人工智能时代图书管理信息化困境与对策

图书管理信息化建设是一个系统工程，不能一蹴而就，需要循序渐进，久久为功，需要着力从管理、人才、技术以及安全等方面形成合力，铸牢图书信息化建设新举措。

1 在管理上突出精细化建设

图书馆是人类各类知识的聚集地，资源非常丰富，交流十分频繁，而信息化建设工作，并不是硬件设备添加软件数据安装，简单的建立一个文献储存库，而是需要准确把握现阶段信息化建设基本方向，成体系的整体考量建设，突出精细化建设管理。从多个层面创新信息化管理手段，保证信息和资源推送及时精准有效，切实提高资源的时效性和利用率。要将5G 网络和信息资源有效整合，主动探索服务模式的智慧化、智能化，加强软件、硬件的协同建设，整合各类电子信息资源，完善的组织架构，构建更为完善的系统化平台。同时，对电子数据（库）进行更新，探索建立共享标准，创新图书馆知识传递途径，培育数据、知识、情报的服务能力，加快知识流通速度与提升资源使用效率。例如结合读者的阅读习惯和检索需求，综合性开发信息资源，优化馆内建设资源，建立科学的操作管理机制，切实将人机交互、服务体验、数据建设、读者需求融入图书管理体系中，实现以人为本管理体系。同时，图书馆也可以通过优化工作流程、提高工作效率和服务质量来缓解人力资源短缺的问题。

2 在人员上树立服务意识

信息化建设的核心点是人，服务作为图书馆业务流程中“最重要的一环”，建设的最终效果直接体现就是管理者的信息素养。不同的读者对知识领域有不同的诉求，同一读者在不同的时间窗口和不同的任务阶段也有不同的知识需求。英国哈里森指出，如果不充分发挥其馆藏的资源优势，没有高的工作效率，缺乏具有工作积极性的员工，即使是世界上最好的图书馆，也并不能够为读者提供优质的服务。由此可见，要充分发挥图书资料的价值所在，不仅需要具备优势的图书资源，更需要将人员素质建设作为图书信息化管理的关键。数字化信息化建设既是图书馆实现社会价值的关键，也是提升图书馆社会效能的载体。要从当下实际出发，制定系统完善的规划，提升从业者的信息素养和职业能力，强化网络化、信息化等培训活动，在便捷性、有用性上提升服务水平，强化图书馆基本价值观和服务功能，确保信息化建设水平提升和工作正常开展。同时，图书馆从业者要持续充实、提升和完善自己，充分利用现代网络平台不断提升自我，结合具体岗位针对性学习，充分利用馆内资源，在实践力行中加深理解和转化能力，跨馆交流强化沟通，开展“阅读疗法”服务，通过阅读使馆员的专业素养、道德情操得到熏陶、净化和升华，更好地应对数字化带来的挑战，切实推进图书管理的信息化和规范化建设。

3 在技术上推动资源共享

人工智能时代下，利用信息化技术服务，通过图书馆馆际资源共享，提升服务水平与质量，满足广大读者的不同需求，已经成为图书馆发展的必然趋势。现阶段大部分的纸质书籍被弃之一旁，电子资源重复购买造成不必要的资源浪费。资源整合是图书信息化建设的基础，要主动适应当前新技术新形势的变化，加快实现资源共享创建信息化服务平台。例如，通过馆际网络互借实现读者便捷阅读、通过自然语言处理技术实现智能咨询、通过机器学习技术实现图书推荐和借阅分析等。将不同类型的书籍建立在共用的电子图书馆中，利用信息技术实现信息传递，通过加入行业图书馆联盟等方式，推动资源共享。图书馆通过特色数据库和信息技术的建设来实现资源共享，利用信息技术分类、保存和记录，提供个性化、针对性的读者服务，实现知识共享。通过数字化技术手段，以服务对象为中心，有效整合各类信息资源，实现信息资源的有效衔接和人机互动，便于读者及时检索、访问与资料传输。例如智能服务机器人的应用，通过人机交互进行交流，不仅能够便捷地查询资料信息、自主借书还书和读者个性化服务的优势，同时还兼顾信息加密、数据传输、智能保护等功能。

4 在安全上加强数据保护

在信息化建设中，数据安全是非常重要的一部分，要优化图书管理系统，出台严格的读者隐私保护和数据信息安全政策，加强数据共享安全管理，提升技术保障服务水平。一要加强协同网络数据风险评估，强化多元主体协同联动，在图书馆行业组织引导下，通过定期监测风险状况，共享观测点风险信息，构建多元的动态风险监测机制和风险监测指标，提高风险防范能力。二要建立安全框架，完善不同类型、不同层级图书馆信息化建设的风险防范机制。利用VLAN 划分技术，体现图书馆信息服务的连续性。通过定性定量方法，明确风险可能带来的损失及发生概率，更为周到地满足信息服务器的范围需求；三要完善应急方案，做好病毒防治和具体信息技术防范，采用数据加密、身份认证和访问控制等技术，消除风险和漏洞，最大限度地减少网络攻击所造成的损失，保证计算机中文件、数据的完整性，确保网络信息的安全性。

5 结语

随着信息资源的爆炸式增长和 5G 技术的广泛应用，人工智能时代图书管理信息化建设将成为社会发展的必然趋势，图书管理亦需要良好的信息化服务来满足读者的需求。人工智能化将在图书信息化管理发挥更大作用，未来图书馆信息化服务，人机共存、人机互补和人机互动是必然新的发展趋势。图书馆必须要利用数据化和智能化的管理手段，适应时代和信息的需求，以服务对象为中心，提高馆员信息化素质，发挥数字化功能技术，推动资源共建共享，加强数据信息安全和读者隐私保护，为受众者创造良好的知识获取与动态交互的交流环境和沉浸体验，充分发挥图书馆作为公共文化空间和知识传播的价值属性。

参考文献

[1] 邵波 , 单轸 , 王怡．新一代服务平台环境下的智慧图书馆建设：业务重组与数据管理 [J]．中国图书馆学报 ,2020(2):27-37.

[2] 陈霞 . 图书馆员智能素养提升策略研究 [J]. 图书馆工作与研究 ,2022(10):47-53.

赵广元 男，1966 年生，本科学历，馆员，研究方向：基层图书馆发展。