智慧旅游背景下的乡村旅游管理信息化研究

摘要：本文剖析了智慧旅游为乡村旅游管理带来的机遇与变革，全面阐述了当前乡村旅游管理信息化的应用现状，包括在资源整合、游客服务、营销推广等方面的实践。精准识别出这一进程中面临的基础设施薄弱、专业人才短缺、信息安全隐患等问题。针对性地提出完善基础设施建设、强化人才培养、构建信息安全保障体系等优化策略。通过本研究，推动乡村旅游管理信息化水平的提升，促进乡村旅游产业的可持续、高质量发展，为相关领域的实践与决策提供坚实的理论支撑与可行的实践指导。

关键词：智慧旅游；乡村旅游管理；应用；优化策略

引言：

乡村旅游管理信息化有助于提升游客体验感、优化资源配置并增强游客满意度。信息化技术还能促进地方文化的传承与保护，确保地方特色在现代化进程中持续发展。文章探究智慧旅游背景下的乡村旅游管理信息化策略，以期为提升乡村旅游质量提供参考。

一、智慧旅游的概念与特征

智慧旅游是利用云计算、物联网、大数据、人工智能等新技术，通过互联网或移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布并实现智能利用的旅游发展新模式。其核心特征包括智能化，利用智能技术实现旅游信息的自动采集、分析与处理，为游客和管理者提供智能化服务，个性化，依据游客的偏好、行为数据等，为其量身定制个性化旅游产品与服务，便捷化，游客可通过多种终端随时随地获取旅游信息、预订旅游产品，实现便捷出行，协同化，打破旅游各环节、各部门之间的信息壁垒，实现旅游资源、服务、管理的协同运作。

二、乡村旅游管理信息化的应用现状

2.1乡村旅游信息平台建设

现阶段，许多农村地区已建立旅游信息服务平台，对旅游资源进行整合、完善旅游服务。旅游信息服务平台有官方网站、手机APP、微信小程序。乡村旅游地打造的官方网站对乡村旅游地的自然风景、风俗民情、特色农家乐、旅游项目等信息进行展示，同时进行网上预订、导游导览、旅游攻略展示等服务。该手机APP有实时定位、语音导游、景点推荐等功能，游客在旅途中也可对乡村旅游进行搜索了解。微信小程序通过社交分享来传播乡村旅游信息，游客也可一键分享乡村旅游，引导朋友来游玩。乡村旅游信息服务平台还与携程、去哪儿等旅游电商平台合作，拓宽旅游产品销路、扩大乡村旅游的知名度与影响力等。

2.2智能化服务在乡村旅游中的应用

近年来智能服务在乡村旅游方面的运用不断增强，提升了游客感受度，在住宿方面，部分乡村旅游的民宿配备了智能门锁、智能窗帘、智能温控等，为游客提供更为便捷舒适的住宿环境，游客通过手机APP可远程开关房间设备，自助入住及退房。餐饮服务方面，部分农家乐开设了智能点餐系统，通过手机扫码点餐下单至后台厨房，并可以实时显示所点菜品的制作状态。在游览景区阶段，智能的导览服务也较为普及。通过在游览景区的景区内布置二维码标识，游客扫码便可知晓景点的具体信息、景点介绍以及历史文化背景等，自助游览。部分景区还安排智能代步服务，如电动观光车、自行车等方便游客的出行。部分乡村旅游通过物联网技术实现旅游设施的智能化监管，但乡村旅游方面智能服务的应用程度存在一定地区的不平衡性，部分经济欠发达地区乡村旅游设施的智能化服务投入不足，智能化水平较低。

2.3大数据与云计算在乡村旅游管理中的实践

大数据和云计算技术也可以应用在乡村旅游管理中。大数据技术收集旅游者来源地、年龄、性别、消费行为、旅游偏好等多方面数据并进行数据信息的挖掘分析，为乡村旅游管理决策提供参考，如根据来源地信息，确定旅游主客源地，进而有目的地制定市场营销活动，结合旅游者消费行为数据信息调整旅游产品的定价策略，根据旅游者偏好数据制定并开发有特色、符合市场需求的新旅游产品。乡村旅游管理部门或者企业将大量数据信息上传至云平台进行储存、运算及共享等，可利用云计算技术低成本储存旅游数据，提高数据信息安全性。

2.4乡村旅游的信息化营销手段

信息化手段营销也是乡村旅游推广的有力手段。新媒体营销是乡村旅游的一种新手段，乡村旅游经营者借助微信公众号、微博、抖音、小红书等新媒体发布乡村旅游美景、美食、特色活动等内容吸引用户，互动及关注。比如部分乡村旅游目的地通过在抖音等短视频平台上发布乡村旅游地美好的风景和民俗文化，吸粉无数，且视频播放量可多达几百万，从而加强乡村旅游目的地的宣传。此外，直播营销也越来越多，通过直播乡村旅游活动、农事体验等将乡村旅游的风光与民俗风情直观地展现在观众面前，激发人们的旅游欲望。

三、乡村旅游管理信息化的优化策略

3.1加强信息化基础设施建设

政府应通过加大乡村旅游信息化的基础设施建设的投入及政策扶持。成立乡村旅游信息化基金，用于建设乡村旅游网络覆盖提升、信息化硬件装备购置和升级。鼓励电信运营商加大对农村地区的网络建设，提高网络覆盖及稳定性，实现乡村旅游景区、农家乐、民宿等场所4G/5G网络及wifi全覆盖。乡村旅游管理部门及乡村旅游企业要科学合理地在旅游风景区、游客服务中心、主要景点、停车场等区域配备相应的智能信息查询机、电子显示屏等，让游客可实时查询信息。定期维护及升级信息化硬件设备，保持正常运行。

3.2强化专业人才培养与引进

一是高校可加强旅游管理专业的设置，提高技术类学科的教学分量，培育信息管理与旅游技术相结合的人才，比如增设数据类、信息类等课程，比如大数据分析、旅游信息化系统开发设计、人工智能和旅游应用等，还可通过实践教学、建立实习基地等形式，增强人才的实践能力。二是乡村旅游管理部门与相关企业还要对现有的工作人员进行信息化的培训，拟定培训计划，让员工定期参与信息化技能培训、互联网学习等，提升员工信息化程度和技能水平。三是相关地区可以出台一些优惠政策，将专业人才招进乡村做相关信息化行业人才，比如提供住房福利、人才奖、职业发展奖励等优惠政策。

3.3构建信息安全保障体系

要强化信息安全和隐私信息保护，建立完善的信息安全保护技术、体系与制度。一方面，强化乡村旅游信息安全保护技术的应用，加强对乡村旅游信息网络、信息平台等技术手段的安全监测与防火墙、入侵检测系统、数据加密等技术的应用，避免网络入侵、防止网络非法攻击行为，杜绝信息安全和隐私信息失窃现象。

结语

智慧旅游为乡村旅游管理信息化带来机遇与挑战。信息技术的应用有效提升了乡村旅游服务质量与管理效率，但基础设施薄弱、人才短缺、信息安全等问题仍制约其发展。未来需以技术创新为驱动，强化政策支持与资金投入，构建多元协同发展机制，推动信息技术与乡村旅游深度融合，实现管理模式的智能化升级，助力乡村旅游产业高质量发展，为乡村振兴注入新动能。

参考文献

[1]李妍.新时代智慧旅游视域下乡村旅游管理信息化建设策略研究[J].西部旅游，2024，（23）：109-111.

[2]方劲浩.智慧旅游背景下的乡村旅游管理信息化研究[J].漫旅，2024，11（21）：31-33.