数字化在现代企业营销管理创新中的运用

摘要：数字经济背景下，现代企业的经营管理模式正在发生深刻变革。其中“市场营销”作为企业获取回报收益的重要途径，同样也面临着迫切的转型需求。强调企业管理人员更为精准地把握用户心理，并根据市场反馈信息来制定适宜的营销策略与方案。以确保产品信息能够精准触达目标群体，进而有效扩大销售份额。基于此，本文针对数字化技术在现代企业营销管理创新中的运用展开了研究，希望能够起到一定的参考作用，企业营销水平的全面提升。

关键词：数字化；现代企业营销；管理创新；实践运用

引言：互联网时代的来临，促使大数据、云计算等数字应用手段全面融合至企业运营发展过程中，并形成了数字化的生产经营模式。为此在新时期背景下，企业营销工作需要进一步从市场数据变化与消费行为模式等层面入手，来制定完善的产品销售策略，确保能够从产品、价格、渠道、促销等多个层次入手，打造符合用户需求的服务方案。进而有效增强用户的满意程度，并全面提高企业的市场竞争优势。

一、客户关系管理，把握潜在需求

营销工作的核心，在于根据用户需求来制定与之相匹配的销售方案与产品服务，确保能够给予客户良好的消费体验，满足其对产品的综合需求。为此在数字化背景下，企业营销管理的创新策略之一便是加强客户关系管理，通过对历史客户与潜在客户的行为数据进行发掘，从而精准把握消费者数据，为消费者量身定制产品、服务和营销方案。以此提高客户的满意程度，并增强企业的个性化营销能力，使其在激烈的市场竞争中保持良好优势[1]。

例如，企业可以借助数字应用工具CRM（Customer Relationship Management，即“客户关系管理”）系统，整合来自社交媒体、电商网站、线下销售等各个渠道的客户信息。根据客户以往的购买记录来对客户需求与行为进行分析，并了解客户在购买产品时浏览的同类型商品信息。从而立足客户视角来进一步研判其消费特征，并以此为依据针对性地进行产品性能、销售定价、配套服务等各个方面的调整，实现供给端与需求端的高度匹配，确保产品的销售效率获得整体提升。

二、创新营销途径，挖掘客户群体

传统背景下，企业营销工作具有明显的被动性特征，通常是在发布产品销售信息之后，等待用户的发现与查询，销售效率相对低下，并且存在较多的不确定性因素。而在数字化背景下，随着网络平台的不断完善与技术升级，企业营销工作逐渐从“被动”转向“主动”，不再是枯燥地等待客户前来购买，而是能够主动发掘潜在用户群体，并通过有效渠道将营销信息传递到客户身边，从而为产品创造了更为开放的销售环境，有助于持续扩大自身用户规模，并充分体现了营销工作的全面创新[2]。

例如，企业在营销过程中可以加强线上渠道的开发，主动向电商网站、社交媒体搜索引擎以及各类应用APP靠拢，在扩大营销信息传播途径的同时，也能够与用户产生更多的交互触点，深入了解各类人群的消费特征与需求，并根据自身产品定位来发掘更多潜在消费者群体。在此基础上，企业可以根据消费者的实际情况，来分别制定不同的销售方案与服务，并根据受众群体的分布特征，分别展开营销信息投放。从而确保产品信息能够精准触达目标群体，并实现各个渠道营销活动的最优组合和协同效应。

三、依托数字算法，实现互动营销

传统背景下企业营销工作具有单向流动特征，客户与企业之间缺乏有效的信息交互，并且彼此绑定程度不够紧密，容易造成客户群体的大规模流失。为此在新时期背景下，企业不妨依托数字技术手段，来打造具有体验性、交互性以及娱乐性的营销互动，并在这一过程中加强用户数据的采集整理，确保能够为企业营销计划提供可靠的决策依据。进而在有效提高客户满意度的同时，也能够有效维护其忠实度，为企业的可持续发展奠定良好的用户基础[3]。

例如，企业营销管理人员可以采用在线直播、互动游戏、问卷调查等多样化数字手段，来搜集用户的反馈意见，了解以往销售服务中存在的痛点与难点问题，进而及时进行改进优化。在此基础上结合一定的数据挖掘工具，通过对用户数据进行机器学习、自然语言分析、可视化处理等一系列加工，来精准绘制“用户——市场——产品”的三维图景，并发掘其中隐藏的营销模式、趋势与关联。从而通过这一模式来与客户展开有效互动，持续改进营销策略和客户服务流程。为此企业在发展过程中需要重点加强人才以及技术的升级，组建一批专业理论扎实，同时又能够熟练运用数字技术的新型人才，从而奠定自身良好的发展基础。

结语：综上所述，数字化浪潮的驱动下，企业需要持续不断的创新自身运营模式，以便于更好的促进自身全面发展。为此本文对数字化背景下现代企业进行营销管理创新的有效措施展开了分析。强调企业管理人员需要紧密迎合时代发展趋势，充分发掘数字资源中的价值要素，应用各类先进技术手段来进行产品、客户以及销售方案的管理。从而为自身创造良好营销环境，并持续扩大自身市场竞争优势，促进企业的可持续发展。

参考文献：

[1]王鹏洋. 数字化时代中小企业市场营销管理面临的困境与对策 [J]. 中国管理信息化， 2024， 27 （22）： 104-106.

[2]杨霄，邱首哲，李晶莹，等. 数字化背景下农产品直播营销发展思考——基于50位武汉市中小型涉农企业主的调查样本 [J]. 智慧农业导刊， 2024， 4 （22）： 18-21+26.

[3]何应霞. “三户模型”在数字化营销系统中的应用和发展 [J]. 现代企业， 2024， （11）： 150-152.