冰雪产业高质量发展的对策研究

前言：

传统冰雪产业运营中，消费者主要着眼于核心项目，例如冰雪旅游、冰雪体育、地方特色饮食等传统项目。受到社会物质文化水平、国际影响力提升等多层面因素影响，当前旅游等冰雪产业活动中，消费者对消费体验提出更高要求，为保证冰雪产业优质发展，需要全方位提升产业服务能力，优化产业链建设。

一、当前冰雪产业发展中存在的主要困境

冰雪产业对资源依赖度较高，具有显著的季节性和较长的产业链，需要大量的前期投入，需要多部门协同，对自然资源、交通条件、政策环境等人文因素具有较高要求，因此在冰雪产业设计中，必须实施系统性、整体性规划，完善各方面设计。冰雪产业发展中，亟需全方位的政策支持。当前服务项目难以满足消费者多样化需求，产品、服务创新水平有待提升。此外，冰雪产业流量大、项目类型复杂，对市场监管能力和地方协同服务能力具有较高要求。为促进冰雪产业进一步发展，应重视相关问题，全面加强管理[1]。

二、冰雪产业发展中促进产业高质量发展的有效对策

（一）完善宏观布局，优化顶层设计

在产业设计中，需要科学规划、积极创新，充分利用政策支持和资源优势，全方位、多元化设计优质冰雪旅游项目。在设计多模式项目时，应保证动静结合，发挥自然资源优势，构建优质的人文环境，形成具有地方特色的冰雪产业链。从体育、旅游、文化等视角出发，开展经贸活动，举办文化节、艺术节和体育节等，形成高品质冰雪产业链，丰富个性化服务项目，提供服务专业度，以及制定标准化服务模式等，为游客提供良好体验，吸引国内、国际流量，打造品牌化冰雪产业链。利用冰雪产业拓宽投资、就业渠道，吸引多元化社会主体支持，增加就业岗位，减少劳动力闲置，促进资源优化配置，协调分配资源，保证各方权益。

（二）完善政策支持，优化政策环境

针对冰雪产业特点，促进相关立法完善，增强政策支持，对市场竞争予以科学有效的政策引导，打击恶意竞争，维持良好的市场环境，促进冰雪产业可持续发展。在冰雪产业管理中，需要兼顾消费者权益与企业主体权益，多模式协调各方权益，构建和谐的营商环境，为消费者提供良好体验，增加“回头客”。完善公共服务建设和基础设施建设，充分利用闲置空间，完善交通建设。结合数字化技术进行智慧升级，加强线上预约等配套服务。推出消费券、推动冰雪产业园建设，协同消防部门等加强应急安全管理，完善国外游客签证服务等，全方位打造优质产业环境。

（三）发展特色项目，提供优质体验

项目规划方面，面向不同类型项目制定针对性管理方案。冰雪旅游项目发展中，主要是丰富服务内容，发展相关产业链，分析消费者需求，明确核心竞争力，创新管理理念，针对不同类型游客发展相应的旅游项目，精准吸引流量。

例如，构建冰雪观光旅游专线，利用便利的交通系统，构建特色专线，连接南北地域，积极吸引南方游客。从消费者视角出发，人性化设计旅游特色路线，节约游客交通成本，提高外地游客参与冰雪旅游项目的积极性。文旅、交通等部门协同，建设季节限定旅游专线，利用冰雪元素特色化装饰交通工具、加强交通线路沿途环境美化、设计特色交通餐饮服务等，为核心旅游项目提供完善的前端服务设计，将旅游活动中交通运输过程纳入旅游项目的一环，用心打造梦幻冰雪旅游之旅，增加冰雪观光旅游项目的情绪价值。

（四）完善精品设计，突出核心优势

冰雪产业的核心竞争力在于冰雪元素和地方特色文化。在产业发展中，配套服务应围绕核心卖点进行设计，明确核心竞争力，充分发挥特色资源的优势。应加强冰雪体育、冰雪旅游等拳头产品创新设计，规范市场化运营，利用冰雪赛事等主题活动吸引流量。在此基础上，集成化设计周边服务，发展冰雪运动培训基地等特色服务项目，培养冰雪产业人才。宏观引导构建冰雪产业集群，以龙头企业为中心，带动中小型优质公司发展，吸引资金、人才，有利于形成优质市场环境，促进冰雪产业发展，并且有利于争取政策支持。在精品设计中，将痛点转化为卖点，将卖点发展为爆点，提高冰雪产业竞争力。

（五）突破思维局限，加强跨域设计

在冰雪产业服务中，不仅需要保证消费者在核心项目中获得优质体验，而且需要加强文化体验，为消费者提供较高情绪价值。该背景下，常规产业设计难以满足消费者期待，需要加强创新，突破思维局限，加强跨域设计。从冰雪产业特色出发，巧妙利用相关文化符号，设计特色周边产品和服务。在产业发展创新过程中，加强大数据、人工智能等技术应用，精准分析消费者需求，丰富营销活动，定位消费者痛点，促进痛点向卖点的全方位转化，设计符合消费者真实需求的周边产品和服务。在设计创新中需要集思广益，发挥各种社会力量的作用。在配套设计中，不仅需要经济、文化、旅游等多个领域专家的专业支持，而且应广泛聆听社会意见，通过网络投票、有奖征集等方式，吸引消费者和潜在消费者参与项目构思和设计。

（六）加强市场监督，改善产业环境

针对冰雪产业完善法治监督管理，促进立法完善，保障人民权益，发挥人民的监察作用 [2]。严格执行产业管理规范，提高监管质量。冰雪产业政务管理方面，坚持透明、公开原则，规范管理流程，加强政务公示，保证民众知情权，鼓励民众发挥公共监督作用。营造宽松的市场环境，鼓励各方献计献策、群策群力，积极参与讨论冰雪产业未来发展方向。通过政务信箱、政务平台等沟通渠道，构建畅通的反馈路径。及时了解冰雪产业服务中消费者关心的问题，及时做出反馈、积极解决问题。尤其是消费者权益被侵犯时，应及时予以回应、有效安抚消费者情绪、积极开展调查、动态更新调查进度，在保护消费者隐私的基础上向公众说明该类事件的真实信息、调查结果、解决办法，以及预防同类不良事件的可行性方案。在产业环境优化中，应提高冰雪产业公关能力，端正管理态度。重视社会舆论风向，在有效解决问题、保护消费者权益同时，提高公关质量，将负面事件作为契机，展现积极的工作态度和专业的工作功能，令消费者放心。

结论：

综上所述，在冰雪产业发展建设中，需要综合分析当前产业发展困境，深入挖掘消费者潜在需求，科学分析市场发展趋势，从自身特色资源出发，围绕冰雪产业核心资源构建全方位配套设施和优质服务，通过跨域设计、强化市场监督、完善特色服务、加强政策支持等方法，促进冰雪产业可持续发展。

参考文献：

[1] 李翠军 . 促进我国冰雪产业“南展”高质量发展对策思考——以武汉冰雪产业发展为例 [J]. 武汉社会科学 ,2024,(01):56-63.

[2] 张晗 , 张智斌 , 王彩凤 . 后冬奥时代中河北省冰雪产业发展的分析及对策 [J]. 内蒙古科技与经济 ,2023,(01):18-19+23.

作者简介：关如轩(2004.7)，女，满，省延边州珲春市，本科，研究方向：文化产业管理