数字化技术助力黄河文化旅游发展

一、引言

黄河文化源远流长，承载着中华民族的深厚底蕴，其沿岸的文化旅游资源丰富多样，具有极高的开发价值。浮龙湖旅游景区作为黄河文化旅游的新兴增长点，凭借其在黄河故道上的优越地理位置，为黄河文化旅游产业注入了新的活力，带动了菏泽周边地区经济的发展。在文旅融合的大背景下，利用数字化技术赋能黄河文化旅游发展成为趋势。因此通过借助数字化技术对推动整个黄河文化旅游产业的发展具有重要意义。

二、浮龙湖旅游景区的基本情况及发展历程

（一）基本情况

浮龙湖旅游景区地处菏泽市单县境内，水域面积广阔，物产资源丰富，有“江北西湖”美称，对调节周围生态环境具有举足轻重的作用。同时，浮龙湖景区位处黄河故道，蕴含着深厚的黄河文化背景，包括太行堤遗址、老君庙、黄河故道湿地景观等，对弘扬黄河文化有一定助力。

（二）发展历程

早期浮龙湖主要为黄河故道高滩地，以简单的自然观光为主，开发较少且配套旅游设施有限。近年来随着旅游市场的发展，单县政府加大投入，逐步完善基础设施，开发了生态水乡、老君庙、四君子洞藏酒基地等。同时在文旅融合政策推动下，浮龙湖旅游景区作不仅承载了黄河文明，还通过打造一系列与黄河文化相关的旅游产品，被誉为“古泽之首、养生天堂”，实现了从单一观光向多元文旅体验的转变。

三、浮龙湖旅游景区的数字营销概况

（一）线上平台搭建

随着社交媒体的广泛使用，各大景区争相开始进行数字营销，浮龙湖景区也早已迈开脚步。通过精心运营微信公众号“单县浮龙湖旅游度假区”，详细罗列景点特色、游玩项目、票务详情等实用信息，让游客动动手指就能轻松查询；同时积极牵手同程、去哪儿等主流在线旅游平台，为更多潜在游客了解景区。

（二）数字营销活动

近期随着短视频平台的崛起，浮龙湖景区开设抖音等账号，成为创意宣传的主阵地，把浮龙湖四季的美景、热闹的特色活动一一展现，引发网友们的点赞和转发热潮。每逢节假日等旅游旺季，线上组合门票优惠活动便会准时上线，如开设团购票。除此之外，摄影比赛、旅游攻略征集等线上互动活动也定期开展，让游客从单纯的旁观者变成参与者，增强了景区的游客粘性。

四、浮龙湖旅游景区的旅游环境分析

（一）宏观旅游市场环境

从宏观旅游市场来看，游客更看重旅游体验的个性化和品质感。文旅融合已然成为行业发展的新潮流，浮龙湖景区也顺势而为，推出汉服装造体验馆、水上游船等项目，让游客的观景体验更上一层楼。同时，浮龙湖景区积极开拓多样化营销路线，推出针对团建、商务招待等多样化服务，提升了景区的客单量。

（二）景区周边环境

景区周边交通十分便利，多条公路干线直达，周边的配套设施也在逐步完善，餐饮、住宿等服务能够满足不同游客的需求。值得一提的是，景区所在地区一直致力于黄河文化的保护与传承，这不仅为景区营造了浓厚的文化氛围，也带来了有力的政策支持。

五、浮龙湖旅游景区旅游数字化发展遇到的问题

（一）技术应用水平有限

浮龙湖景区利用社交平台应用了一些数字化技术，但整体应用水平并不高，主要局限与线上购票功能。且浮龙湖景区内缺乏智能导览系统，游客在游览景点时不清楚各处典故；此外线上预订系统有时会出现卡顿现象，影响游客体验。

（二）数据整合与分析不足

浮龙湖景区在运营过程中通过后台整理了一定游客数据，但缺乏有效的数据分析机制。因此浮龙湖景区无法深入了解游客的需求、偏好，难以针对性地优化旅游产品和服务，也不利于精准营销的开展。

（三）专业人才短缺

旅游数字化发展需要既懂旅游业务又掌握数字化技术的复合型人才，而目前浮龙湖景区复合型人才储备明显不足，导致数字化项目的策划、实施和运营都受到了一定程度的限制。

（四）数字化营销效果有待提升

浮龙湖景区虽然在各社交媒体上开展了不少数字营销活动，但活动创意平平，没能真正抓住游客的眼球。而且在营销渠道的选择和整合上也存在问题，造成了营销资源的浪费，最终的营销效果并不理想。

六、浮龙湖旅游景区旅游数字化发展的建议

针对这些问题，浮龙湖景区可以从多个方面发力

（一）提升数字化技术应用水平

首先浮龙湖旅游景区要提升数字化技术应用水平，加大资金投入力度，升级智能导览系统，让讲解器具备语音讲解、实时定位、个性化推荐等功能；优化线上多平台预订系统，确保其稳定高效运行。还可以引入虚拟现实（VR）等新技术，为游客打造身临其境的沉浸式旅游体验。

（二）加强数据整合与分析

浮龙湖旅游景区应建立完善的数据管理体系，把各个购票平台的数据整合起来，借助大数据分析技术，深入挖掘数据背后的价值，从而准确把握不同游客需求和市场趋势，结合浮龙湖景区实际情况因地制宜进行产品开发、服务优化和营销决策，提升景区的吸引力。

（三）培养和引进专业人才

人才培养和引进是数字化助力浮龙湖景区发展的关键一环。可以加强与高校、培训机构的合作，开设对应专业，定向培养旅游数字化专业人才，同时也为高校毕业生提供就业渠道。此外，积极与菏泽政府部门沟通，出台优惠政策，吸引数字技术信息人才加入景区团队，提升景区的数字化运营能力。

（四）优化数字化营销策略

优化数字化营销策略同样不可或缺。要在创意策划上下功夫，结合浮龙湖景区的特色和黄河文化元素，打造更具吸引力的营销内容。具体可以从游览前、游览中、游览后三个阶段入手。

1. 游览前

推出个性化行程规划工具，利用数字化技术开发专属 APP 或在官网、社交媒体平台嵌入互动式行程规划模块。游客输入自己的兴趣偏好，如对黄河文化的民俗、历史遗迹等；想参与的活动，比如特色的水上运动及观鸟等。游客也可输入可支配时间等信息，系统自动生成个性化的游览路线和活动安排建议，包括最佳游览顺序、各景点停留时间等。同时，结合实时数据，为游客提供景区内人流预测，方便游客避开高峰时段。

2. 游览中

智能导览与讲解：升级智能导览设备，除了语音讲解外，设备自动弹出详细的图文、视频介绍，包括历史背景、文化内涵以及相关的趣味故事。利用 AR 技术，在古老渡口遗迹处，游客通过手机屏幕呈现当年渡口繁忙的景象，让游客有更直观的感受。同时构建景区内实时通讯网络，游客能收到临时活动信息如民俗表演等推送，增加游览的惊喜感。

3. 游览后

浮龙湖景区可以在官方平台设立游客反馈专区，方便游客提出建议。同时建立互动社区，游客可以在这里分享照片、视频和旅游攻略，景区官方也可以发布精选内容，扩大景区影响力。此外，提供定制化纪念品服务，游客游览结束后能在线设计专属纪念品，由景区制作邮寄，让旅游记忆更深刻。

七、结论

数字化技术为浮龙湖旅游景区的发展带来了新的机遇和挑战。通过提升数字化技术应用水平、加强数据整合与分析、培养专业人才和优化数字化营销策略等措施，景区能够更好地利用数字化技术，推动黄河文化旅游的发展，提升景区的竞争力和影响力，为游客提供更加优质的旅游体验。

参考文献

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课题项目：数字化技术助力黄河文化旅游发展 - 以浮龙湖旅游景区为例

立项号 ：YK-2024-2313