“三全育人”视野下高校办公室管理服务协同育人路径研究

引言

伴随教育改革持续深化，于“三全育人”（全员育人、全程育人、全方位育人）的教育理念里，高校办公室管理服务的重要性不断凸显，高校办公室不仅充当日常行政管理的中心角色，更是搭起师生交流、服务教学环节、促进学生全面成才的桥梁。

1. 高校办公室管理服务在“三全育人”视野下的作用

在“三全育人”视野范畴内，高校办公室管理服务发挥多维度的关键效能，作为学校治理的核心纽带，办公室凭借优化行政流程、强化部门的协同性，打造全员皆参与的育人网络格局，将育人理念注入学校决策、制度建设及日常管理的各个层面，推动校领导、行政人员、教师等多元主体汇聚育人合力。就全程育人这一维度而言，办公室凭借精细化服务管理工作，诸如教学保障的落实、科研服务的开展、学生事务的协调推进等，贯穿学生从踏入校园到毕业离校的成长时期，按流程规范传递管理的温暖，在学业辅导环节、心理关怀时刻、就业支持阶段融入隐性育人元素，支持学生全面素养养成。

2.“三全育人”视野下高校办公室管理服务协同育人路径

2.1 构建协同育人机制

在“三全育人”视野范畴内，高校办公室应构建多维且协同的育人机制，冲破部门的阻隔藩篱，凝结育人的综合合力，确立跨部门的联合互动机制，驱动办公室与教学、学工、后勤等部门开展常态化信息互通，采用定期举行育人工作联席会、一同制定育人落实方案等方式，把管理服务工作与思政教育、专业培养深度融合，好比共同筹划学业指导、社会实践这类活动，实现资源的互通与目标的合一。实现全员参与机制的健全，界定办公室人员在育人上的岗位职责，采用培训、考核等举措强化其育人觉悟，驱动行政人员在日常服务期间传送价值观念、消除学生困惑，以在学籍管理、奖助服务中融入励志及诚信教育为例，优化家校社协同配合的相关机制，办公室主动牵头搭建家校交流平台，按规定周期向家长反馈学生在校表现，联合社区启动志愿服务相关项目，创建学校、家庭、社会三位一体的育人网络架构，让管理服务工作从校内拓展至校外，全方位铺开育人理念的渗透，保障育人流程连贯不断、育人主体协同配合，真正把“三全育人”要求细化落实。

2.2 提升协同育人能力

高校办公室若想增强协同育人能力，要从人员素养、服务效能与创新能力三方面努力，切实抓好队伍建设，以组织专题培训项目、开展育人案例经验分享会、鼓励投身思政课题研究等手段，提升办公室人员思政素养与育人业务实操能力，使其能精准吃透政策要求，也能灵活利用沟通技巧化解学生实际麻烦，好比在处理学生事务时强调情感关怀与思想引导的结合度。采用信息化手段优化服务流程，开发一站式办事平台，把学籍管理、文件审批等业务搬上线上平台，降低学生办事成本的过程，提高办公室人员与学生间互动的成效，让其能投入更多精力开展深层次育人工作，倡导创新育人的模式，促进办公室人员结合自身岗位状况探索特色育人途径，像借助管理案例教学、开办职业规划沙龙之类，把管理服务转变为潜在的教育资源。

2.3 优化协同育人环境

若要优化协同育人环境，需系统推进文化氛围、物理空间和制度保障三方面的工作，高校办公室宜着重培育以育人为核心的管理服务文化形态，以提炼办公室服务理念、树立育人标杆榜样、打造服务品牌事项等形式，把“立德树人”植入部门价值范畴，促使各服务环节皆成为育人切入点，举例在办公场地搭建文化墙展示育人成效，在服务窗口践行“微笑服务育人引导”模式。构建开放且可共享的实体空间，对办公室资源进行整合以建设学生成长服务中心，布置咨询答疑、自习研讨、成果展示等相关功能区域，使之成为学生随时可走进、事情皆有回应的育人阵地，还借助校园网、公众号等线上平台创建育人专栏，推出政策解读、成长点滴等内容，建立线上线下融会贯通的育人空间。

结束语

总之，就“三全育人”视野来讲，高校办公室管理服务起到不可替代的功效，经由构建协同育人机制、增强协同育人成效以及优化协同育人格局，高校办公室管理服务可更到位地助力学生的全面发展进程，高校办公室应进一步深化管理服务改革工作，不停革新工作途径，为实现“三全育人”目标增添动力，高校办公室管理服务人员需不断提升自我素质，增进服务自觉，以更为主动的状态投身于育人工作中，为培育德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人发挥更大作用。

参考文献：

[1] 蒋亚莉， 霍奇道. “三全育人”视野下高校办公室管理服务协同育人路径研究 [J]. 科教导刊 ， 2024， （33）： 24-26.

[2] 王艳茹 . “三全育人”视域下高校办公室管理服务协同育人路径探析 [J].品位·经典 ， 2023， （06）： 97-99+126 .