新质生产力驱动下湘潭红色文旅“数实融合”发展路径研究

基金来源：湘潭市社科联2025年度“领导出题·专家答题” 社科规划立项课题（编号：2025146）

作者简介：蒋乐娜，湖南软件职业技术大学教师，讲师

摘要：湘潭作为湖南省的重要历史文化城市，承载着丰富的红色资源。在新质生产力的驱动下，湘潭的红色文化与旅游业正面临着前所未有的发展机遇。利用数字化技术与实体资源的深度融合，推动红色文旅产业的创新和升级，成为提升湘潭城市影响力和吸引力的关键。本研究从湘潭红色文旅的现状出发，探索数字化与实体文旅资源融合的有效路径，提出以“智慧红色文旅”为核心的融合模式。通过对数字化技术应用的创新举措，推动红色文化的传承与旅游经济的共同发展，从而为湘潭红色文旅的可持续发展提供理论支持和实践路径。

关键词：新质生产力，湘潭，红色文旅，数实融合，发展路径

引言：

湘潭，作为革命老区之一，红色文化资源丰富，具有独特的历史价值与文化底蕴。随着数字经济的迅猛发展，数字化技术在各行各业的应用逐渐普及，尤其在文化和旅游领域，数字技术为红色文旅的发展带来了新的机遇。在新质生产力的推动下，湘潭正面临着将传统红色文化与现代数字技术深度融合的巨大挑战与潜力。这不仅有助于提升红色文化的传播力和影响力，也能促进湘潭文旅产业的创新升级。结合湘潭的红色资源和数字化转型的背景，探索数字技术与传统文化的有机融合，势必为湘潭及其他地区的红色文旅发展提供新的思路和模式。

一、湘潭红色文旅产业现状与挑战分析

（一）丰富的红色文旅实体资源与初步的数字化探索

湘潭拥有众多极具价值的红色文旅实体资源，诸如毛泽东故居、彭德怀故居等，这些资源承载着厚重的历史记忆，是红色文化传承的重要载体。近年来，湘潭在红色文旅数字化方面进行了初步探索，部分景区引入了电子导览系统，游客可以通过手机获取景点的语音讲解和文字介绍，这在一定程度上提升了游客的游览体验。一些红色场馆也开始尝试利用多媒体技术制作专题展览，通过视频、音频等多种形式展示红色历史事件和人物故事，使红色文化的呈现更加生动直观，吸引了更多游客前来参观学习。

（二）数字化展示的现状与不足

在数字化展示方面，虽然取得了一定进展，但整体仍处于起步阶段。目前的数字化展示多以简单的多媒体播放和电子图文展示为主，缺乏深度的互动性和沉浸感。例如，一些红色景区的电子导览系统功能较为单一，仅能提供基础的文字和语音讲解，无法根据游客的实时位置和兴趣点提供个性化的游览路线规划和深度解读。在多媒体展览中，视频和音频内容的制作水平参差不齐，部分展览的展示形式较为传统，未能充分利用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等前沿技术来增强展示的生动性和吸引力，难以让游客产生身临其境之感，从而限制了红色文化的传播效果。

（三）游客互动体验的现状与问题

游客互动体验方面也存在诸多问题。当前的红色文旅互动体验项目相对匮乏，缺乏创新性和趣味性。多数景区的互动体验主要集中在简单的问答游戏和手工制作等传统项目上，这些项目对年轻游客和科技爱好者缺乏足够的吸引力。在数字化互动体验方面，由于技术投入有限，景区尚未建立起完善的线上互动平台，游客无法在游览前通过网络深入了解景区信息并进行互动交流，游览过程中也难以通过数字化手段实时参与互动活动，如线上知识竞赛、红色故事分享等，导致游客的参与度和满意度不高，影响了红色文旅产业的口碑和市场竞争力。

（四）影响数字化进程的关键因素剖析

技术投入成本是影响湘潭红色文旅数字化进程的重要因素之一。红色文旅数字化转型需要大量的资金支持，用于购置先进的数字化设备、开发专业的软件系统以及建设高速稳定的网络基础设施等。然而，目前湘潭部分红色景区和文旅企业面临着资金短缺的困境，难以承担高昂的技术投入成本，这在很大程度上限制了数字化技术的应用和推广。专业人才储备不足也是制约湘潭红色文旅数字化发展的一大瓶颈。数字化转型需要既懂文化旅游又精通数字技术的复合型人才，但湘潭在这方面的专业人才相对匮乏，导致景区在数字化项目规划、实施和运营过程中面临诸多困难，无法充分发挥数字化技术的优势。此外，景区管理体制不够灵活和完善也对数字化进程产生了阻碍。部分景区的管理体制较为僵化，缺乏创新意识和市场导向思维，在数字化项目决策和实施过程中存在诸多障碍，难以适应快速发展的数字时代需求，影响了红色文旅数字化转型的效率和效果。

二、新质生产力驱动下红色文旅的数字化转型路径

（一）虚拟现实（VR）技术的深度应用与沉浸式体验打造

在红色文旅数字化转型中，虚拟现实（VR）技术的应用具有重要意义。通过构建高精度的三维虚拟场景，VR技术能够高度还原红色历史事件的发生地和相关场景，如重现革命战争时期的战场环境、革命先辈的生活场景等，为游客提供沉浸式的体验。这种沉浸感的营造效果能够使游客仿佛置身于历史之中，增强他们对红色文化的感知和理解。例如，游客可以通过佩戴VR设备，亲身体验红军长征的艰难历程，感受革命先辈的英勇无畏，从而提升游客对红色文化的认同感和参与度。此外，VR技术还可以与互动游戏相结合，开发红色主题的VR互动游戏，让游客在游戏过程中学习红色文化知识，进一步提高游客的体验趣味性和参与度，进而推动游客流量的增长和旅游收入的提升。

（二）大数据分析的精准营销与游客需求洞察

大数据分析在红色文旅数字化转型中发挥着关键作用。通过对海量游客数据的收集、整理和分析，包括游客的年龄、性别、地域分布、旅游偏好、消费行为等信息，能够实现精准的游客画像和市场细分。基于这些精准的数据分析结果，红色文旅企业可以制定个性化的市场营销策略，精准推送符合不同游客群体需求的红色文旅产品和服务，提高营销效果和游客转化率。同时，大数据分析还可以帮助景区和企业实时监测游客流量，提前预测旅游高峰期，从而合理安排景区资源，优化游客的游览体验，避免游客过度拥挤或景区资源闲置等现象的发生。此外，通过对游客反馈数据的分析，能够深入了解游客对红色文旅产品的满意度和改进建议，为优化红色文旅产品设计和服务流程再造提供科学依据，进一步提升游客满意度，促进红色文旅产业的可持续发展。

（三）人工智能客服的智能化服务与游客体验提升

人工智能客服是提升红色文旅服务质量的重要手段。在湘潭红色文旅产业中，人工智能客服可以通过自然语言处理和机器学习技术，实现与游客的实时在线交流，快速准确地回答游客关于景区信息、旅游线路规划、票务预订等问题，提供24小时不间断的智能化服务。这种高效便捷的服务方式能够有效提高游客的咨询体验，减少游客的等待时间，提升游客对红色文旅服务的满意度。同时，人工智能客服还可以通过对游客咨询数据的分析，挖掘游客的潜在需求和关注点，为景区和企业提供有价值的信息反馈，助力景区优化服务流程和产品设计。此外，人工智能客服还可以与景区的智能导览系统相结合，为游客提供更加个性化、精准化的导览服务，进一步提升游客在景区内的游览体验，增强游客对红色文旅产品的粘性和复购率，从而推动红色文旅产业的高质量发展。

三、湘潭红色文旅数字化融合的模式创新

（一）数字化红色旅游景区的建设与运营

数字化红色旅游景区的建设不仅仅是对传统景区的改造，它还要求在技术和服务层面实现全面升级。通过数字化技术，湘潭的红色景区能够实现在线票务、智能导览、虚拟体验等一系列创新功能，提升游客的整体体验。游客可以通过APP或智能设备获取实时信息，选择个性化的参观路线或体验项目。数字化建设有助于景区的精细化管理，数据采集和分析能够帮助景区运营方及时掌握游客流量、满意度以及景区内的各类运营数据，从而进行优化调整，提高管理效率。数字化运营模式还可以延长景区的服务时段，比如通过线上虚拟展示，让游客在任何时间和地点都能感受到红色文化的魅力。

（二）虚拟现实与增强现实技术在红色文旅中的应用

虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术的引入，为红色文旅景区提供了前所未有的互动体验。这些技术能够将游客带入到历史场景中，甚至让他们与历史事件或革命人物进行互动。通过VR技术，游客能够身临其境地体验红色历史中的关键时刻，参观毛泽东故居时可以通过VR还原当时的历史环境，感受那个时代的氛围。而AR技术则可以通过增强现实设备，将红色历史人物或事件投射到游客的视野中，让他们在实际的景区中与虚拟的历史人物互动，从而更直观地理解历史。通过这些技术的应用，游客不仅仅是简单地参观景区，而是能够全方位、多维度地参与到历史文化的传承与体验中，极大地增强了文化教育和娱乐性。

（三）大数据与人工智能推动红色文旅精准营销

大数据与人工智能（AI）的应用为红色文旅产业带来了精准营销的突破。大数据技术可以从游客的行为、消费习惯以及兴趣偏好等方面收集大量信息，通过分析这些数据，景区和文旅公司能够更精确地了解目标受众的需求。游客在参观过程中产生的数据可以帮助景区优化游览路线，调整服务设施的布局，甚至制定个性化的推广策略。人工智能的引入使得个性化营销得以实现，AI可以根据游客的历史数据自动推荐适合的旅游产品或服务，通过定制化的营销方式提高游客的参与度与购买意图。通过大数据和人工智能的结合，红色文旅产业能够从传统的“粗放型”营销转向更加精准、高效的个性化营销，进一步提升品牌影响力并提高经济效益。

四、数字化驱动湘潭红色文旅经济增长的新机遇

（一）数字化转型带动红色文旅消费模式的转变

数字化转型正在深刻改变红色文旅的消费模式，传统的线下购票和参观方式逐渐向线上预定、智能化导览等新型服务转变。通过数字化平台，游客能够在出行前通过网络购买门票、规划行程，还可以提前了解景区的各项服务内容和参观路线。数字化转型还使得游客在景区内能够通过智能设备获得更加便捷的服务，例如通过手机APP进行语音导览、实时调整参观路线、参与互动体验等。这种数字化消费模式不仅提升了游客的便利性，还大大增加了游客与红色文化的互动频次，使红色文旅消费不再局限于物理空间内的单一行为，而是通过线上线下结合的方式，拓展了文旅消费的深度和广度。

（二）创新数字化产品提升湘潭文旅品牌价值

在数字化转型的过程中，创新数字化产品成为提升湘潭文旅品牌价值的重要举措。通过结合湘潭独特的红色文化资源，开发出具有地方特色的数字化文旅产品，如虚拟现实红色历史体验、智能语音导览系统、红色文化短视频等。这些创新产品能够在增强游客体验的提升湘潭红色文旅的品牌认知度。游客通过虚拟现实技术体验湘潭历史景点的重现，不仅能够身临其境地感受革命历史，还能通过互动增强参与感。数字化产品的多样化和便捷性为游客提供了更多的选择，也能够吸引更广泛的受众群体，提升湘潭文旅的品牌影响力和市场竞争力。

（三）通过数字化提升游客体验与满意度

数字化技术的广泛应用直接提升了红色文旅景区的游客体验与满意度。通过数字化手段，游客能够享受到更加个性化的服务。智能导览系统可以根据游客的兴趣与需求提供量身定制的参观路线，让游客能够更加高效且舒适地参观景区。数字化还使得景区服务更加便捷，游客可以通过手机完成票务预订、导航定位、餐饮服务等一系列操作，避免了排队等不必要的浪费时间。数据分析还能够帮助景区实时了解游客的需求变化，从而调整服务内容和形式，及时解决游客的困扰，提升其满意度。数字化技术不仅提高了游客的整体体验，也为景区的精准管理和服务优化提供了有力支持，使游客感受到更高质量的服务，从而提升对湘潭红色文旅的认同感和忠诚度。

五、湘潭红色文旅“数实融合”的协同发展路径

（一）推动红色文化资源与数字技术的深度融合

红色文化资源与数字技术的深度融合是推动湘潭红色文旅发展的重要策略。通过数字化手段，可以将红色文化的核心价值和历史故事以更加生动和互动的方式呈现给游客。利用增强现实（AR）技术将历史人物或事件在实际景区中呈现，游客可以通过智能设备与虚拟历史人物进行互动，增强历史场景的真实感和参与感。数字化平台和大数据技术能够对红色文化资源进行智能化管理，通过分析游客行为数据，进一步优化旅游路线和服务内容，提高文化资源的利用效率和传承效果。

（二）实现政府、企业与社会多方参与的协同效应

推动红色文旅发展的过程中，政府、企业与社会各方的协同作用至关重要。政府可以通过政策引导、资金支持和基础设施建设等手段，为红色文旅产业的发展提供良好的环境。企业则负责技术创新和市场运营，通过数字技术和创意内容的结合，不断推出符合市场需求的红色文旅产品。而社会各界，尤其是社区和文化团体的参与，能够在红色文旅资源的传承与创新中提供更多的社会力量。通过政府、企业与社会的多方协同，不仅可以在资金、技术和人才等方面实现资源的互补，还能够增强红色文旅的社会认同感，形成更加有力的推动力量。

（三）数字化政策支持与红色文旅创新模式的结合

数字化政策支持是推动红色文旅创新模式的关键因素。随着数字经济的发展，政府可以通过出台一系列政策鼓励文旅企业在红色文化产业中应用先进的数字技术，如人工智能、大数据、虚拟现实等，以提升旅游服务质量和文化传播效果。政策的支持不仅能够促进技术创新，还能够为企业提供税收减免、项目补贴等激励措施，从而降低企业的研发成本，鼓励更多企业投入到数字化转型中。政府还可以通过设立创新基金，支持地方红色文旅产品的数字化研发，推动红色文旅创新模式的不断探索。这种政策引导与创新模式的结合，为湘潭红色文旅产业的数字化转型提供了坚实的基础，确保了数字化技术能够有效融合到红色文化的传承和传播中。

六、湘潭红色文旅数字化融合中的问题与对策

（一）数字化技术应用中的难题与挑战

尽管数字化技术为红色文旅带来了创新机遇，但其应用过程中仍面临一系列难题和挑战。技术更新换代较快，红色文旅景区的数字化建设和运营常常难以跟上技术的变化，导致部分景区的数字化设施和平台缺乏持续性与前瞻性。部分景区在技术应用上过于依赖外部服务商，缺乏自主研发能力，导致系统整合性较差，影响了整体体验的流畅性。再者，数字化技术的普及和设备的投入成本较高，对于一些资金有限的小型景区来说，数字化转型的压力较大。数字技术与传统文化资源的结合仍面临一定的适配问题，如何将技术应用与红色文化的核心价值深度融合，仍是当前亟待解决的课题。

（二）资源整合与平台建设的瓶颈

红色文旅产业在资源整合与平台建设过程中，存在一些明显的瓶颈。资源整合的难点在于各方资源的分散性和信息孤岛现象，很多红色文化资源未能有效联合与共享。各地红色景区的运营单位之间缺乏协调和协作，导致资源浪费和重复建设，无法充分发挥整体优势。平台建设方面，虽然许多景区开始投入建设数字化平台，但整体平台的互联互通性较差，缺乏统一的标准和规范，导致游客在多个平台之间切换时体验不佳。平台运营的数据管理和技术支持能力较弱，无法实现精准的资源调度和服务优化。推动红色文旅资源的高效整合和平台化建设，需要克服技术、管理和协作等方面的多重障碍。

（三）政策、资金等外部环境对红色文旅发展的影响

政策、资金等外部环境因素对红色文旅产业的发展有着深远的影响。虽然政府已出台一些扶持政策，但在具体执行过程中，政策的落实力度和执行细节往往不足，导致部分企业和项目未能真正受益。资金支持不足也是制约红色文旅发展的重要因素。尽管红色文化资源丰富，但许多红色景区和文化项目的资金投入较为有限，影响了它们的开发和创新能力。资金支持的不足不仅使得数字化建设滞后，也使得一些优秀的红色文旅项目无法顺利推进。再者，地方政府和社会资本在红色文旅中的参与度不均，资源配置不合理，制约了产业的整体发展。外部环境的有效支持和协调是推动红色文旅可持续发展的关键因素。

七、湘潭红色文旅数字化融合的未来发展展望

（一）数字化红色文旅的长远发展方向与趋势

数字化红色文旅的长远发展方向应当着眼于技术与文化的深度融合，推动传统红色文化资源在虚拟空间中的广泛传播。随着5G、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术的应用，未来的红色文旅景区将更加注重沉浸式体验，提供更为丰富的互动内容，帮助游客通过数字化手段与历史产生情感共鸣。个性化的旅游服务将成为未来发展的重点，基于大数据和人工智能的精细化管理能够让游客体验到定制化的旅行内容，提高游客的满意度与参与度。数字化文旅的未来，亦会注重绿色、智能化的转型，以可持续发展的理念推动产业的长远发展。

（二）数字技术与文化创意产业的跨界融合前景

数字技术与文化创意产业的跨界融合为红色文旅的创新发展提供了广阔的前景。文化创意产业借助数字技术的支持，能够在传统文化的基础上，创造出更加丰富多样的文化产品，满足不同受众的需求。通过数据挖掘与用户行为分析，文化创意产业能够精准把握市场趋势，推出符合现代消费者需求的文旅项目，如数字化文化产品、沉浸式艺术体验等。数字技术的应用使得文化创意产业能够突破时间和空间的限制，实现全球范围内的文化传播，红色文化也能通过跨界融合走向更广阔的市场，推动文旅产业的全球化发展。

结语：

本文探讨了数字化技术在湘潭红色文旅中的应用与发展路径，分析了新质生产力的驱动下，红色文化与旅游产业的数字化融合所带来的机遇与挑战。数字化技术不仅能够推动红色文旅资源的深度挖掘与创新，还能为景区管理、游客体验和文化传播提供全新的解决方案。通过资源整合和平台建设，湘潭红色文旅能够实现跨界融合，促进产业的可持续发展。政策支持和资金投入在这一过程中起到了重要的推动作用。未来，湘潭红色文旅将在数字技术的引领下，迎来更加广阔的发展前景和社会效益。

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