人工智能赋能新的社会阶层人士统战工作的SWOT分析及优化策略研究

摘要：深度融合人工智能技术，推动新时代新的社会阶层人士统战工作高质量发展，这是统战工作领域亟待拓展的“新区”。基于SWOT分析认识人工智能赋能新的社会阶层人士统战工作既具有广阔的前景，也面临着新的挑战，为了更好地适应数智化的社会发展趋势需要强化思想引领、深化技术应用、加强人才培养、加强数据监管。随着人工智能的不断发展和进步，新的社会阶层人士统战工作将迎来更加广阔的发展空间。

关键词：人工智能 新的社会阶层人士 统战工作 策略

人工智能是信息技术迅猛发展的最新技术形态，具有非常全面的渗透性、非常系统的辐射力。人工智能正在有机嵌入新的社会阶层人士统战工作实践，对于提升统战工作成效，推动统战工作现代化、智能化发挥着重要价值。

人工智能赋能新的社会阶层人士统战工作的价值意蕴

作为“助手”：提高工作效率，拓展工作深度

由于新的社会阶层人士数量多、行业分布广、职业流动频繁，工作底数难以摸清，靠传统的人工收集、分析数据，工作效率较低。面对繁重的数据处理任务，人工智能扮演着“助手”的角色，通过自动化处理大量的数据集，统战工作人员可以从信息登记和统计等重复性工作中解放出来，能有更多时间和精力投入到更具创造性的工作中，进一步延伸工作“触角”，拓展工作深度，推动新的社会阶层人士统战工作走深走实。

作为“智囊”：契合个性化需求，提升工作精准度

新的社会阶层人士分布在各行各业，点多面广且流动频繁，如何准确把握其身份特征，一直以来是统战工作的难点。人工智能作为“智囊”，依靠大数据和算法推荐等技术，可以精准筛选分析新的社会阶层人士思想动态、利益诉求等；借助深度学习和神经网络等前沿技术，这些信息被转化为有意义的数据，从中提炼出有价值的信息，为个性化服务提供有力支撑，提升工作精准度，为统战工作者作出决策提供科学依据。

（三）作为“伙伴”：整合多元资源，促进资源共享

人工智能技术可以突破传统统战工作的局限，整合来自不同部门的资源，加强多部门合作，推动数据共享。在共享过程中，人工智能不再仅仅是一个辅助工具，而是能够与统战工作者进行深度互动与协作的“智能伙伴”。通过深度整合与细致分析数据，为统战工作的开展提供具有建设性意见，相应地，统战工作者需强化评估和判断的能力，为精准有效地凝聚新的社会阶层人士这一重要力量、形成共建共治共享格局创造可能。

人工智能赋能新的社会阶层人士统战工作的SWOT分析

优势（S）

1.技术优势：人工智能技术的不断优化升级

利用人工智能技术建立自主可控、本地部署的相关数据库，摸清新的社会阶层人士底数，有助于统战工作更精准地了解和识别需求，从而制定更符合需求的政策提供支持。利用人工智能技术的升级换代创建新型网络统战工作平台，扩大传播范围，利用智能化、信息化的方法优化提升新的社会阶层人士统战工作质效。

2.人员优势：新的社会阶层人士具备运用人工智能较好的条件

新的社会阶层人士群体集聚了各行各业的大量人才，其中不少人还属于高层次人才，具有智力密集、行业优势、专业优势、资源优势突出等特点，在运用人工智能上表现出高度的敏锐度和活跃性，为统战工作的创新发展提供智力支撑。

（二）劣势（W）

1.情感交流受限。虽然人工智能在数据分析、图像识别等方面具有明显优势，但它缺乏人类的情感和同理心。统战工作的本质要求是大团结大联合，解决的就是人心和力量问题，深化联谊交友更需要情感交流、情感共振，这样有助于加深信任和理解。而人工智能技术在这方面可能作用发挥不足。

2.数据安全隐患。数据是人工智能的基础。在统战工作中需要收集和处理大量的数据，这些数据可能涉及新的社会阶层人士的个人信息和敏感数据。如果这些数据没能得到妥善地管理和保护，可能会引发数据泄露和滥用等伦理道德问题，数据安全性还有待进一步提升。

（三）机遇（O）

1.新时代人工智能发展的战略指引。

人工智能是引领科技革命和产业变革的战略性技术。2017 - 2025年政府工作报告呈现出人工智能政策的升级路径。党的十八大以来，习近平总书记站在党和国家事业发展全局战略高度，强调人工智能具有“头雁效应”，指出要“加快发展新一代人工智能”，将其提升到“战略制高点”的高度，强调要“加快发展”，为人工智能赋能千行百业指明方向，统战工作领域也不例外。

2.满足新的社会阶层人士统战工作创新发展的需求对接。

随着新兴业态的蓬勃发展，新的社会阶层人士数量持续增长，规模不断壮大，具有专业优势、思想活跃、分布广泛等特点，这就对统战工作的开展提出新的更高要求。因此，在开展统战工作时，要针对人工智能技术发展的新态势进行紧密追踪，积极适应人工智能技术带来的变革，更好应对这些变革所带来的各种挑战，更充分地发挥统一战线工作凝聚人心、汇聚力量的效用。

（四）挑战（T）

1.变与不变的挑战。在人工智能深入新的社会阶层统战工作过程中，变的是工作方式方法的转变；始终不变的是统战工作的根本目标是团结和凝聚新的社会阶层人士，通过真诚的沟通、关怀与支持，赢得他们的信任与认同，充分调动他们的积极性和创造性，这是人工智能无法替代实现的，能否准确把握变与不变对于开展统战工作至关重要。

2.技术与实际应用脱节。新的社会阶层人士统战工作具有独特性，其涉及对新的社会阶层人士思想动态、社会关系等多方面信息的处理与分析。而现有的人工智能技术多为通用性技术，针对统战工作场景的定制化研发不足，有待进一步提高其适配性。

人工智能赋能新的社会阶层人士统战工作的优化策略

聚焦重点人群，强化思想引领

依托人工智能大数据分析能力和认知智能，聚焦新的社会阶层人士中的重点人群，实时监测和分析网络舆情，及时掌握新的社会阶层人士的思想动态，发现潜在的思想问题和风险点。利用人工智能技术制作和推送具有针对性的思想政治教育内容，以生动形象的方式传播主流价值观和党的方针政策，增强思想政治引领工作效能，促进新的社会阶层人士形成广泛共识。

深化技术应用，探索创新模式

通用性智能技术仅能解决常规性问题，新的社会阶层人士统战工作的复杂性和多样性要求人工智能技术能更好地服务具体的应用场景，除了推进日常工作提质增效外还可以构建“全域数据库”，智能管理统战资源。积极探索“人工智能+统战工作”创新模式，定期举办研讨会，加强人工智能技术人员对统战工作的了解，进一步开发人工智能技术应用潜力，提升技术应用与实际工作的适配性。

加强人才培养，提供智力支撑

人工智能时代，推动统战工作高质量发展，亟需培养一批既懂统战业务又懂信息技术的复合型人才。统战部门可建立内部培训机构，组建跨部门、跨领域的团队合作机制，通过组织人工智能培训、业务交流等活动，提高人工智能技术在新的社会阶层人士统战工作中的应用效能。也可采取校园招聘、社会招聘等方式，加大复合型人才引进力度。

加强数据监管，保障数据安全

各地应不断完善数据安全监管体系并加大监管力度，明确制定人工智能在统战工作领域中的使用标准，并实时监测数据收集的全过程；采取人工智能技术，加密和保护敏感信息，防止数据泄露和滥用，全方位保障新的社会阶层人士群体的个人数据信息安全。

参考文献：

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[2]陶仪声.陈亮.人工智能在统战工作中的应用探讨和制度构建[J].中国发展，2020.06.

[3]侯梦婷.刘洋.人工智能在社会工作领域应用的SWOT分析[J].产业与科技论坛，2024.