电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨陈庆中

一、电力营销稽查管理相关概述

关于电力营销稽查管理，其属于电力企业管理活动中的重要组成部分。具体剖析电力营销稽查管理内容，主要表现为：第一，对电价标准、收缴电费情况核实。营销活动开展中，需结合国家关于电价标准，在收缴电费情况管理，保证用户用电权益，同时防止出现异常用电情况。第二，用电检查工作。营销稽查管理中，将用电检查作为基础工作，其涉及的内容较多，如检查用电工作计划、企业与用户间的合同，做到用电全面查，保证供电质量，降低异常情况发生可能性。此外，营销稽查管理包含其他内容，如收费情况合理性、业务收入记录正确性等，明确各类收入与支出，降低乱收费或支出的可能性。

二、电力营销稽查管理中存在的问题

2.1 稽查管理人员的业务能力有待提高

从当前电力企业稽查管理现状来看，不少稽查人员的业务水准还停留在原本阶段，一方面是职业技能的不成熟，另一方面则是专业素养的问题，比如在工作中没有强烈清晰的稽查管理意识，定位、切入点不清晰，工作态度不认真，对稽查工作不重视等。此外多年以来在电力营销工作中一直重视的是电力市场而忽略了电力营销稽查管理，所以对于人员的培养不少电力企业也不很重视，导致稽查人员的业务能力一直没有机会提升。在实际电力营销稽查中，对于稽查管理工作的定位和认识不够全面，甚至还存在偏差，容易将稽查和用电检查混淆，弄错了工作重点，切入点不够清晰，就无法发挥电力营销稽查工作的作用。

2.2 电力营销稽查管理的方法较为落后

在我国，有些电力企业在对电力营销稽查工作进行管理时，仍然在采用以往的管理方法，而这些管理方法都是落后于当前国际市场形势的，只是简单的对资料加以整理和分析，并根据分析的结果来开展电力营销稽查管理工作，这种管理方法会导致电力营销稽查管理的工作量非常大，难度也会提高很多。另外，在实际的电力营销稽查管理工作中，很多电力企业的工作人员都习惯于根据他们自身多年积累下来的工作经验来对电力营销稽查管理工作中的问题进行分析与判断，缺乏足够的客观性，这也会导致分析和判断的结果往往会受到工作人员自身的主观意识与经验的影响而出现较大的偏差。

2.3 电力营销稽查体系不完善

在电力企业中，营销稽查管理工作主要是根据传统的营销管理工作所发展起来的一种工作内容，同时也是对传统的营销管理进行了相应的突破以及创新，通过积极的引进先进的管理模式，将其和完善的管理体系相互配合到一起，但是通过对电力企业的营销稽查管理人员进行调查后得出，电力企业现如今依然是存在着营销稽查管理体系不完善的问题，具体主要体现在以下几个方面 ： 首先奠定了企业虽然是开展了营销稽查管理的工作，但是并没有及时的对自身的管理体系进行持续的完善，这样会导致营销稽查管理人员在日常工作的过程中缺少着统一的指导。其次在电力企业中，由于缺少对营销稽查管理工作的有效监督，导致其营销稽查管理时出现的问题无法得到有效的解决，这样也会限制电力企业自身的稳定发展，对于电力企业的稳定进步具有直接的影响，因此必须要引起足够的重视。

三、加强电力营销稽查管理的措施

3.1 组建高素质电力营销稽查管理队伍

为保证电力企业电力营销稽查管理工作的高效执行，电力企业应加强对高素质电力营销稽查管理专业人才的引进，从而组建高素质的电力营销稽查管理队伍。首先，电力企业应明确自身电力营销稽查管理工作的实际要求，制定高标准的招聘要求，从源头控制电力营销稽查管理人员的综合素质 ; 其次，电力企业应加强对电力营销稽查管理人员的岗前培训。现阶段，电力营销稽查管理人才较为缺失，电力营销应转变自身的思维方式，努力培养在职电力营销管理人员，使其满足电力营销稽查管理工作的实际需求 ; 最后，电力企业应制定科学合理的奖惩机制，激发电力营销稽查管理人员的危机意识，自主的提升自身的专业技能水平。

3.2 改革电力营销稽查管理模式

我国的电力企业在运行的过程中，目前所使用的电力营销稽查管理模式是相对落后的，并不能满足电力企业对运营及发展的实际需求，这给我国电力行业的总体发展进程造成了严重的阻碍，对于我国众多的电力企业而言，对电力营销稽查管理模式加以完善，使电力营销稽查工作的开展能够更加符合我国的实际国情，已经是一项迫在眉睫的工作。这就要求电力企业应当积极采取相应的措施，对现有的电力营销稽查管理模式进行改革，而在改革的过程中，电力企业应做到以下两个方面。（1）提高管理意识。对于电力企业而言，企业领导者的管理意识如果能够提高，那么不仅会使电力企业实现飞速发展，还会极大地提高电力企业的经济效益，从而对电力市场中一些潜在的运营风险进行合理地规避。反之，如果电力企业的领导者在电力营销稽查工作上缺乏足够的管理意识，那么整个企业的外控及内控工作都会出现问题。所以，电力企业的管理者应该最大程度地加强自身的管理意识。（2）舍弃一些相对落后的管理措施。电力企业的领导者应该对现有的电力营销稽查管理模式进行全方位地剖析，取其精华、去其糟粕，对其进行不断地改造和完善，探索出一个最适合企业发展的电力营销稽查管理模式。

3.3 完善营销稽查管理体系

在电力企业中，为了能够更好地实现营销稽查管理人员的统一指挥，电力企业必须要对营销稽查管理体系作出持续的完善。首先企业需要满足时代发展的需要，不断地提高和电力营销稽查管理人员的交流和沟通，通过借助工作人员自身的丰富经验，可以为电力营销稽查管理体系的持续完善提供出相应的引导。其次在电力企业中，要提高对营销稽查管理人员的整个工作过程进行监督，这样能够及时地去发现营销稽查人员在工作中存在的违规操作情况，并且及时的进行指正和批评，促进营销稽查管理工作能够满足实际的要求。最后在电力企业中，要提高对营销稽查管理理念的充分学习，这样能为自身电力营销稽查管理体系完善提供出相应的支持，进一步促进电力企业自身持续稳定的发展。

3.4 加强对于电力营销稽查工作的认识

相关部门要大力推广营销稽查工作，要让供电企业对于电力营销稽查工作有个正确的认识。要让供电企业充分的了解到电力稽查的重要性，只有供电企业认识到了电力稽查的重要性，才会主动在企业内部主动开展店里价差工作。此外，在供电企业认识到了电力营销稽查的重要性后，应该对于稽查工作找准定位，从而完善营销稽查工作部门应该履行的职责，只有这样才能促进企业发展，提高工作效率。

参考文献：

[1] 李文思 . 电力稽查工作在电力营销管理中的应用 [J]. 大众标准化 ，2023，（22）：148-150.

[2] 于波 ， 罗黎 . 浅谈如何提升电力营销稽查工作质效 [J]. 广西电业 ，2023，（06）：23-25.

[3] 李科照 . 供电企业电力营销稽查工作存在的问题及对策探讨 [J].企 业 改 革 与 管 理 ，2023，（09）：167-169.DOI：10.13768/j.cnki.cn11-3793/f.2023.0481.