护患沟通在小儿心血管科护理工作中的应用研究

心血管疾病类型多、病情复杂，临床护理工作难度大，对护理人员的技术水平、经验有较高要求，选择合适的护理方法至关重要。小儿患者因为年龄小、表达能力有限，一定程度上增加了护理难度。有效的护理沟通可以及时发现患儿的心理变化，了解家属的负面情绪等，从而采取相应措施解决具体问题，帮助患儿减轻心理压力、减少恐惧，缓解家长负性情绪，减少信息误差，从而提高护理效率、降低护理风险[1]。基于此，为了提高护理效果，建立科学护理体系，本研究探究了心血管科患儿护患沟通的应用价值。

1 资料与方法

1.1 一般资料

随机数字表法将 80 例入住心血管科的患儿分组，对照组男、女各有22 例、18 例，年龄 3-11（7.35± 1.02）岁。研究组男、女各有 21 例、19例，年龄3-12（ 7.40±1.01 ）岁。

1.2 方法

1.2.1 对照组

常规护理： ① 协助医生为患儿做全面的检查，明确疾病症状、原因。了解病情、既往病史、生活习惯、饮食习惯、性格特点等。 ② 用药护理：遵医嘱为患儿用药，向家属说明药物名称、作用、剂量等。告知用药期间的注意事项，强调如果发现不适要及时告知护理人员或者医生处理。对药物可能出现的不良反应进行明确告知，说明危害。 ③ 健康教育：向患儿家长进行健康教育，重点介绍疾病类型、病因、治疗方法、注意事项等。回答家长提出的关于疾病诊疗、预后、预防等方面的问题。 ④ 环境护理：保持室内安静，定期打扫病房。每天按时开窗通风，保持室内空气清新。

1.2.2 研究组

对照组基础上采取护患沟通。护理人员主动与患儿及其家属进行沟通，根据患儿的年龄及表达能力采取相应的沟通方式。针对年龄小、表达与理解能力有限的患儿，主要采用非语言沟通方法，例如表情、动作等。面对患儿时要面带微笑，轻轻抚触患儿的手，让其感受善意，减少陌生与恐惧感，建立良好的护患关系。通过眼神交流向患儿传达积极情绪，了解患儿的精神与病情。针对可以正常对话的患儿，可以进行言语沟通，以询问、引导的方式让其说出疾病症状，内心的感受等。用浅显易懂的语言向患儿解释疾病、护理操作等，提高其依从性。对患儿进行护理和治疗时给予鼓励和表扬，夸赞其十分勇敢、厉害等，增强信心。耐心地向家属介绍病情，解释诊疗方法，认真回答其提出的问题，提供全面的疾病信息，消除其疑虑和顾虑。

1.3 观察指标

① 护理满意度：自制量表中包含非常满意（85-100 分）、一般满意（60-84分）、不满意（0-59 分）。

② 护理质量：自制量表评价心理、生活、安全及诊疗方面，各25 分。

1.4 统计学处理

使用 SPSS25.0 软件对计量资料（ x±s ）做 t 检验，对计数资料（n、% ）做χ 2 检验， P<0.05 有统计差异。

2 结果

2.1 护理满意度

研究组比对照组满意度高（ ρP<0.05 ）。见表 1

2.2 护理质量

3 讨论

心血管科收住院患儿的病情较为严重、复杂，急需明确诊断、确定病因、制定科学的治疗方案。患儿年龄小、缺少疾病认知，容易产生恐惧感、内心不安，增加心理压力。家属关心患儿病情、生命安全，内心焦虑、担忧。加强护患沟通是临床护理工作的重点，对于提升护理满意度与护理质量有重要促进作用。

本次研究中两组对于护理的满意度对比，更高的是研究组。分析原因：护患沟通通过与患儿及其家属及时沟通疾病相关问题，介绍病情、诊疗项目等，提高疾病认识水平[2]。有效的护患沟通能够建立良好的护患关系，提高患儿及家属对护理人员的信任，积极配合护理工作，从而提高护理效率，为患儿提供优质、全面的护理服务[3]。另外，护患沟通有助于护理人员了解患儿实际需求，根据实际情况设立护理目标，明确护理重点，从而制定具有针对性的护理计划，获得患儿家属的高度满意。本次研究中护理质量对比结果显示，研究组好于对照组，分析原因：护患沟通过程中护理人员通过与患儿、家属的沟通了解病情进展情况，补充主观症状，从而采取更具针对性的护理措施，调整护理计划，满足患儿各方面的护理需求。有效沟通可以帮助护理人员全面了解患儿信息，提高护理精准度。护理沟通可以及时发现突发情况、患儿或家属对于疾病的误解、对诊疗的错误认识等，向其做出解释、调整护理方案，及时解决问题，避免矛盾升级。

综上所述，护患沟通可以提高心血管科患儿临床护理满意度与护理质量，值得推广。

【参考文献】

[1]赵秀丽,王丽.强化护患沟通在小儿心血管科护理中的应用[J].妇儿健康导刊,2024,3(09):157-160.

[2]刘蓉蓉,朱丽明,彭诗洁.护患沟通技巧在小儿门诊护理中的应用探究[J].中国城乡企业卫生,2022,37(04):115-117.

[3]李莹.护患沟通技巧在小儿静脉输液中的效果观察及满意度评价[J].心理月刊,2020,15(02):120.