度应用，重构其业务流程、商业模式和组织架构，最终实现降本增效、提升核心竞争力。然而，与“船大好调头”的大型企业不同，中小企业普遍存在“体量小、资源少、抗风险能力弱”的特点，其转型之路并非一帆风顺的技术升级，而是一场充满不确定性的深刻变革。许多中小企业陷入了“不转型是等死，转型是找死”的困境与焦虑之中。因此，精准识别其转型过程中的痛点与难点，并提出切实可行的破局之道，具有极其重要的现实意义。

一、 中小企业数字化转型的多维挑战

1.1 战略层面：转型方向模糊，“为何转、如何转”不清晰

许多中小企业管理者对数字化的认知仍停留在工具层面，如使用办公软件或开设网店，未能从战略高度认识到数字化转型是对企业全价值链的重塑。缺乏清晰的转型愿景和顶层设计，导致行动零散、盲目跟风。看到别人做直播就跟风做直播，看到别人上 ERP 就盲目上系统，缺乏与自身业务痛点、发展战略的紧密结合，最终投入大量资源却收效甚微，挫伤了转型积极性。

1.2 资源层面：资金投入不足与技术能力薄弱

资金投入不足与技术能力薄弱是中小企业转型面临的最直接障碍。一方面，数字化转型是一项长期投资，软硬件采购、系统运维、人才引进等都需要持续的资金投入。而中小企业普遍融资渠道窄、成本高，有限的资金更倾向于投入到能快速见效的市场营销或维持日常运营中，对于回报周期长、风险不确定的数字化投资往往心有余而力不足。另一方面，中小企业通常缺乏专业的技术团队和 IT 基础设施，对云计算、大数据、物联网等新技术的理解、选型和应用能力严重不足。面对市场上纷繁复杂的解决方案和供应商，难以做出科学决策，担心被“锁定”或投资失败。

1.3 人才层面：数字人才“引不来、留不住、培不起”

人才是转型的核心驱动力，但恰恰是中小企业的软肋。首先，引不来。相较于大厂优厚的薪酬待遇和广阔的发展平台，中小企业对顶尖数字人才的吸引力有限。其次，留不住。即便引入人才，也常因企业文化、成长空间等因素难以长期留住。再次，培不起。对现有员工进行数字化技能培训，需要投入时间成本和资金，且存在培训后流失的风险，使得许多企业望而却步。最终导致企业整体数字技能素养偏低，无法有效支撑转型项目落地。

1.4 数据层面：数据基础差，难以驱动决策

数字化转型的核心是数据驱动。但许多中小企业的数据管理仍处于原始阶段：业务数据靠 Excel 表格记录，各部门数据相互隔离形成“孤岛”，数据标准不统一、质量参差不齐。缺乏数据采集、治理和分析的能力，使得企业无法从海量数据中提炼出有价值的洞察，难以实现精准营销、智能预测和科学决策，数字化转型成了“无源之水”。

1.5 管理层面：传统管理模式与企业文化的桎梏

数字化转型不仅是技术革命，更是管理革命和组织革命。许多中小企业管理层级扁平但决策权高度集中，管理者习惯于凭经验做事，对数据驱动的决策方式感到陌生甚至排斥。同时，转型可能涉及部门权责的再划分和工作流程的再造，容易引发内部阻力。缺乏开放、协同、试错、创新的企业文化，成为转型路上无形的障碍。

二、 推动中小企业数字化转型的系统性对策

2.1 政府层面：加强引导与支持，优化转型环境

政府应扮演好“引导者”、“服务者”和“护航者”的角色。首先，要强化政策精准供给。出台更多针对中小企业的专项扶持政策，如设立数字化转型专项补贴基金、提供税收减免、实施“数字化转型券”等，降低企业试错成本。避免“大水漫灌”，应根据不同行业、不同发展阶段企业的特点，提供差异化、精细化的政策工具包。其次，要构建公共服务平台。推动建设区域性的中小企业数字化转型促进中心、公共技术服务平台和工业互联网平台。为企业提供低成本的咨询诊断、技术验证、人才培训、供需对接等“一站式”服务，让其“找得到、用得起、放心用”。再次，完善基础设施与标准。加快推进 5G、千兆光网等新型基础设施建设，降低网络使用成本。同时，加强数据安全、隐私保护、系统互联互通等领域的标准制定与监管，为企业创造一个安全、可靠、规范的转型环境。

2.2 产业生态层面：打造协同赋能体系，降低转型门槛

各类市场主体应共同构建一个赋能中小企业的繁荣生态。首先，大型科技公司和工业互联网平台应承担更多社会责任，开发推广“小快轻准”（小型化、快速部署、轻量化、精准解决）的标准化 SaaS（软件即服务）产品和解决方案。提供“菜单式”、“一站式”的服务，让中小企业能够按需订阅、快速上手，避免复杂的定制开发和高昂的初始投入。其次，鼓励产业链龙头企业开放其数字化资源和能力，通过构建产业链协同平台，带动上下游的中小企业“链式”转型，实现数据互通、业务协同和资源共享，提升整个产业链的竞争力。再次，大力发展数字化转型咨询、评估、培训等第三方专业服务机构，为中小企业提供客观、中立的诊断和规划服务，帮助其厘清思路，避免走弯路。

2.3 企业自身层面：转变观念，精准施策，内生增长

外因通过内因起作用，企业自身是转型的主体和责任者。首先，要树立正确转型观念，制定分步实施路线图。企业家必须首先转变思维，认识到数字化转型的必然性和战略性。切忌贪大求全，应从自身最迫切的业务痛点（如获客难、成本高、效率低）入手，选择一两个关键场景进行突破（如客户管理数字化、生产流程可视化），由点及面，小步快跑，快速迭代，在实践中积累经验和信心，最终形成全面的转型规划。其次，要注重数据积累与应用，夯实转型基础。将数据作为核心资产来管理。从业务线上化开始，有意识地积累数据。逐步建立统一的数据规范，打破部门墙，打通数据孤岛。优先利用数据分析工具解决具体的业务问题，如通过用户数据分析实现精准营销，让数据创造看得见的价值，从而激发全员用数据的热情。再次，要创新人才机制。提升全员数字素养。采取“内部培养+ 外部引进”相结合的方式。一方面，加强对现有员工的数字化技能培训，建立鼓励学习的激励机制，提升整体素养。另一方面，创新人才引进模式，如通过柔性引进、项目合作、咨询顾问等方式吸引外部专家，不求所有，但求所用。营造敢于试错、持续创新的组织文化，为转型提供软性支撑。

参考文献

[1]吴智.中小企业数字化转型路径探究[J].上海企业.2025（08）：128-130.