地铁运营公司关于提升内部宣传效能的可行性举措

一、运营公司内部宣传现状

目前，运营公司内部宣传平台分为线上平台与线下平台线上平台包括钉钉云社区、钉钉公告栏、线下平台包括办公场所多媒体设备（含 LCD 一体机、电梯内显示屏、电梯间显示屏、LCD 大屏等）、文化上墙宣传阵地（党建公开栏、综合公开栏）。线上平台每年发布稿件达 500 余篇，办公场所多媒体设备更新频率为每月 1 次，文化上墙宣传阵地由属地单位根据实际情况进行更新。2023 年，云社区公司级平台累计发布稿件 471 篇，累计阅读量（含部门级平台）达 83W 人次，钉钉公告栏发布公告 60 条；集团综合平台采纳稿件 55 篇；发布办公场所多媒体视频共 11 期。

二、内部宣传存在问题分析

（一）宣传力度及覆盖面有限

现阶段运营公司员工人数已超过 6000 人，从内部宣传来看，宣传力度、覆盖面未能与队伍发展速度相匹配——2023 年人员数量比 2022 年上涨29.89% ，2023 年稿件整体阅读量与 2022 年相比上涨仅有 5% ，公司级平台稿件平均阅读量仅有 608 人次。经过分析发现，员工对于公司动态类新闻、文体活动类及个人切身利益相关的问题更为关注，且内部平台宣传稿件，主要以文字 + 图片形式为主，在形式上不够丰富。

在文化上墙宣传阵地方面，部分版面长期闲置，无实际宣传内容，在一定程度上造成了资源浪费。

（二）宣传激励维度不足

目前，运营公司在宣传激励方面，主要侧重于宣传内容创作者，包括但不限于撰写稿件、拍摄图片、视频等，奖励形式主要为稿费、宣传积极

分子奖金及活动奖品等。对于受众而言，点赞、阅读、评论稿件等行为没有相对应匹配的激励机制，未能充分激发员工参与宣传工作的积极性。

（三）宣传网络作用未充分发挥

目前，运营公司宣传网络整体情况为，党群人力部配备专职通讯员，部门、分部/室、班组配合兼职通讯员，由宣传爱好者、特长员工组成融媒体工作室。存在的突出问题有，通讯员宣传工作责任未层层压实落实，部分通讯员等、靠、要思想较为突出，在工作中存在畏难、拖延现象；人员宣传技能水平参差不齐，缺乏专业、系统性宣传技能培训；部分有爱好、有特长的员工，或是无法兼顾生产任务，或是缺乏有效的激励手段，导致员工不愿意参与到宣传工作之中。

三、问题可行性举措

（一）优化内容质量

1.采用新兴标题

从表达方式上看，传统标题讲究中规中矩、用词克制和严肃严谨，而新兴标题则千方百计制造眼球效应，讲究天马行空、手法灵活与一鸣惊人。在过去的内部宣传中，稿件标题的形式偏向传统，即用最简洁、经典的字词去概括文章的主题内容。如“运营公司成功参与市场化交易”“3 号线在建段正式具备驾车能力”“OMS 系统仓储模块上线单轨运作”等。

但在快餐式、碎片化阅读时代，传统标题中常见的格式化用语已经难以吸睛，在标题设置上，应当向新兴标题靠拢大胆采用口语化、网络化的标题形式，尽可能减少陈词滥调，以求在传播过程中取得更好效果。

2.打造职能服务专属 IP

针对员工日常咨询频次较高，关心关注的热点问题,，人力政策、信息化指南、员工心声、党团知识等，可以在云社区内打造职能服务专属 IP，例如“阿发话你知”，以浅显易懂，口语化的方式，搭配干净整洁，眼前一新的图文美编，既能解答员工关心关注的热点问题，也能及时将有关政策要求向基层一线传达，有效减少同一类型问题的咨询频次，通过宣传手段充分发挥职能牵引作用。

3.丰富宣传形式

丰富的宣传形式，能够吸引到不同阅读习惯和兴趣的员工，增加稿件的吸引力与可读性。短视频、美编长图、图片集、数据类总结长图等形式，能够在视觉上给阅读者带来更强的冲击力，并在较短的时间内传递重要信息。例如在 2024 妇女节系列宣传中，在内部宣传方面就采用了员工自主拍摄的变装视频，在阅读量上较去年同类型稿件相比，最多增加 769 人次，最大增长率为 67.5% 。

4.增强互动与反馈

在一些政策类、科普类稿件中，可以充分利用云社区评论功能，设置互动问答环节，鼓励员工提出自己的问题或观点，促进员工与宣传内容的互动；同时也能通过云社区投票功能，发动员工对优秀宣传作品进行投票，在丰富评优评先评价维度的同时，增强员工对宣传工作的参与感与归属感。

（二）强化宣传激励

1.上线积分商城

通过云社区积分商城，借助信息化手段，弥补过去宣传激励形式单一，实效性不强的缺陷。员工在云社区的点赞、评论、阅读等行为，可以转化

为一定数量的积分，达到一定数量时即可在积分商城兑换电影票卡、文创产品及精美礼品，通过适当的物质激励举措，培养员工日常行为习惯，使员工阅读稿件成为习惯性动作。

2.推出部门宣传参与度榜单

参考国企新媒体影响力榜单，在内部宣传方面推出部门宣传工作参与度榜单，统计公司级平台各部门阅读量、点赞量与评论量，按照数量大小依次排名，营造比学赶超氛围的同时，将相关指标运用到年度宣传优秀部门评比之中。

（三）提升员工宣传技能

以业务培训与实战练兵为常态，通过外请培训师、外出培训交流等形式，增强融媒体工作室成员与专兼职通讯员宣传技能，着力解决当前宣传工作中不能写、不会剪、不懂拍与经验主义等突出问题；同时结合筹备线路和既有运营线路实际，实施组织开展内部摄影摄像采风活动，为员工展示技能，交流经验提供平台，以专职带领兼职、兼职带动全员的方式，培养一批宣传业务骨干，用镜头和笔记录下运营公司的发展历程。

结束语

俗话说一分部署，九分落实，再美好的蓝图，如果没有得到落实，最终也只是镜中花、水中月。同时实践也是检验真理的唯一标准，计划与制度设想应当根据实践中出现的新问题，新变化进行动态调整，做到理论与实践相结合。

作者简介：沈炜森，1997.8，男，汉，广东省廉江市，本科，宣传、党建。