浅谈提升医院人事管理效能的路径探讨

一、医院人事管理的重要性与现状挑战

在医院运营体系中，人事管理承担人才配置、制度执行、服务保障等关键职能，是连接医院战略与落地执行的重要纽带。随着医疗体制改革深入与医院规模扩大，人事管理复杂性显著提升，在优化人力资源配置、激发员工潜能、维护组织稳定等方面作用愈发凸显。

当前，医院人事管理面临诸多挑战。部分医院人事工作效率偏低，传统管理模式与信息化时代需求存在差距，导致流程繁琐、响应滞后；人事科职能发挥存在固步自封现象，对人力资源开发的系统性与前瞻性不足，难以适应医院跨越式发展需求；人事管理与员工需求衔接不够紧密，服务意识与沟通能力有待加强，这些都制约着人事管理效能的发挥。

二、强化人事科工作人员素养：提升效能的基础

人事科工作人员素养是决定管理效能的核心因素，其专业能力、职业态度与综合素养直接影响工作质量与效率。

（一）夯实理论基础与职业认同

人事工作涉及政策法规、薪酬福利、绩效考核等多方面专业知识，工作人员需持续强化理论学习，准确把握政策导向与行业规范，确保工作合规性与科学性。同时，要树立职业认同感，立足岗位、勇于担当，将个人工作与医院发展目标结合，以责任感投入人事服务。日常需主动学习最新劳动法律法规、医疗行业人事管理政策，更新知识储备，确保工作方法和决策紧跟时代。

（二）培养务实作风与创新意识

人事工作面对大量具体事务，务实求真是基础。工作人员应注重细节把控，确保信息准确、流程规范，避免疏漏影响员工权益或医院运营。同时，要打破传统思维定式，勇于创新工作方式，如探索更高效的考勤管理、更合理的绩效评估方法，以创新驱动效能提升。还应利用大数据、人工智能等技术，提高人事管理信息化水平，实现信息快速处理和共享。

（三）加强自我约束与奉献精神

人事科掌握重要人事信息与资源，工作人员需强化自律，严守职业道德与纪律规范，确保工作公平公正。在人事招聘、晋升、奖惩等工作中，要一视同仁，不偏袒徇私，维护医院良好风气。人事工作本质是服务性工作，需具备奉献精神，主动为员工解决实际问题，以服务质量提升增强员工对医院的归属感，让员工能全身心投入工作。

三、优化人事管理机制：提升效能的关键

提升医院人事管理效能，需从机制层面入手，以科学管理理念为指导，构建高效、协同的管理体系。

（一）树立 “以人为本” 的管理理念

现代人事管理核心是 “以人为本”，即尊重员工个体差异，挖掘发挥每个员工特长。人事科应在人员招聘、岗位调配、培训发展等环节，考虑员工专业背景、职业规划与能力特点，实现人与岗位精准匹配，提升整体人力资源利用效率。招聘中不仅考察专业技能，还关注职业素养和发展潜力；岗位调配要依据员工能力和兴趣；同时提供丰富培训机会，帮助员工提升素质，实现员工与医院共同发展。

（二）完善工作流程与信息化建设

针对人事工作效率问题，需梳理优化现有流程，简化冗余环节，明确各环节责任与时限，形成标准化规范。加强信息化建设是提升效率的重要手段，引入人事管理系统，实现员工信息管理、薪酬核算、考勤统计等工作数字化与自动化，减少人工误差，提升响应速度。人事管理系统可实现信息实时更新共享，方便部门协作沟通，还能利用信息化手段进行数据分析，为人事决策提供科学依据。

（三）建立健全激励与反馈机制

有效的激励机制能激发人事科及全院员工工作积极性。通过设定合理绩效考核指标，将工作效能与奖惩挂钩，鼓励人事科工作人员提升服务质量与效率。绩效考核指标要科学合理，真实反映员工业绩贡献，避免流于形式。对优秀员工及时奖励表彰，对工作不力的批评教育。同时，建立常态化反馈机制，收集员工对人事工作的意见建议，针对问题持续改进，形成 “服务 - 反馈 - 优化” 的良性循环，可通过员工座谈会、调查问卷等了解员工需求。

四、强化沟通与协作：提升效能的保障

人事科作为医院内部协调枢纽，良好的沟通与协作能力是工作顺利推进的重要保障。

（一）重视聆听与有效沟通

聆听是沟通的前提，人事科工作人员需主动倾听员工诉求与困惑，把握问题核心，再通过清晰简洁的表达传递信息，确保沟通有效。与员工沟通时要耐心真诚，让员工感受到尊重和理解。处理员工纠纷、解答政策疑问、协调部门间人事事务，都要以解决问题为目标，通过真诚沟通化解矛盾、凝聚共识，维护医院和谐稳定。

（二）加强部门协同与内外联动

人事管理工作需与医院各临床、行政科室密切协作。通过建立常态化沟通机制，及时了解各科室人力资源需求，提供精准人才支持。制定人事规划、招聘计划时，充分征求各科室意见建议，确保人事工作与医院业务发展相适应。同时，人事科要加强与卫生主管部门、人才市场等外部机构的联动，为医院人才引进、政策对接创造有利条件，拓宽人才引进渠道，吸引更多优秀人才。

五、结论

提升医院人事管理效能是系统性工程，需强化人事科工作人员自我修养，夯实专业基础与职业素养；优化管理机制，以 “以人为本”为核心，推动流程优化与信息化建设；加强沟通协作，构建内外联动服务体系。只有多维度协同发力，才能提升人事管理质量与效率，为医院持续健康发展提供坚实人力资源保障。未来，医院人事管理应不断适应新形势新要求，持续改进工作方法，为医院发展注入动力。

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