跨境电商高素质技能人才培养路径研究

引言

跨境电商行业在近些年呈现出快速发展的态势，其对于高素质技能人才的需求也在不断增加。本文剖析了跨境电商高素质技能人才的核心能力框架以及行业需求，还探讨了培养这类人才的实施策略，其中涉及课程体系以及教学方法的创新、实践教学以及实训基地的建设、产教融合以及校企合作的深化，以及国际视野的拓展以及跨文化能力的培养。借助这些策略来构建跟行业同步的知识体系，提升学生的实践能力以及全球竞争力。

一、跨境电商高素质技能人才需求分析

（一）行业需求

近年来，跨境电子商务在全球范围内呈现爆发式增长态势。以中国市场为例，2023 年进出口交易规模突破 2 万亿元大关，同比增幅持续领跑主要经济体。在政策层面，国务院先后批准设立百余个综合试验区，海关总署推行 " 两步申报 " 等通关便利化措施，配合消费升级背景下国民对进口美妆、保健品等品类的多元化需求，共同驱动行业版图快速扩张。兼具国际贸易实务操作能力和数字化营销技能的复合型人才，已成为制约该领域高质量发展的关键要素[1]。

（二）高素质技能人才核心能力框架

跨境电商从业者需构建复合型能力体系，其核心在于专业知识与实践技能的有机融合。从业者需要系统掌握国际贸易政策法规、主流电商平台的运营机制与操作规范，还需有精准选品策略制定与跨境营销推广技巧的实战经验。在数字化运营层面，要求从业者能灵活运用大数据分析技术优化商业决策，同时依靠跨文化商务沟通能力有效化解文化差异带来的沟通障碍。更关键的是，从业者需兼具敏锐的市场洞察与创新思维，并辅以优秀的团队协作意识，方能在全球化商业竞争中把握发展机遇。

（三）跨境电商行业对高素质技能人才的具体要求

随着跨境电商行业人才需求分化，各岗位能力要求呈现差异化特征：运营岗位需有制定并优化店铺运营方案的能力，以提升线上流量转化率为核心目标，市场推广岗位侧重策划并执行品牌推广活动方案的设计，国际物流岗位要求熟悉跨境物流全流程管理与通关实务操作，客户服务岗位则需精通多语种沟通技巧与客户关系维护策略。从用人单位视角分析，兼具行业经验沉淀、多语种沟通能力及数字化运营思维，同时有数据驱动决策与风险管控能力的综合型专业人才，在就业市场中呈现出较大竞争优势。

二、跨境电商高素质技能人才培养路径实施策略

（一）课程体系与教学方法创新

在课程架构创新层面，突破传统学科壁垒，依靠融合国际商务、数字营销与跨文化沟通等领域的知识图谱，构建可灵活组合的知识模块。课程体系覆盖跨境电商业态分析、全渠道运营策略等主干课程，更注重实时融入直播电商、社交平台运营等前沿内容，形成与行业脉搏同步共振的活态知识库[2]。教学实施环节创新性采用OMO（线上线下融合）教学模式，将慕课平台的理论学习与工作坊式课堂深度绑定，依靠 " 企业真实工单进课堂 " 的 PBL 项目制学习模式激活学生参与度，例如以亚马逊店铺运营为实训载体，让学生在选品定价、流量分析、ROI 核算等全流程操作中形成商业思维。另外自主研发的 XR 实训平台可 1：1 复刻广交会等跨境展会现场，学生在虚拟场景中完成客户谈判、危机公关等沉浸式训练，实现从认知构建到能力迁移的闭环提升。

（二）实践教学与实训基地建设

在跨境电商人才培养过程中，实践教学环节发挥着不可替代的支撑作用。依靠构建分层次、模块化的实训体系，初级实践阶段重点夯实平台操作基础，中级专项培训聚焦运营推广、数字营销及跨境物流等核心岗位能力培养，顶层综合实践则依靠全真业务场景模拟，完整复现从市场调研、商品开发到国际支付结算的完整贸易链路。在实践平台建设方面，注重硬件设施配置，在校内建立智慧化实训中心，引入行业主流跨境电商仿真平台及大数据分析工具，同时注重产教融合创新，与头部跨境电商企业共建产业学院，打造产学研协同育人平台，学生在企业导师指导下参与真实商业项目运作，凭借全流程业务实践积累行业经验，可有效提升岗位适应能力，更能在复杂业务场景中培养问题解决思维。

（三）产教融合与校企合作深化

产教协同育人模式依靠校—企双向赋能机制有效破解人才供需结构性矛盾。在课程体系共建环节，组建由行业高管与专业教师构成的混编教研团队，使课程内容与行业发展动态保持同步，创新性实施 " 双师同堂 " 教学法，理论教学与产业实践双轨并行，企业导师定期开展真实项目工作坊。针对重点合作企业设立人才孵化基地，从大三开始实施岗位能力画像培养，借助轮岗实训提升人岗匹配度。在科研合作维度，双方共建跨境电商联合实验室，围绕智慧供应链管理开展应用型研究。

（四）国际视野拓展与跨文化能力培养

为有效培育跨境电商人才全球化素养，建议在课程体系中融入国际商务礼仪与跨文化交流类课程模块，系统解析各区域市场文化差异与商业惯例。凭借定期邀请海外行业精英举办专题讲座，实时传递全球电商发展动态与实战案例，设立专项基金支持学生参与跨国研学活动，以沉浸式海外职场体验深化文化认知能力。搭建数字平台促进中外学生协作完成跨境贸易实践项目，在虚拟仿真与真实业务交织中提升文化协同能力，推动高校与全球电商龙头企业共建产学合作基地，使学生在处理多语种客服、跨境支付清算等真实业务场景中，逐步掌握跨文化商务决策能力，锻造有全球竞争力的复合型电商人才。

结语：

经研究跨境电商高素质技能人才培养路径，本文给出了一系列创新策略，要构建和行业脉搏同步的知识体系，提升学生实践能力以及跨文化沟通能力。以后随着行业持续发展和技术不断进步，跨境电商高素质技能人才培养会更看重实战导向和全球视野，以此适应更复杂多变的商业环境，推动行业可持续发展。

参考文献：

[1] 鄂尔江 ， 赵彬颖 ， 张丽燕 . 基于企业招聘岗位需求特征挖掘的跨境电商人才培养研究 [J]. 科教文汇 ， 2025， （10）： 95-98.DOI：10.16871/j.cnki.kjwh.2025.10.022.

[2] 孙筱 ， 郑素丽 . 跨境电商人才培养标准体系优化研究 [J/OL]. 标 准 科 学 ， 1-8[2025-05-29]. http：//cnki.wenx.top/kcms/detail/11.5811.T.20250513.2147.002.html.

作者简介：崔彩英（1983 .9-）

籍贯： 山东广饶，性别 ：女

最高学历：本科，

研究方向： 工商管理