烟草商业企业智慧物流发展问题及对策研究

摘要：随着数字经济与物流技术的深度融合，智慧物流成为烟草商业企业降本增效、应对市场化改革的关键路径。本文聚焦烟草行业“统一领导、垂直管理、专卖专营”体制下的智慧物流转型困境，系统剖析其技术应用、管理协同与外部环境层面的发展瓶颈，并在此基础上提出“技术-管理-生态-人才”四维优化对策，希望为烟草商业企业突破智慧物流转型壁垒提供理论参考与实践指引，助力行业在合规框架下实现高质量发展。

关键词：烟草商业企业；智慧物流；供应链；物流体系

在全球供应链智能化浪潮与国家“十四五”现代物流体系建设的双重驱动下，烟草商业企业正加速推进物流数字化转型。作为国家专营体制下的特殊行业，烟草物流体系呈现出高标准化、多级仓储与终端配送复杂等特征：从工业公司到商业企业、零售终端的全链条中，需严格遵循专卖品监管要求，同时应对日均超百万箱的卷烟分拣配送压力。然而，传统以人力为核心的物流模式已难以匹配“精准营销、敏捷响应”的新需求，智慧物流成为破解成本高企、效率瓶颈的必由之路。

一、烟草商业企业物流体系特点

（一）高标准化

烟草商业企业物流体系的高标准化源于国家专营体制下的严格监管与质量管控要求。作为专卖品，卷烟从生产、仓储到配送全程需遵循《烟草专卖法》及行业技术规范，确保产品追溯性与流通合规性。例如，工业公司向商业企业调拨卷烟时，必须采用统一编码的标准化周转箱，箱体规格、电子标签信息（如品规、数量、生产批次）均按国标执行，避免人为操作误差。而物流作业流程高度固化，入库验收、分拣包装、出库复核等环节均设置标准化操作手册，依托RFID（射频识别）、OCR（光学字符识别）等技术实现自动化校验，确保“零差错”流转。这种高标准化虽保障了监管效能，却在一定程度上限制了柔性化运作，如突发性订单调整或区域性营销策略变动时，刚性流程易引发响应迟滞，倒逼企业探索标准化与灵活性的平衡机制[1]。

（二）多级仓储

烟草商业企业的多级仓储体系是其供应链层级化管理的核心载体，由中央物流中心、区域分拨库及市县中转站构成三级节点网络。中央物流中心通常位于工业公司生产基地，承担大规模原料与成品卷烟的存储；区域分拨库负责跨省调拨与应急储备；市县中转站则对接终端配送需求，实现“最后一公里”服务。以云南省烟草商业系统为例，其依托昆明中央库、16个地州分拨库及129个县级中转站，构建覆盖全省的仓储网络。多级仓储的优势在于进行库存分层调度降低运输成本，但层级冗余也导致资源分散与信息割裂。例如，工业公司与商业企业间的库存数据尚未完全互通，商业企业难以实时获取工业库存动态，易引发供需错配。此外，库存周转策略偏向保守，为应对专卖检查与市场波动，企业常维持较高安全库存，导致仓储成本偏高。

（三）终端配送复杂

终端配送的复杂性体现在客户分布广、订单碎片化与时效要求严苛三重挑战。全国卷烟零售户遍布城乡，既有城市密集商圈的高频小额订单，也有偏远山区的低频长距配送需求。同时，专卖体制要求配送全程“一车一证、一户一码”，需精准匹配订单与配送车辆，避免串货风险。而烟草物流对时效性要求极高，商业企业普遍承诺“T+1”送达（订单次日达），但受交通管制、天气因素影响，实际履约率难以达到100%。

二、烟草商业企业智慧物流发展问题分析

（一）技术应用层面

烟草商业企业在智慧物流技术应用上面临的核心矛盾，在于技术工具的先进性与行业适配性之间的脱节。尽管物联网、大数据等新兴技术已在仓储自动化、路径优化等环节局部试点，但整体技术渗透率仍显不足。一方面，基础设施的智能化改造滞后，传感器、智能终端等硬件覆盖率较低，导致物流环节的数据采集存在盲区，难以支撑全链条的数字化监控。例如，在卷烟配送过程中，部分车辆仍依赖人工记录位置与温湿度信息，实时动态追踪能力薄弱，影响异常事件的快速响应。另一方面，现有技术系统与烟草行业的高监管特性兼容性不足。以区块链技术为例，其理论上可强化卷烟溯源能力，但实际应用中需与专卖品“一物一码”体系深度耦合，而当前技术方案多照搬通用物流模板，未能针对烟草流通的封闭性、合规性需求进行定制化开发，导致溯源颗粒度粗糙、监管穿透力有限。此外，数据孤岛现象普遍存在，工业公司、商业企业及零售终端的信息系统各自独立，数据格式与接口标准不统一，跨层级的数据共享与协同分析难以实现，制约了供应链整体效能的释放。

（二）管理协同层面

管理协同的低效性源于烟草行业“工—商—零”多级主体间的权责分割与利益博弈。首先，工业公司与商业企业的物流协同机制尚未健全。工业公司主导生产端，商业企业负责区域分销，双方在库存管理、需求预测等环节缺乏深度联动，常因信息不对称导致供需失衡。例如，商业企业难以实时获取工业公司的生产排期数据，无法精准预判到货时间，致使区域分拨库库存波动剧烈，冗余仓储成本攀升。其次，企业内部的多部门协作存在壁垒。物流部门与营销、财务等部门的目标导向差异显著，营销部门追求订单响应速度，物流部门侧重成本控制，而财务部门强调资金周转效率，目标冲突导致资源调配僵化。最后，标准化管理机制缺位进一步加剧协同困境。设备接口、数据协议等技术标准尚未统一，不同供应商的智能设备互操作性差，企业被迫采用定制化改造或重复采购，推高智慧物流系统的集成复杂度与运维成本。

（三）外部环境层面

外部环境的制约性体现在政策约束、人才短缺与社会认知偏差三方面。政策层面，烟草行业受专营体制的严格管控，市场化改革进程相对缓慢。例如，物流环节的第三方服务准入限制严格，外部科技企业参与智慧物流建设的空间有限，技术创新动力不足。而数据安全监管要求严苛，商业企业为规避合规风险，对物流数据的跨域共享持保守态度，制约了大数据分析与人工智能算法的训练优化。人才层面，智慧物流需要既精通物联网、算法模型等数字技术，又熟悉烟草行业特性的复合型人才，但当前行业人才结构单一，技术团队多依赖外部供应商支持，内部员工数字化素养参差不齐，自主创新能力薄弱[2]。社会认知层面，公众与部分决策者对烟草物流的特殊性认知不足，往往将其等同于普通消费品物流，忽视其高监管性、封闭性等特点，导致政策支持与资源投入偏向通用性技术方案，缺乏针对烟草行业的专项扶持。例如，地方政府在智慧物流产业园规划中，鲜少考虑烟草仓储的安防等级、配送合规性等特殊需求，企业被迫自行承担定制化建设成本，进一步加剧资源碎片化。

三、烟草商业企业智慧物流发展对策

（一）技术升级路径

烟草商业企业智慧物流的技术升级需以“全链路数字化”与“高监管适配性”为核心导向，构建覆盖供应链全环节的智能基础设施体系。一方面，应优先推进物联网、区块链与边缘计算的融合应用，破解数据孤岛与溯源能力不足的痛点。通过部署智能传感器、电子标签等设备，实现卷烟从工业出库到终端配送的全程动态监控，确保温湿度、位置、包装完整性的实时可溯；基于区块链技术搭建去中心化数据共享平台，将工业公司、商业企业、零售终端及监管机构纳入同一链式网络，确保流通数据的不可篡改性，并与现有“一物一码”专卖追溯体系深度耦合，提升监管穿透力[3]。例如，针对多级仓储协同低效问题，可利用边缘计算节点实现区域分拨库的本地化数据处理，减少云端传输延迟，动态优化库存调度策略。另一方面，需强化技术方案的行业定制化能力，避免对通用物流技术的简单移植。开发符合烟草高标准化特性的智能分拣系统，支持柔性化订单处理（如应急批次调整、异型包装适配），并引入AI视觉检测技术替代人工抽检，降低因标准僵化导致的效率损失。

技术升级的第二路径在于构建“算法驱动”的智能决策中枢，推动物流运营从经验驱动向数据驱动转型。首先，整合历史销售数据、交通路况、气象信息等多源数据，利用强化学习算法训练动态路径规划模型，实现配送线路的实时优化与异常事件自主响应。例如，在山区配送场景中，系统可基于地形复杂度与车辆载重自动匹配最优路径，并结合短期天气预测动态调整出发时间。其次，搭建供应链数字孪生平台，对仓储、运输、配送等环节进行虚拟仿真，通过模拟不同市场波动下的物流压力，预判潜在瓶颈并生成应急预案，提升系统抗风险能力。最后，需重视人机协同操作系统的开发，降低技术应用的基层落地门槛。针对分拣、装卸等环节设计增强现实（AR）辅助界面，用视觉指引与语音提示引导员工规范操作，减少人为失误；同时，为管理人员提供可视化决策看板，集成关键指标预警与根因分析功能，缩短管理响应周期。“硬技术”与“软系统”的协同升级，烟草商业企业可逐步构建起适配行业特性的智慧物流技术生态，实现效率、合规性与成本控制的动态平衡。

（二）管理机制创新

烟草商业企业智慧物流的管理机制创新需以“协同化”与“敏捷化”为目标，重构“工—商—零”一体化供应链生态。因此，烟草商业企业应打破工业公司、商业企业与零售终端的组织壁垒，搭建跨层级协同平台，实现需求预测、库存调度与配送计划的全局统筹。例如，建立工商协同需求响应机制，工业公司通过开放生产排期数据接口，使商业企业实时获取原料供应与产能信息，动态调整区域分拨库的库存水位；商业企业则整合零售终端的销售数据与市场反馈，反向指导工业公司优化生产节奏，避免供需错配导致的资源浪费。在此基础上，推动物流标准化体系的行业共建，联合上下游企业制定智能设备接口规范、数据交换协议与安全认证标准，消除技术异构性对协同的干扰。

烟草商业企业需重塑企业内部管理架构，构建以物流为中心的敏捷化组织体系。一是推行“流程再造+数字化授权”的扁平化管理模式，将物流部门从执行层升级为战略决策参与层，赋予其跨部门资源调度权限。二是建立“目标—考核—激励”的动态评价机制，将供应链响应速度、客户满意度、成本控制等指标纳入绩效考核，打破部门本位主义。三是引入“容错试错”创新机制，鼓励基层单元在合规框架内开展小范围管理试验。例如，在试点区域推行“自主经营体”模式，允许物流团队基于本地化需求灵活调整配送策略，成功经验经评估后复制推广。管理机制的纵深改革，烟草商业企业可逐步破解协同低效与僵化管控的痼疾，为智慧物流的可持续推进提供制度保障。

（三）政策与生态优化

烟草商业企业智慧物流的可持续发展需依托政策环境的突破与产业生态的协同共建。一是应推动政策体系从“刚性约束”向“引导赋能”转型，构建适配行业特性的智慧物流政策框架。国家烟草专卖局可以联合工信部、交通运输部等部委出台专项扶持政策，明确智慧物流的技术路线图与合规边界，例如在数据安全前提下试点开放物流环节市场化合作，允许引入第三方科技企业参与智能仓储改造、无人配送等创新项目，激发技术迭代活力[4]。而地方政府可配套出台税收减免、专项补贴等激励措施，支持企业建设智慧物流园区、购置智能化设备，并推动物流基础设施的跨行业共享（如冷链仓储复用、共同配送网络）。最后，需强化行业数据治理标准建设，制定《烟草物流数据分类分级指南》，划定核心业务数据（如专卖品流向）与可共享数据（如配送路径优化模型）的流通规则，在保障监管安全的前提下，打通工商零之间的数据壁垒，为算法优化与资源协同提供基础支撑。

烟草商业企业需构建“产学研用”一体化的智慧物流生态圈，推动技术研发、标准制定与应用场景的深度融合。一方面，鼓励烟草商业企业与高校、科研院所共建联合实验室，聚焦区块链溯源、数字孪生、智能调度等关键技术开展定向攻关，并设立行业创新基金，支持中小科技企业开发适配烟草物流场景的定制化解决方案（如高精度电子围栏、低温防潮传感设备）。另一方面，成立烟草智慧物流行业联盟，联合工业公司、商业企业、零售终端及科技服务商，共同制定设备接口、通信协议、系统兼容性等团体标准，避免重复建设与资源浪费。同时，加强与社会公众的沟通协作，通过举办开放日、发布社会责任报告等方式，普及烟草智慧物流的降本增效价值与合规管理成果，逐步消除公众对烟草物流“封闭低效”的刻板印象，为技术应用营造包容的社会舆论环境。政策松绑与生态协同的双向发力，烟草商业企业可突破外部环境约束，实现智慧物流从局部试点到全域推广的跨越式发展。

（四）人才与组织保障

烟草商业企业智慧物流的落地实施，亟需构建“引育并重、人机协同”的人才梯队与“敏捷开放、创新驱动”的组织架构。烟草商业企业应建立复合型人才引进与培养机制，破解技术与管理能力断层问题。针对智慧物流对“技术+业务”融合能力的需求，制定专项人才引进计划，重点招募具备物联网架构设计、算法模型开发等数字技能的工程师，同时引入熟悉烟草供应链管理的行业专家，形成跨领域协作团队[5]。例如，与高校合作开设“智慧物流与烟草供应链”定向培养项目，采取课程共建、实习基地联合运营等方式储备后备人才。对于现有员工，设计阶梯式数字化培训体系：基层操作人员侧重智能设备操作与故障排查技能，管理人员强化数据分析与系统运维能力，并通过“技术比武”“创新提案赛”等激励机制激活内生动力。此外，优化薪酬与职业发展通道，设立“智慧物流技术专家”职级序列，打破传统行政晋升路径依赖，吸引并留住核心人才。

结束语

综上所述，烟草商业企业智慧物流的转型升级，既是数字经济时代行业高质量发展的必然选择，也是破解传统物流模式效率瓶颈、应对市场化改革压力的关键路径。基于烟草行业“专营专卖”体制的特殊性，智慧物流的推进并非单一技术或管理维度的改良，而需构建“技术赋能—机制创新—生态协同—人才支撑”四位一体的系统性解决方案。全链路数字化与智能决策中枢建设破解技术孤岛，依托工商零一体化协同与敏捷组织重构激活管理效能，借力政策松绑与产学研融合优化外部生态，并以复合型人才梯队与平台型组织变革夯实转型根基。

参考文献

[1] 黄婉婷.烟草商业企业智慧物流发展路径探索[J].大众文摘， 2024（4）：0015-0017.

[2] 王宇凡 韩菁.烟草工业企业智慧物流效率评价体系研究[J].中国管理信息化， 2023， 26（11）：120-124.

[3] 孙刚，王振振."点"燃智慧"引擎" 让烟草物流智享未来[J].中国物流与采购， 2024（14）：45-46.

[4] 范虹宇，曾勇，陈思源，等.烟草企业智能化物流配送体系优化策略研究[J].中国储运， 2024（1）：82-83.

[5] 王帆.烟草物流的数字化赋能影响因素研究[J].中国储运， 2023（5）：119-120.

作者简介：姓名：韩培 出生年月：1984.10性别：女 民族：汉籍贯：河北故城

学历：本科  职称：（助理工程师） 研究方向：企业管理，物流管理、数字化转型