上海博物馆古埃及文明大展提升策略分析

引言

在全球文化交融的当下，文化交流活动成为了加深各国人民之间相互理解，推动多元文化和谐共生、繁荣发展的关键纽带。上海博物馆古埃及文明大展的举办，正是在文化发展大趋势下应运而生，承载着厚重的文化交流使命。此次展览汇聚了大量来自古埃及的珍贵文物，为国内的普通大众带来了一次特别难得的能近距离接触、领略古埃及文明魅力的机会。不仅丰富了国内的文化生活，也有利于增进两国人民之间的相互了解和友谊。然而，在展览的实际运作过程中，出现了一些影响展览效果和观众体验的问题，深入剖析这些问题并提出有效解决对策，对于提升展览质量、更好地发挥其文化交流功能具有重要意义，肩负起让大众更深刻认识到世界文明具有丰富多样性的重要责任。

1 古埃及文明大展概述

古埃及文明大展由埃及最高文物委员会与上海博物馆共同主办，于2024年7月19日至2025年8月17日在上海博物馆人民广场馆举行。此次展览是有史以来全球最大规模、亚洲最高等级的古埃及文物出境展。展览围绕“法老的国度”“萨卡拉的秘密”“图坦卡蒙的世界”三个专题展开。展陈面积3000平方米，展出了492组，共788件古埃及文明不同时期的珍贵文物。

“法老的国度”像是一部浓缩的古埃及文明通史，讲述古埃及人的宇宙观念、社会秩序、文字书写等内容，还挑选了多件中国古代文物与之对比陈列，让观众看到人类文明的多样性和共通之处；“萨卡拉的秘密”聚焦2020年全球十大考古发现，首次系统公布埃及考古队在萨卡拉地区自主考古的重大发现，如彩绘木棺、动物木乃伊及猫神庙遗址等，展厅还特别考虑青少年需求，设置了可触摸文物模型等；“图坦卡蒙的世界”以法老图坦卡蒙为线索，探究他所处时代的社会变革与信仰转变。

2古埃及文明大展存在的问题分析

2.1展览宣传力度不够

宣传推广是会展活动吸引观众的重要手段，但是古埃及文明大展在宣传推广方面存在不足。一方面，古埃及文明大展宣传仍依赖传统媒体，如报纸、电视台的广告投放，在社交媒体、文化类 APP 等新媒体平台的宣传力度不足。年轻一代作为文化展览的潜在重要受众，主要通过新媒体获取信息，宣传渠道的局限性导致展览在年轻群体中的知晓度较低。另一方面，展览的宣传内容缺乏吸引力，宣传文案和图片多为展品的简单罗列与基本介绍，未能深入挖掘古埃及文明的神秘故事、独特魅力，难以激发观众的好奇心与参观欲望，导致观众对展览的关注度不高。宣传海报缺乏创意，无法在众多文化活动宣传中脱颖而出，吸引观众的注意力。

2.2展区分布不太合理

古埃及文明大展的部分展区空间过于局促，大量展品密集摆放，观众在参观时感到拥挤，难以舒适地欣赏展品，例如展示古埃及小型陪葬品的区域，狭小的空间使得观众难以近距离观察文物细节，也容易造成通道堵塞。而另一些展区则存在空间浪费现象，如展示古埃及建筑复原模型的区域，模型周围留出过多空旷空间，缺乏足够的展品支撑，降低了展览空间的利用效率。这种不均衡的展品分布不仅影响了观众的观展体验，还降低了展览的整体效果。

2.3服务质量有待提升

首先，在讲解服务方面，人工讲解员数量严重不足。在高峰时段，大批观众簇拥在讲解员身边，导致后排观众难以听清讲解内容。电子导览设备操作步骤繁琐，影响观展效率。而且讲解内容生硬机械，只是简单地对文物信息进行文字朗读，缺乏生动有趣的故事或互动性内容，难以激发观众的兴趣。

其次，展览现场的标识系统不够清楚。展厅内指示牌数量有限，部分指示牌位置隐蔽，不便于观众快速发现。一些展品的介绍标识文字过小、光线昏暗，观众阅读起来十分吃力。展厅的布局较为复杂，观众在寻找特定展品或者出入口时常常感到迷茫，在展厅内来回穿梭，浪费了大量时间和精力，影响了参观体验。

最后，部分工作人员服务态度不够热情，对观众的询问没有耐心解答。在观众遇到问题时，工作人员未能及时提供有效的帮助，如在导览服务中，讲解员不能根据观众的反馈调整讲解内容和方式，无法满足观众的个性化需求。在维护展厅秩序过程中，未能及时制止观众大声喧哗、随意触摸展品等不文明行为。在观众流量过大导致拥堵时，没有及时采取有效的疏导措施。

2.4观众体验感有待提升

一是展示内容难以让观众理解。多数展品说明仅聚焦古埃及器物本身，缺乏与中国历史文化的横向对比。古埃及宗教、神话体系的碎片化呈现，缺乏系统性梳理，未能结合中国观众熟悉的历史叙事框架进行阐释，例如商周祭祀文化、道教神仙体系等。这使得中国观众在理解古埃及文明时缺乏文化参照，难以感悟其独特之处，无法深入理解展品的内涵和意义。

二是展陈内容以单向输出古埃及知识为主，缺乏与观众个人情感和生活经验的连接，没有通过故事化、场景化的叙事，将古埃及文明与观众熟悉的现代生活、文化记忆建立关联，导致观众只是旁观者，而非参与者。展览未能挖掘古埃及文明中与人类共通的情感主题，如爱、死亡、信仰等，未能引发观众深层次的情感共鸣。例如，在展示古埃及丧葬文化时，没有结合人们对生命意义的普遍思考，使得展品停留在知识层面，难以触动心灵。

三是展览人气火爆，接待观众数量过多，展厅内常常人满为患。通道被人群堵塞，观众难以自由移动不仅观赏展品时间和空间受限，还容易产生烦躁情绪。在热门展品区域，如法老黄金面具展示处，观众为了一睹真容，不得不长时间排队等候，且在观看时周围人群拥挤，难以静下心来欣赏文物细节。同时，展厅内嘈杂的人声影响了观众对讲解内容的聆听，无论是人工讲解还是电子导览的声音都被淹没在喧闹声中， 重影响了观众对展览内容的理解。

3 古埃及文明大展的提升对策

3.1加大宣传推广力度

上海博物馆可以开展多元化的媒体合作，与电视、广播、报纸等传统媒体合作，详细介绍展览亮点，如文物背后的故事、展览筹备过程。同时，与抖音、小红书、微博等新媒体平台达人合作，邀请他们制作有趣、有料的短视频、图文笔记，分享观展体验，激发粉丝兴趣，吸引年轻群体关注。制作高质量宣传视频，展示古埃及文物细节、展览现场布置。如在公众号发布系列文章，详细介绍古埃及文明的发展历程与展品之间的联系。合作推广，与学校、企业、社区等机构合作，开展团体观展活动，提供优惠票价和专属导览服务。与旅游公司合作，将展览纳入旅游线路，吸引外地游客。比如与本地旅行社合作，推出包含大展参观的周末文化旅游套餐。

3.2合理规划展区布局

合理调整展品陈列布局，确保观众有足够的观赏空间和舒适的观展环境。根据展厅的面积和展品的数量，合理规划展品布局。确保每个展厅都有足够的展品支撑，避免展品分布不均的现象。同时根据展品的主题和类型，将相似的展品放在一起，方便观众参观和比较。在热门展品周围设置较大的观赏区域，并采用排队限流的方式，控制参观人数，避免过度拥挤。同时，优化展区之间的过渡，设置清晰的指示标识和引导路线，方便观众参观。

3.3提升观众的体验感

针对文物展示和情感共鸣的问题，古埃及文明大展可以增加展品说明，除了基本的文物名称、年代等信息，还应补充文物的用途、制作工艺、背后的文化故事等详细内容，以帮助观众更好地理解展品。运用多媒体展示，利用视频、音频、动画等多媒体手段，展示古埃及文明的相关内容，如制作介绍古埃及历史、宗教、社会生活等方面的短视频，在展厅内循环播放，通过虚拟现实和增强现实技术让观众更直观地感受古埃及的文化氛围。通过复原古埃及普通人的生活场景与文物组合讲述具体故事。例如，用首饰、陶片、信件等文物构建“一位古埃及母亲的日常”，让观众从个体命运视角感受文明温度。在壁画展区设置触控投影，观众触摸墙面即可激活动态故事演绎，增强身临其境的代入感。

针对客流量过多引发的体验问题，古埃及文明大展可以从分流管控、空间优化、服务升级等方面入手，系统性提升观展体验。第一，可以实行线上分时段预约制，根据展厅承载量设定每小时入场人数上限；在热门展品区设置二次预约通道，观众可扫码预约参观时段，减少排队等待时间；第二，可以通过展厅入口电子屏、手机小程序实时显示各展区人流量，利用智能导览系统推荐人流较少的参观路线，在通道交汇处安排工作人员引导分流，避免局部拥堵，缓解空间压力；第三，可以在热门展品区域设置环形单向参观路线，避免人流对冲；在展区内增设透明隔板或玻璃围挡，划分安全观赏区域，保障观众近距离观赏时的空间感；第四，在展区安排专人维持秩序，提醒观众保持安全距离，处理突发情况。在展厅内播放舒缓的古埃及风格背景音乐，缓解观众烦躁情绪；第五，除传统讲解外，还可以增加“无声导览”模式，观众可扫描展品二维码获取图文、短视频详细解读；在非高峰时段开设小范围深度讲解专场，满足不同观众需求突破噪音的干扰。

4.3完善服务设施，提升服务质量

首先，增加明显的标识系统。在展厅入口、主要通道、展品旁设置清晰醒目的标识牌，引导观众参观。其次，提升讲解服务水平。培训专业讲解员，提高讲解员的专业素养和沟通技巧，使其深入了解古埃及文明的知识，能够用生动、易懂的语言为观众进行讲解。并根据观众的不同年龄、知识背景等，调整讲解内容和方式，满足观众的个性化需求。最后，提高工作人员服务意识。要求工作人员主动为观众提供帮助，耐心解答观众的问题，及时处理观众的投诉和建议。同时，建立服务监督机制，对工作人员的服务质量进行考核，激励工作人员提高服务水平。

结论

上海博物馆的古埃及文明大展为传播古埃及文明提供了重要平台，但存在的问题不容忽视。通过优化展品展示、改进展览布局、完善服务和加强宣传推广等一系列提升对策的实施，有望提高展览质量，增强观众体验，更有效地传播古埃及文明，促进不同文化间的交流与对话。同时，这些对策也为今后举办类似的文化展览提供了有益的借鉴，推动文化展览行业不断发展进步，让更多珍贵的人类文明遗产以更完美的方式呈现在公众面前。

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作者简介：李颖（2004—）女，汉族，盐城人，会展策划与管理专业23级学生。

刘素平（1982—），女，汉族，江西吉安人，讲师，硕士研究生，研究方向：会展管理。（通讯作者、指导老师）