数字化视角下中小学校园霸凌事件应急管理研究

摘要： 近年来，校园霸凌问题受到广泛关注，影响学生身心发展及学校秩序。为保障儿童健康成长，研究和减少校园霸凌成为紧迫任务。尽管国家对基础教育硬件投入增加，但教师素质和校园文化建设等软件条件仍需改善。本文旨在分析校园霸凌现象，提出解决策略，以促进儿童健康成长。

关键词：中小学；霸凌事件；危机管理；应急管理；数字化管理

随着经济进步，单亲家庭增多，校园霸凌事件频发，这对学校管理和应急能力构成挑战。中小学生易受伤害，缺乏自我保护意识。数字化管理有助于收集霸凌数据，提升安全教育效果，增强应急处理能力。网络对社会和个人影响深远，有效利用网络能保障学生安全，促进和谐校园建设。因此，数字化管理是研究校园霸凌应急管理的关键因素。

一、中小学霸凌事件应急管理存在的问题

（一）社会层面

处理霸凌事件的应急管理面临多重挑战。公众对霸凌危害认识不足，导致轻视和误解。社会舆论集中于受害者和施暴者，忽略了深层次问题。社区支持体系薄弱，缺乏有效的预防和干预措施。社会组织参与度低，缺少专业反霸凌团队。网络环境负面影响，网络霸凌加剧问题。家庭教育缺失，家长缺乏正确引导能力。旁观者冷漠态度，缺乏公众参与和干预，导致霸凌行为蔓延。这些问题需要社会各界共同努力和改进。

（二）学校层面

学校在处理校园霸凌时遇到多个问题。教师缺乏专业培训，难以识别和干预霸凌。监测机制不全面，依赖学生报告，易忽略线索，导致霸凌无法及时制止。惩罚措施不当，可能加剧问题。心理辅导资源不足，影响受害学生恢复。家校沟通不充分，影响共同应对策略。反霸凌教育流于形式，未能让学生深刻理解霸凌的严重性。

（三）家庭层面

家庭应对校园霸凌时需关注几个关键问题。首先，家长与孩子沟通不足，难以发现孩子是否遭受或参与霸凌。不当的教育方式和家长的不良行为可能增加孩子参与霸凌的风险。家长忽视孩子心理健康，导致孩子在遭受霸凌时得不到家庭支持。许多家长缺乏处理校园霸凌的知识和策略，面对问题时感到无助。孩子遭受霸凌后，家长可能过度保护或责怪孩子，这两种极端做法都不利于孩子的恢复和成长。

二、中小学校园霸凌事件应急管理存在问题的原因

（一）社会不良环境的影响

传统观念常轻视霸凌，视其为儿童间普通争执，忽略了预防和干预的必要性。网络充斥暴力和低俗内容，包括宣扬霸凌的视频和游戏，易影响青少年模仿。影视作品过度描绘暴力，误导青少年将霸凌视为力量和地位的展示。社会竞争和成功导向促使一些青少年通过霸凌来获得优势。不良社交团体和小圈子的价值观易诱导青少年参与霸凌。物质追求和外在形象的过度重视导致嫉妒引发的霸凌。社会对霸凌的漠视或容忍态度助长了霸凌者的嚣张和受害者的无助。

（二）学校日常管理与教育不足

学校教育中对心理健康关注不足，导致学生心理问题未及时解决，表现为霸凌行为。缺乏系统预防霸凌教育，学生对霸凌认识模糊。教师缺少专业培训，难以有效干预霸凌。班主任对学生动态了解不深，难以察觉矛盾和风险。校园文化未积极引导正确价值观。处理霸凌行为时，学校处罚不及时，规章制度约束力弱。家校沟通不足，难以共同预防和处理霸凌。学校活动少，不利于学生培养良好人际关系。

（三）家庭监护存在问题

在经济发达城市，家长因工作压力大，陪伴孩子时间有限，难以关注孩子行为和心理变化。家庭过分重视学业成绩，忽略品德和社交能力培养。一些家长教育方式过激，导致孩子模仿不良行为或逆反。亲子交流缺乏倾听，信任关系建立困难，孩子不愿向家长倾诉问题。溺爱孩子，无原则满足需求，导致孩子自我中心、任性，易与人冲突。家长不文明行为影响孩子。互联网环境下，家长监管孩子上网不力，孩子易受不良信息诱导。未意识到孩子心理健康重要性，不能及时发现和正确引导孩子心理问题。

三、数字化视角下校园霸凌事件应急管理改善的策略和建议

（一）心理教育层面

打造线上教育资源库，创建包含反霸凌课程、案例分析、心理咨询等内容的数字化教育资源平台，供学生、家长和教师随时学习和参考。运用虚拟现实（VR）技术进行教育，开发沉浸式的反霸凌教育体验，让学生身临其境地感受霸凌的危害，增强他们的同理心和反对霸凌的意识。 加强数字安全教育，提高学生在数字环境中的自我保护意识，防止网络霸凌的发生，并教导他们正确使用数字技术。

（二）学校管理层面

建立数字化举报渠道，如设立专门的网络举报平台或移动应用程序，方便学生、家长和教师匿名举报霸凌事件，确保信息的及时传递。开展线上心理辅导，通过视频通话、在线咨询等方式，为霸凌事件的受害者和施暴者提供及时的心理辅导和干预。构建家校数字沟通平台，确保学校和家长能够实时共享学生的信息，共同关注学生的状态，协同处理可能出现的霸凌问题。

（三）家校合作层面

建立数字化举报渠道，如设立专门的网络举报平台或移动应用程序，方便学生、家长和教师匿名举报霸凌事件，确保信息的及时传递。开展线上心理辅导，通过视频通话、在线咨询等方式，为霸凌事件的受害者和施暴者提供及时的心理辅导和干预。构建家校数字沟通平台，确保学校和家长能够实时共享学生的信息，共同关注学生的状态，协同处理可能出现的霸凌问题。

数字化技术为霸凌事件的监测、预防和处理提供了新机遇，但也带来了挑战。实时监测系统和智能预警平台有助于早期发现和预防霸凌行为，同时线上资源和虚拟现实教育有助于提升学生对霸凌危害的认识。数字化举报渠道简化了信息传递。然而，数据隐私和安全问题、技术设施和资源不足，以及对数字化工具的使用培训需求，都是需要解决的问题。未来，应加强数字化技术在霸凌事件应急管理中的应用，完善相关法律法规，增加技术投入，并提高各方的运用能力，以创造安全的学习环境。